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1、2022年销售人员工作制度销售部管理规章制度一.制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二.适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。三.制度细则1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4.档案管理制度1.管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。(4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。(5)不得泄露
2、公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称：销售总监。2.岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖
3、掘和产品销售等相关的组织工作。(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。(5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。(6)提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报
4、告。(7)掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。(8)定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。(9)掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。(10)定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。销售经理岗位职责1职位名称：销售经理。2.岗位职责：(1)在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。(2)负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源
5、管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。(3)协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。(4)负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。(5)负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。(6)完成相关领导交办的其他工作。销售员岗位职责(1)认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.(2)掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。(3)扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。(4)做好市场调查与分析工作，
6、积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。2022年销售人员工作制度（二）销售人员日常管理规定一、总则制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。凡在本公司从事销售的工作人员，均依照本规定所规范的体制管理。销售部负责本办法制定、修改、废止、起草工作。总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。二、一般规定1、出勤管理：销售人员应依照本公司管理制度，进行日常出勤考核。按规定的出勤时间上下班考勤。2、工作职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列工作职责：部门主管职责(1)负责推动完成公司制定的销售目标。(2)执
7、行公司所交付的各项工作。(3)督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。(4)控制销售产品的经费开销。(5)按时呈报销售合同，收款报告。(6)定期回访客户，借以提升服务品质，并考察销售团队及客户信用状况。(7)提供后期公司产品的改善以及发展方向。销售人员职责1、基本事项(1)要以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。(2)对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。(3)不得无故在工作期间汹酒。(4)不得有挪用所收货款之行为。2、销售事项(1)了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。(2)了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政
8、策。(3)能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。(4)定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。三、工作规定1、销售计划销售人员每年应依据本公司年度销售任务目标，制定个人年度销售计划，并分解为月销售计划，经主管核定后，按计划执行。2、工作计划销售人员应依据月销售计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。3、客户管理销售人员在后期应同客户建立良好关系，以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。四、工作报表1、销售工作日报表(1)销售人员依据工作计划执行销售工作，并将每日工作内容和拜访客户，填制于客户拜访登记表，销售工作日报表。(2)销售工作日报表及
9、客户拜访登记表，应于次日外出工作前，呈主管核阅。2、月收款名细报表销售人员每月初应填制上月份月收款名细报表，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核的依据。五、产品售价规定1、销售人员报价要统一按公司报价单报价，销售价不得低于公司规定的销售底价，且报价下浮要通过部门主管核准，方可操作，不得随意变更售价。2、如有赠品须依照本公司之规定办理。六、收款管理1、销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。2、销售人员应于规定收款日期，向客户收款。3、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。4、未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生扯皮坏帐时，销售人员须负赔偿责任七、货款处
10、理1、收到客户货款应当日缴回。2、不得以任何理由挪用货款。3、不得以其他支票抵缴收回之现金。4、不得以不同客户的支票抵缴货款。八、离职或岗位调动工作移交规定1、销售主管移交事项：(1)公文档案。(2)销售帐务。(3)已收未缴货款结余。(4)领用、借用之公物。1.1注意事项(1)销售主管移交工作，应由移交人、交接人、监交人共同核实交接报告。(2)交接报告应由移交人、交接人、监交人共同签章。(3)销售主管移交由总经理委派人员监交。2、销售人员移交事项(1)负责辖区的客户名单。(2)应收帐款单据。(3)领用之公物。2.1注意事项(1)应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。(2)应收帐款单据核
11、认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。(3)交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理(监交人由销售主管担当)。九、日工作流程1、每天早_点_分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假_次(包括事假和病假)。2、每天早_点30-_点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备，每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。3、每天中午12：0013：00为午休时间，午饭不可以饮酒(特殊情况：如陪同客户就餐除外)以免影响下
12、午工作.午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。4、每天晚上21：00前要将工作日报表发至助理及主管邮箱，并将当天工作向部门主管做出汇报和总结，如有特殊情况要及时告知部门主管。注意事项：每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，遇到问题要及时请示部门主管不得擅自做违反公司规定的事。2022年销售人员工作制度（三）销售人员管理办法1.总则1.1.制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。a)适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。b)权责单位(1)销售部负责本办法制定
13、、修改、废止之起草工作。(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。2.一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司员工管理办法之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：2.2.1部门主管(1)负责推动完成所辖区域之销售目标。(2)执行公司所交付之各种事项。(3)督导、指挥销售人员执行任务。(4)控制存货及应收帐款。(5)控制销售单位之经费预算。(6)随时稽核各销售单位之各
14、项报表、单据、财务。(7)按时呈报下列表单：A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。(8)定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。2.2.2销售人员(1)基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。C、不得无故接受客户之招待。D、不得于工作时间内凶酒。E、不得有挪用所收货款之行为。(2)销售事项A、产品使用之说明，及生产之指导。B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨之处理。D、定期拜访客户并汇集下列资料：a、产品品质之反应。b、价格之反应。
15、c、消费者使用量及市场之需求。d、竞争品之反应、评价及销售状况。e、有关同业动态及信用。f、新产品之调查。E、定期了解经销商库存。F、收取货款及折让处理。G、客户订货交运之督促。H、退货之处理。I、整理各项销售资料。(3)货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不同客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。2.3.移交规定销售人员离职或调职时，除依照离职工作移交办法办理外，并得依下列规定办理。2.3.1销售单位主管(1)移交事项A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。(2)注意事项A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之移交报告。B、交
