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1、手机银行是电子银行的新兴渠道，将各种银行业务集中到手机上进行操作。手机 银行的特点是只要有一个手机终端，可以在任何时间、任何地点为客户提供方便 快捷的金融服务，是个移动银行。那么如何确保用户的资金、账户安全是系统需 要解决的重要问题。光大银行在发展手机银行业务时，高度重视手机银行的安全性和可靠性，采 用了国际上先进的网络安全软硬件技术，及业界领先的安全策略来保障手机银行 系统的安全性。（1）客户信息与手机号绑定您在使用手机银行时，必须使用开通时绑定的手机号登录，登录时还需使用 登录密码。为了防止恶意试探密码，光大手机银行采用密码输错累计次数限制， 当累计密码输入错误次数超过 3 次时，手机银行
2、系统将处于锁定状态。（2）签约机制通过手机、网站渠道开通的手机银行服务不能进行对外转账、缴费、支付等 高风险业务。如果您需要使用此类业务，必须通过柜台或专业版网银开通手机银 行对外转账功能。（3）操作超时保护登录手机银行后，如果 15分钟内没有任何操作，系统会对登录状态进行自 动控制，此时不允许进行任何交易，需退出并重新登录后才能继续使用。（4）阳光令牌动态密码如果您经常使用转账、缴费等业务或需通过手机进行大额转账，可以到光大 银行柜台免费申领阳光令牌。阳光令牌动态密码每分钟自动刷新一次，一次一密， 登录时使用阳光令牌动态密码更加安全可靠。为保障客户信息资料和资金安全，请按照机密原则设置密码，
3、避免使用姓名、 生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不要将密码提供给他人；妥 善保管并经常更换登录密码；避免将手机银行密码与银行卡密码或其他网站上的 用户密码设置为相同密码；不要在手机上保存您的密码。查看登录首页上的“提 示信息”中的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符，如发现异常情况请及 时与我行联系。Q:如何开通Android的手机银行？A：与目前手机银行开通方式相同；渠道有：手机开通、网银开通、网站开 通、柜台开通、人工客服Q：为何通过电脑登陆电子市场，安装下载页面提示“此帐户没有关联任何 Android 设备”？A：在成功创建Gmail账户后，需在手机上登陆电子市场，对账户
4、与Android 手机进行关联，之后在电脑登陆电子市场时，就不会再出现此提示，且可直接显 示已关联的 Android 账户。Q：如果在电脑上通过电子市场创建Gmail账户后，在手机上电子市场中是 否还需要再次创建帐户。A：不需要，因为Gmail账户是唯一的。在电脑上直接用Gmail账户登录电 子市场与在手机上使用Gmail账户是共用同一账户。已创建Gmail账户情况下， 在首次运行手机上的电子市场时，会提示“添加 Google 账户”页面，选择“登 录”后，输入Gmail账户及密码即可，手机会自动关联Gmail账户信息，之后在 手机上打开电子市场时不再提示，直接进入电子市场界面。Q:如何在An
5、droid手机上卸载光大银行手机银行客户端A：在Android手机的“设置”一“应用程序”一“管理应用程序”中选中 “光大银行手机银行”，进入程序信息，点击“卸载”按钮，程序会自动卸载并 提示，点击“完成”即可。在Android系统手机上只有以上途径才可将程序完整 卸载，如长按手机桌面上的光大银行手机银行图标，拖拽删除，只是删除快捷方 式图标，但程序还会存在。Q：对应已签约的大众版网银或动态密码版网银或令牌版网银，在手机银行 客户端初次登录时对手机号码的要求分别是什么？A：如果用户未领用阳光令牌且未开通约动态密码版网银，开通手机银行手 机号可为任意号码。A：如果用户领用了阳光令牌但未开通动态密
6、码版网银，开通手机银行手机 号必须与阳光令牌预留手机号相同。A：如果用户开通了动态密码版网银，无论是否领用阳光令牌，开通手机银 行手机号必须与动态密码网银手机号相同。Q：若客户已开通过手机银行，使用非签约手机号的手机进行手机银行客户 端的登录，是否可以，需要注意什么？A：可以登录，需要进行绑定，输入原预留手机号和签约相关的信息后，方 可进行查询。Q：是否可以在其他人的Android手机上登录我的账户进行查询？A：如果这部Android手机之前未绑定过其他客户的光大银行手机银行账户， 在首次登录客户端时输入正确的登录信息即可登录查询；如果这部Android手机 之前已经绑定其他客户的光大银行手机银行账户，需将客户端卸载后，重新安装 客户端，在首次登录客户端时输入新的登录信息后绑定新账户即可登录查询。Q：Android 手机银行如何收费？A:客户在使用Android手机银行客户端过程之中我行不收取任何费用，只 是在登录过程中，手机运营商（移动、联通、电信）会收取相应的上网流量费。
