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1、神经科医生年终个人工作感悟总结分享为构建和谐社会，促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好的了解患者对医院各方面的意见。1-_月第一季度出院病人回访工作如下：共回访_个；1、回访对象：9、10、11、_月份出院病人，回访科室有：产科、儿科、妇科、肝胆外科、感染性疾病科、骨科、急诊医学科、口腔科、老年医学科、泌尿外科、神经精神内科、肾脏免疫风湿科、消化内科、中医科、普通外科、胸心神经外科、血液内分泌科、眼耳鼻喉科、重症医学科、心血管呼吸内科共_个科室。2、回访内容：回访病人出院后康复情况，进行健康指导，例如：指导病人康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健，听取病人及家属对医院和医务人员的建
2、议和意见，提醒病人按时复诊等。每月月底到病房做了满意度调查，共_个科室，做回访医疗服务满意度调查，征询病人对住院期间环境卫生、护士、医生及行政人员的满意度和对本院的建议和意见。3、回访结果：(1)有_个号码错误和空号，回访失败；(2)有_位患者，出院后转入其他医院进行治疗；有_位患者出院后再次入院治疗；(2)每个科室都有停机、关机、无应答等号码无法接通；(3)进行回访时有的病人觉得没必要回访，有的忙于事物，有的听力差，有的语言沟通有障碍(例如：少数民族语言)。还有最常见的，认为效果不好，病人对医院存在偏见，从而遭到拒绝；(4)接通电话后有少部分的认为是诈骗电话，直接挂机；(5)有部分认为效果不
3、明显，住院出院效果一样。(如：泌尿外科、血液内分泌科、眼耳鼻喉科、老年医学科等。)4、建议意见提出：护士说话难听；医生说话不耐烦；住院病房热水供水不足；在对病人治疗过程中，希望医生和护士完善对病人医治情况的交接工作；保护和尊重患者隐私权；联系不到主治医生等。通过回访将影响医院不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进；通过回访，针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意，力争得到病人的理解，也无形中将流失的病人重新争取回到医院；通过回访使病人在出院后，能够得到医护人员的关心、帮助，将我们医院的关爱直接的深入到患者的家庭从而能让医院和患者建立联系的桥梁。充分体现了患者为中心的服务理念，也为医院赢
4、得了声誉和病源。_月共收到病员回访信息表_份，其中无信息、错误信息、有信息未接共_份，实际回访_份，总回访率_%，回访率最低的科室是骨科，最高的科室是心血管、神经内科。在_月的回访病员及家属中，有_份对我院医护人员的工作表示满意，有_份病员及家属对我院医护人员的工作评价一般。有_份病员及家属对我院医护人员的工作评价不满意，总满意度为_%，说明我院广大医护人员的辛勤付出仍然得到了广大病员及家属的认可和赞扬。神经科医生年终个人工作感悟总结分享（二）在精神科学习的这_年多里，严格遵守医院和科室的规章制度，尊重老师，体贴病人，学习态度积极，工作作风严谨，从不迟到早退，听从带教老师安排，能在工作时间内不
5、折不扣完成本职任务，工作中我严格认真，虚心听取老师教诲，各项工作仅仅有条。1、在科室主任及带教老师的帮助及指导下，完成了120例病人的收治，其中包括器质性精神障碍、精神分裂症及妄想性精神障碍、双相情感障碍、神经症、应激相关障碍、物质依赖等疾病病种的收治，通过大量临床病人的收治及带教老师的指导，结合书本的所学的临床理论知识，让我记忆深刻。2、积极参加科室值班，通过处理值班过程中突发意外及首诊新病人的接受，让我拥有丰富的临床经验，能进行常见病的诊治和鉴别，能及时处理病房的意外事件。3、通过跟随带教老师参加门诊值班，见识了许多病例，如抑郁症、焦虑症、睡眠障碍等，丰富了自己的临床所学，提高了自身对门诊疾病的快速而准确的分诊处理。4、通过基地医院安排的大量的业务学习、教学查房、疑难病例讨论等，让我由理论结合临床，提高了自身对疑难病例的鉴别及处理能力，让理论情景再现临床，在提升理论知识学习的同时提高了我们的学习兴趣。5、通过带教老师的言传身教，让我掌握了规范的精神科检查及常见量表的评定等技能，并在带教老师的指导下进行规范的心理治疗及MECT治疗，并能独自从事MECT治疗。通过这_年多的精神科专科学习，极大的提升了我的专业知识及临床技能，在今后的工作中我讲牢记严谨求实、认真谨慎的工作作风，踏踏实实做好每一项工作，争取早日成为一名优秀的专业的临床精神科医师。第3页共3页
