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1、员工工作作表现/贡献评评估表（管理人人员用）被评价者者个人资资料：姓名：性别：年龄：部门：评估日期期：任职时间间：职位：评价标准准和操作作说明：请在适当当的栏内内填写等等级对应应的字母母。A.（110分） 出色，绩绩效特别别优秀，并并始终超超越本职职位常规规标准要要求B. （88分） 优良，工工作绩效效经常超超出本职职位常规规标准要要求C. （66分） 可接受受，工作作绩效经经常维持持或偶尔尔超出本本职位常常规标准准要求D. （44分） 需改进进，工作作绩效基基本维持持或偶尔尔未达到到本职位位常规标标准要求求E. （22分） 不良，工工作绩效效显著低低于常规规本职位位正常工工作标准准的要求求N
2、. 此项目目不适用用于此人人工作相关关标准评价因素素描述评分等级级自我评价价主管评价价工作责任任感1. 表现出维维护组织织利益与与形象的的具体行行为2. 乐意接纳纳额外的的任务和和必要的的加班3. 肯为工作作结果承承担责任任4. 保持良好好的出勤勤记录，没没有不合合理缺席席客户（包包括组织织内部的的服务对对象）服服务意识1. 倾听客户户问题，努努力发现现、理解解客户需需求2. 合乎组织织规则地地满足客客户需求求，提供供清晰、完整的的答案3. 提供额外外的帮助助4. 以愉悦和和友善的的态度提提供服务务工作品质质1. 服从上级级指示2. 遵守规章章制度和和业务规规程3. 为后续的的工作提提供最大大
3、的便利利4. 在无监督督情况下下保持工工作质量量的稳定定工作效率率1. 准时完成成工作任任务2. 根据需要要主动调调整和加加快进度度3. 能在规则则允许范范围内改改进方法法以提高高效率工作技能能1. 具备良好好的理解解能力，很很好地理理解工作作任务需需求2. 具备良好好的发现现和解决决问题能能力，及及时发现现问题，找找出问题题的原因因，采取取有效的的措施解解决问题题3. 能根据当当前工作作的特点点，对现现有的方方法和技技术做出出灵活的的运用，并并创造性性地提出出新的方方法4. 具备必要要的业务务工作知知识、技技能和方方法，能能独立完完成本岗岗位的工工作工作相关关标准评价因素素描述评分等级级自我
4、评价价主管评价价团队合作作1. 愿意与他他人分享享经验和和观点2. 采用合适适的方式式表达不不同意见见3. 与同事和和协作部部门保持持良好的的合作关关系4. 参与和支支持团队队工作，推推进团队队目标的的达成5. 能为团队队利益做做出个人人的牺牲牲个人发展展1. 对自己的的能力和和判断有有信心，愿愿意尝试试有挑战战性的工工作任务务2. 经常对自自己提出出新的要要求和目目标，愿愿意承担担更大的的责任3. 有清晰的的个人的的发展计计划和培培训需求求4. 以积极态态度接受受与工作作有关的的培训5. 安排利用用个人时时间以提提高专业业技能决策与授授权1. 决策过程程中积极极与下属属和相关关人员协协商，鼓
5、鼓励他人人参与2. 责权范围围内，独独立作出出决策，不不把问题题上交，并并对决策策的结果果负责3. 将决策权权和工作作职责适适当下放放，鼓励励下属独独立做出出决定，并并建立适适当的控控制措施施计划与组组织1. 按目标和和指示，将将部门目目标进行行任务分分解和时时间安排排，制定定实施方方案2. 与下属沟沟通以达达成对下下属目标标和任务务的共识识3. 分析组织织和客户户需要，自自主提出出可行的的项目和和计划4. 当环境条条件发生生变化时时，能对对计划做做出适应应性的调调整指挥与监监控1. 下达任务务清晰陈陈述，详详细解释释目标、要求和和标准2. 工作中设设立适当当的检查查点，追追踪工作作进度和和质
6、量3. 严格要求求工作按按照规则则和要求求进行4. 工作指导导时，不不但指出出问题，而而且提供供解决问问题的具具体建议议人员与团团队管理理1. 积极促使使下属对对组织目目标的认认同，并并及时向向下属传传递有关关信息2. 公平对待待每一位位下属3. 积极与员员工沟通通，了解解员工工工作现状状和需要要，反馈馈下属的的工作结结果4. 接纳他人人的建议议，并鼓鼓励他人人提出建建议5. 努力发现现员工对对团队的的工作贡贡献和进进步，及及时给予予激励6. 注意培养养和提高高下属的的工作能能力工作相关关标准该分项平平均得分分等级工作责任任感客户服务务意识工作品质质工作效率率工作技能能团队合作作个人发展展决策与授授权计划与组组织指挥与监监控人员与团团队管理理工作绩效效整体评评估主要工作作改善建建议（个个人填写写）工作期望望（主管管填写）上级主管管审核意意见 签名：35
