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1、技术部业务调整后致各经销商信尊敬的各位经销商大家好： 自9月26日技术部业务调整后，部门职能已经确定完毕，各岗位职责、工作内容、工作标准已经确定完毕，以下是详细说明请个专卖店仔细阅读，便于相关业务准确对接。 本次调整原则：提升运营能力为中心，使我们的服务升级、达标。 本次调整目的：调动公司、服务增值机构、专卖店三方积极因素，实现风险共担利益共享，变原来粗放型管理为服务化、精细化管理，公司各相关部门员工与各专卖店经营业绩紧密科学挂钩，严格执行绩效考核，使大家心往一处想，劲往一处使，也望各位经销商，加强店面管理，提升综合运营能力。 以下是技术部各岗位人员工作内容及标准，敬请各店监督与配合：技术总监
2、：李波；负责部门管理工作。1、 新圆方标准化执行推进、完善、提升。2、 订单管理；包括双方工作标准、跨区域销售、价格执行等。3、 规范物流发货流程及标准，监督物流部执行。4、 安装调度及问题协调、售后争议处理。5、 问题订单终端解决、加急订单审批。6、 设计、安装人员培训管理。7、 橱衣柜软件升级维护与培训管理。8、 公司与专卖店业务标准制定与推广。9、 成品工艺技术指导、产品答疑 。设计总监：张志超；1、 样品更新、色卡、样块更换管理。2、 配套五金设施电器更新管理。3、 展厅升级改造。4、 VI形象推广、应用管理。5、 新品研发、促销样品开发。6、 企业资料、产品资料设计、制作管理。7、
3、营销、促销资料道具设计、制作管理。设计助理：边；1、 协助设计总监工作。设计师：白洪生；1、 将对饶阳、任丘、大同、迁西、以上四个专卖店的图纸与订单审核及下单工作；2、 将对河间、东光、海兴、大庆、以上四个专卖店的客户进行设计、报价、下单工作；3、 落实错单及下单工作；4、 工期协调；设计师：刘颖；1、 将对黄骅、肃宁店的图纸与订单审核及下单工作；2、 将对景县、安平、献县、文登、南皮店的客户进行设计、报价、下单工作；3、 落实错单及下单工作；4、 工期协调；设计师：李明；1、 将对武强、青县、磐石店的图纸与订单审核及下单工作；2、 将对泊头、阜城、孟村、衡水店的客户进行设计、报价、下单工作；
4、3、 落实错单及下单工作；4、 工期协调；售后文员：1、 负责专卖店的底图接收与登记及审核；注：专卖店设计或公司设计两种业务，第一步合作流程都是先将底图传给售后文员；2、 传递给设计师；3、 进度跟踪；4、 售后电话接听、建档；5、 售后分级、协商解决方案、调度安排；6、 向上级汇报超出售后条例项目，跟踪解决；以上设计师、售后文员针对 下单工作的流程及标准见一下内容：图纸设计流程及标准一、专卖店需要我方设计的：流程一、调度员接收信息：标准：1、专卖店使用专用底图表单（见整体厨房工况测量图）将客户的房间尺寸、管线位置等标注清楚，字迹不小于4mm见方；同时填清表单上所有项目后传真到3097774，
5、发完传真后电话通知调度员。2、调度员接到传真后半小时内做完对传真的字迹清晰度及信息完整度的审核，不符合标准的要求对方从新填写、从新发传真；符合标准后使用表单一（见详图）做好登记后交给公司对应负责的设计，并做好交接记录。（见运营部设计负责店面对照表）如设计人员不在电话通知并将详细内容一并陈述给对方，并要求对方一日内取走，如果对方做不到将此单交予运营经理并说明情况，由其指派其他人员接单。流程二、设计接单开展设计工作：标准：1、调度处接单时对交图时间进行确认、签收，如果认为不能按时完成，马上与专卖店协商确定新的交图时间，如果对方不接受，调度员申报给运营经理调配其他人员。 2、严格按照底图需求进行设计
6、、报价工作并按时提交，过程中如有尺寸不详等事情影响交图时间，需与对方约定延迟时间，并通知调度员更改记录。流程三、设计交图：标准：1、调度员每天下午五点前对交图情况进行盘点，对没有按时交单的进行处理。（见执行制度） 2、设计人员在完成图纸后，电子形式发给专卖店并确认对方签收，同时将完成情况汇报给调度员。3、调度员作好记录，同时备注签单时间。（专卖店与客户签单规范时间为7 天）流程四、改图、改报价：标准：1、设计人员接到改图信息后1日内修改完毕，电子版发给对方。 2、设计方案修改次数超过三次请将原因报给技术总监，如是因为设计人员能力问题造成多次改图，或不能按时改图，专卖店有权投诉给技术总监。流程五
7、、确认订单打款标准：1、专卖店在接到修改好的图纸与订单后请在一周内完成与客户的确认及打款工作，如超出时限，此单无效。流程六、拆图、整理下单，安装时间通知专卖店；标准：1、设计师在接到专卖店汇款传真小票两日内完成拆图、整理下单工作，并严格按照加工周期下达安装时间，同时通知给专卖店。 2、加急订单上报给技术总监与生产协调确认。注：效果图标准出图时间为三天、线图标准出图时间为两天，下午超过三点传图的 默认为次日起计算时间；专卖店自行设计我方审核的标准时间为：审图与改图两天。只做门板、台面、电器五金的，我方当天产生订单。整体厨房工况测量图专卖店测尺人地址客户姓名电话要图类别效果、线图传图日期交图日期购买意向产品系列门板颜色台面颜色拉手型号配套电器炉具开孔水盆外形消毒柜外形整体平面图立面详图
