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1、云阳县文明礼仪三字经第一部 机关文明礼仪炎黄子，传文明；讲仁义，通古今。懂礼仪，知人性；明事理，记古训。尚道德，遵人伦；树美德，讲诚信。真善美，立品行；富仪表，具人文。一 形象礼仪坐立行，要端正；守礼节，受人敬。素打扮，玉立婷；重朴素，美三分。 追时髦，没必要；衣得体，不妖娆。 职业装，少不了；择场合，分对象。 有应酬，淡化妆；女士们，记心上。接来访，笑相迎；一杯水，一个凳。份内事，速办清；份外事，交待明。讲原则，照章行；勿吃喝，拒礼金。诚为民，是本分；尽职守，讲责任。二 公务礼仪搞接待，要大方；重细节，礼到唐。精神振，器宇昂；守时间，细打量。作汇报，话精当；听指示，抓主纲。开会时，准入场；关
2、手机，不要忘。认真听，仔细想；守纪律，做榜样。出差外，多小心；入乡俗，礼彬彬。发言语，有分寸；重风俗，施人敬。到异国，更严谨；一手足，表国荣。陪客晏，要细心；入席位，先入宾。入有序，方位定；若离席，要照应。举杯盏，低于宾；识酒量，不强人。酒过量，要谨慎；重修养，控言行。文明礼，美如锦；活到老，学不尽。三 上班礼仪上班时，重形象；衣冠洁，仪态庄。亲和善，名俱扬；待来客，莫冷场。 一杯茶，暖心房；问来意，明情况。 语言美，细思量；能办事，莫乔装。送客走，要起立；握握手，传善意。下基层，要谦虚；察民情，慎周密。遇难事，急所急；多研究，解难题。化民忧，疏怨气；老百姓，记心里。干事业，人为本；严要求，高
3、标准同事间，团结紧；持公道，讲光明。有分歧，多交心；求大同，事必成。遇失误，找原因；添措施，吸教训。严自律，志坚定；行得正，坐得稳。两务必，记在心；防奢侈，忌侥幸。堵诱惑，防蜕变；好作风，靠自勉。勤学习，不自满；广积累，长才干。讲理论，贵实践；善总结，真全面。人民事，要尽瘁；怀冷暖，装心扉。得金杯，得银杯；抵不上，众口碑。第二部 企业文明礼仪文明史，千古传；万般事，礼为先。天天讲，代代传；人皆知，乐无边。一 形象礼仪上下班，守时间；须打卡，不怠慢。女员工，发束严；不披肩，最安全。戴饰物，要规范；着工装，真美观。上班前，素打扮；化淡妆，忌浓颜。男员工，发型短；不遮耳，忌盖颈；证件齐，按规定，工号
4、牌，戴端正。员工证，保管好；若遗失，及时报。更衣柜，要锁牢；不私换，防被盗。讲卫生，好习惯；常保持，口气鲜。工作服，勤洗换；保洁好，才体健。卫生间，勤打扫；用过后，冲洗掉。纸入篓，便如槽；手中物，不乱抛。好习惯，好品行；平时养，文明人。站立正，行走稳；文明语，牢记心。语言美，声音轻；禁喊叫，莫高声。服务者，礼当先；说敬语，忌恶言。二 上班礼仪上下班，须按时；不早退，不留滞。交接班，要坚持；两衔接，不苟丝。工作时，忌零食；不会客，不电话。不离位，不闲拉；出事故，责任大。就餐时，秩序化；讲节约，人人夸。顾客到，微笑迎；先问好，满热情。对客人，要周到；多询问，忌玩笑。客意见，莫争辩；耐心听，先致谦。
5、客至上，排忧难；服务好，美名传。三 行为礼仪爱公物，不糟蹋；保环境，如爱家。节水电，不抛撒；闭电源，关闸阀。开会时，要留心；做笔记，坐端正。领导话，聪耳闻；不拖延，要完成。集会时，听口令；快静齐，动作敏。遵法纪，守规定；好品德，记在心。做员工，自律紧；爱岗位，作主人。五湖海，手足情；聚一起，谋生存。员工间，互关心；互学习，共上进。集体观，记心间；前世缘，要惜珍。讲团结，善待人；争一流，敢创新。 第三部 市民文明礼仪大中华，礼仪邦；五千年，万世芳。礼智信，美传扬；忠孝事，心里装。和为贵，存善良；好美德，恭俭让。 重义气，讲公心；听忠言，利于行。 一 形象礼仪重仪表，戴和穿；衣冠整，讲美观。不攀比
6、，不娇艳；要大方，要自然。仪容美，贵节俭；爱清洁，胜保健。坐立走，要规范；古有训，记心间。站如松，坐如钟；行如风，喜开颜。眼平视，面含笑；显精神，挺胸前。文明语，记心间；十四字，挂嘴边。请和您，最常用；字虽少，意无穷。致歉意，贵诚心；表谢意，话先行。交谈时，身端正；话诚恳，言简明。听人语，要专一；不插话，眼留意。肢体语，多含义；宜优雅，明心里。微微笑，挂脸上；相照应，落大方。 说人短，言为亲；忌谗言，体谅人。 尊老幼，受人尊；共相处，心相印。 习宽容，心明镜；淡名利，益终生。 是非事，有公论；理难断，忍一忍。 大不了，上法庭；事实清，道理明。 吃小亏，别气盛；惹祸事，害家庭。 知错改，莫强争；
7、和为贵，得双赢。二 家庭礼仪千世缘，成家庭；家业兴，靠和顺。家人间，共心声；传家风，美德承。夫妻间，敬如宾；大小事，要商定。进出门，多照应；互体贴，多温馨。有口角，气莫生；彼此间，宽容心。细思量，自批评；少几句，心气平。对公婆，细关心；知冷暖，听话音。有所求，必有应；老人悦，夫宽心。示儿女，贵传承；众人夸，好名声。贤女婿，存孝心；一碗水，要端平。勤往来，事躬亲；讲和乐，一家亲。教子女，立家训；学孔融，扬美名。敬长辈，细致心；守礼节，讲孝顺。在学校，要勤奋；立志向，知责任。学知识，长技能；重特长，健体能。敬师长，著学问；师教导，必恭听。对同学，若亲人；共探讨，互关心。有意见，要冷静；用诚语，化矛
8、盾。惹祸端，毁终生；同窗情，长久存。访亲友，忌娇生；知礼仪，言为亲。衣冠整，面必净；坐立行，有分寸。约在先，不失敬；守时间，尊主人。对他人，要理性；语气和，行为正。少勿欺，老必敬；礼相让，情义信。爱环境，讲卫生；守秩序，重品行。行千里，路平平；人间事，和为本。传美德，心气顺；家教好，立人生。三 邻里礼仪古人言，记在心；邻居好，胜远亲。朝夕见，微笑盈；招招手，表照应。邻里事，要热心；喜同乐，难共分。家中事，互关心；善理解，乐助人。互诚实，要谦逊；共和谐，乐纷纷。楼上下，要合心；礼为先，诚为镜。严律己，宽待人；互体谅，怀同心。忌闲话，道真情；节假日，串串门。尚礼仪，增友情；有误会，话说明。不挑拨，
9、不乱真；借钱物，要还清。楼道口，莫己有；都爱惜，便行走。小孩子，好好管；讲礼貌，不讨厌。若惹事，多宽免；善教育，莫护短。生活事，成习惯；楼院里，须和颜。看电视，玩游戏；搞娱乐，把门关。夜间里，宁静点；声音小，邻居安。邻里睦，情相连；共和谐，胜金钱。四 社交礼仪人道是，礼为先；国之泰，和为天。效古人，学圣贤；共和谐，讲良言。诸子曰，法理连；弟子规，家教传。人与己，讲宽严；好环境，大家建。天地和，水天蓝；万象和，喜人间。万般事，礼为先；人为本，法为天。和之首，信念坚；爱祖国，爱家园。三热爱，旗帜鲜；共和国，坚如磐。民之声，敬廉官；察民意，纳民言。言路通，奏和弦；党群和，民心安。人相处，心相连；诚与信，乐无边。构和谐，重在肩；和文化，化疑难。东方龙，和谐欢；民族兴，盛空前。 作者：余绍龙 系重庆市云阳教师进修学院
