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1、儿科住院家属的心理状况研究及干预措施于红梅摘要: 在常规的儿科护理工作中,护理人员总是在提高护理质量上下功夫,却很少研究患者家属的心理,这使得护患关系失调,治疗大打折扣,本文深入的对患者家属的心理进行了分析,并给出了护理中应当采取的一些相应对策。关键词:心理干预,干预措施,服务递交系统儿科是一个复杂的科室,由于现在的孩子几乎都是独生子女,倍受整个家庭的重视,孩子生病,一哭一闹牵动着每位家长的心,如何满足家长对技术及服务的高标准、高要求,我觉得,深入研究家长心理,帮助家长正确看待问题是我们工作的重中之重。首先,针对家长的心理状况大体可分为以下三类:1.紧张、焦虑心理:由于环境比较陌生或住院期间病
2、情加重,可能产生紧张与焦虑,家长过分担心孩子的病情,特别是年龄较小的婴幼儿,语言沟通能力差,只能用哭闹来表达身体的不适。这时家长往往手足无措,表现得非常烦燥、紧张,甚至哭泣。2.怀疑、不信任心理:患者家属大多缺乏医学常识,对疾病的病因及病程不了解,认为患者入院后,医护人员应当做到立即药到病除。然一旦病情反复或不见好转,便常会产生抱怨心理,认为花钱不少,疗效一般。而且,有时会对医生的诊疗水平提出质疑。甚至对治疗方案指手画脚,对护理措施不能给予很好的配合,或对护士要求过高,比如,在静脉穿刺中,好多家长往往要求“一针见血”。3.恐惧与缺乏安全感心理:在护理操作过程中,由于家属过分担心孩子的病情,对各
3、项检查和治疗充满了恐惧,有时即便经过用药后,患儿有了好转或完全康复,家长也会有一点担心,如用药是否会对小孩产生一些副作用,将来是否会复发或复发的可能性是否很大。针对家属上述心理,特提出如下干预措施:1.1针对紧张、焦虑心理,对因环境陌生引起的焦虑,入院时主管护士要态度温和的向家长介绍医院环境、病区设施、入院需知,并对主管医生和护士进行介绍,帮助家长尽快熟悉就医环境。对由于病情引起的焦虑,向家长详细介绍患儿所患疾病的病因、病程、预后,同时介绍一般治疗方案和护理措施。1.2针对怀疑不信任心理,应当及时向家长说明个体差异性,治疗要因人而异,让患儿尽早康复是医护人员与家长共同的目标,药到病除是我们最大
4、的期望,事实上,疾病治愈受很多不确定因素的影响,同时,医护人员要加强巡视、加强沟通,及时察觉家长的一些心理变化,提出防范措施,更重要的是,在护理过程中做到,严谨,严格,细致、认真,以此增加家长的信任感及配合度。1.3针对恐惧与缺乏安全感心理,护理人员需要耐心的、从科学的角度向家长讲解各项检查的必要性及安全性。同时,对于已康复患儿家长,一定要做好出院宣教以及心理上的安慰。在进行心理干预时要注意几点:1.要学会换位思考,站在家长的角度看待问题,由于患儿生病,家长心情急切,产生这样或是那样的抱怨时。我们要给予理解和帮助,把患儿看成是自己的孩子,要时刻记住理解病人,为病人着想,这是提供真诚和满意服务的
5、基础。2.加强自身的修养、提高业务素质和人文科学素质,熟练掌握各种穿刺技术及沟通技巧。3.及时启用服务递交系统,服务递交系统是指服务企业为实现和提高客户满意度和忠诚度,采用不同工具将服务产品递交给客户,并适时回收反馈信息,从而不断改进和提高服务质量的框架结构1。综上所述,患儿生病,不仅需要精糂的医疗技术,优质的护理服务,更需要积极的心理护理。只有不断的开拓创新,不断的改进服务方式,坚持以人为本,体现个性化服务,才能使医院在激烈的竞争中立于不败之地2,从而促进医患、护患关系的和谐发展,进而营造一个舒适轻松的就医环境。参考文献:1刘爱珍,现代服务学概论M上海:上海财经大学出版社,200872夏桂芳
6、,徐梅芳,朱跃洲.门诊服务满意调查分析J全科护理,20097(IC):194.作者简介:于红梅,女,初级护师,本科,山西省太原市太航医院儿科我的大学爱情观1、什么是大学爱情:大学是一个相对宽松,时间自由,自己支配的环境,也正因为这样,培植爱情之花最肥沃的土地。大学生恋爱一直是大学校园的热门话题,恋爱和学业也就自然成为了大学生在校期间面对的两个主要问题。恋爱关系处理得好、正确,健康,可以成为学习和事业的催化剂,使人学习努力、成绩上升;恋爱关系处理的不当,不健康,可能分散精力、浪费时间、情绪波动、成绩下降。因此,大学生的恋爱观必须树立在健康之上,并且树立正确的恋爱观是十分有必要的。因此我从下面几方
7、面谈谈自己的对大学爱情观。2、什么是健康的爱情:1) 尊重对方,不显示对爱情的占有欲,不把爱情放第一位,不痴情过分;2) 理解对方,互相关心,互相支持,互相鼓励,并以对方的幸福为自己的满足; 3) 是彼此独立的前提下结合;3、什么是不健康的爱情:1)盲目的约会,忽视了学业;2)过于痴情,一味地要求对方表露爱的情怀,这种爱情常有病态的夸张;3)缺乏体贴怜爱之心,只表现自己强烈的占有欲;4)偏重于外表的追求;4、大学生处理两人的在爱情观需要三思:1. 不影响学习:大学恋爱可以说是一种必要的经历,学习是大学的基本和主要任务,这两者之间有错综复杂的关系,有的学生因为爱情,过分的忽视了学习,把感情放在第
8、一位;学习的时候就认真的去学,不要去想爱情中的事,谈恋爱的时候用心去谈,也可以交流下学习,互相鼓励,共同进步。2. 有足够的精力:大学生活,说忙也会很忙,但说轻松也是相对会轻松的!大学生恋爱必须合理安排自身的精力,忙于学习的同时不能因为感情的事情分心,不能在学习期间,放弃学习而去谈感情,把握合理的精力,分配好学习和感情。3、 有合理的时间;大学时间可以分为学习和生活时间,合理把握好学习时间和生活时间的“度”很重要;学习的时候,不能分配学习时间去安排两人的在一起的事情,应该以学习为第一;生活时间,两人可以相互谈谈恋爱,用心去谈,也可以交流下学习,互相鼓励,共同进步。5、大学生对爱情需要认识与理解
9、,主要涉及到以下几个方面:(一) 明确学生的主要任务“放弃时间的人,时间也会放弃他。”大学时代是吸纳知识、增长才干的时期。作为当代大学生,要认识到现在的任务是学习学习做人、学习知识、学习为人民服务的本领。在校大学生要集中精力,投入到学习和社会实践中,而不是因把过多的精力、时间用于谈情说爱浪费宝贵的青春年华。因此,明确自己的目标,规划自己的学习道路,合理分配好学习和恋爱的地位。(二) 树林正确的恋爱观提倡志同道合、有默契、相互喜欢的爱情:在恋人的选择上最重要的条件应该是志同道合,思想品德、事业理想和生活情趣等大体一致。摆正爱情与学习、事业的关系:大学生应该把学习、事业放在首位,摆正爱情与学习、事
10、业的关系,不能把宝贵的大学时间,锻炼自身的时间都用于谈情说有爱而放松了学习。 相互理解、相互信任,是一份责任和奉献。爱情是奉献而不时索取,是拥有而不是占有。身边的人与事时刻为我们敲响警钟,不再让悲剧重演。生命只有一次,不会重来,大学生一定要树立正确的爱情观。(三) 发展健康的恋爱行为 在当今大学校园,情侣成双入对已司空见惯。抑制大学生恋爱是不实际的,大学生一定要发展健康的恋爱行为。与恋人多谈谈学习与工作,把恋爱行为限制在社会规范内,不致越轨,要使爱情沿着健康的道路发展。正如马克思所说:“在我看来,真正的爱情是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度,而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲
11、昵。”(四) 爱情不是一件跟风的事儿。很多大学生的爱情实际上是跟风的结果,是看到别人有了爱情,看到别人幸福的样子(注意,只是看上去很美),产生了羊群心理,也就花了大把的时间和精力去寻找爱情(五) 距离才是保持爱情之花常开不败的法宝。爱情到底需要花多少时间,这是一个很大的问题。有的大学生爱情失败,不是因为男女双方在一起的时间太少,而是因为他们在一起的时间太多。相反,很多大学生恋爱成功,不是因为男女双方在一起的时间太少,而是因为他们准确地把握了在一起的时间的多少程度。(六) 爱情不是自我封闭的二人世界。很多人过分的活在两人世界,对身边的同学,身边好友渐渐的失去联系,失去了对话,生活中只有彼此两人;班级活动也不参加,社外活动也不参加,每天除了对方还是对方,这样不利于大学生健康发展,不仅影响学习,影响了自身交际和合作能力。总结:男女之间面对恋爱,首先要摆正好自己的心态,树立自尊、自爱、自强、自重应有的品格,千万不要盲目地追求爱,也不宜过急追求爱,要分清自己的条件是否成熟。要树立正确的恋爱观,明确大学的目的,以学习为第一;规划好大学计划,在不影响学习的条件下,要对恋爱认真,专一,相互鼓励,相互学习,共同进步;认真对待恋爱观,做健康的恋爱;总之,我们大学生要树立正确的恋爱观念,让大学的爱情成为青春记忆里最美的风景,而不是终身的遗憾!