王一时：企业家要善用奖惩制度

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1、第十一届世纪成功论坛 学习型中国企业家要善用奖惩制度王一时： 谢谢，非常感谢景斓老师和北京人间远景的伙伴能够打造这么一个平台，让我们所有朋友一起分享，非常敬佩在场每一个朋友学习精神，非常接下来45 分钟分享，能够影响你未来 4、5 年，甚至更长时间。今天在场每一个企业家你生命，如果我们能够成长，提升，帮助我们客户， 股东，乃至社会更多群体。今天是2010 年最后一天，明天是2011的年最新的一天，在 2011年你又要实现什么样目标，可是在过去岁月里，为什么总有那么多的企业目标总是落空了？2011 年你对自己又有什么样的追求呢？所以，我觉得 2011 年当务之急不是设定多少目标， 而是要拿出什么

2、样的奖惩方案。因为这个设立范畴比较多，我想今天重点给大家分享的是，关于奖惩的三板斧。在过去岁月里， 我想问大家一个简单问题。 假设一个分公司总经理， 一年享受3 千万业绩，你想要做 5 千万业绩，他觉得3 千万的业绩挑战难度很大。如果假设做5 千万，难度挑战更大的话，实际上最重要不是让他做3 千万， 5 千万，你所要定的目标不是这样，你问他个人 2011 年最想要目标是什么？如果你告诉他做3 千万奖励一个本田， 做 5 千万奖励奥迪，请问各位他是想要本田还是奥迪。他想要奥迪， 他的焦点就会把5 千万的压力挑战痛苦转变成为拥有奥迪的快乐价值。所以，一个卓越领导者不是死压指标，而是派发奖惩的政策。

3、你要想实现企业目标，你要跟你的高管谈一谈他2011 年，他想要的目标是什么？只有你帮助他完成想要的奖励指标，你的企业指标才能顺利达成。所以，各位2011 年对自己有什么样的奖惩计划呢？ 2011 年，会不会跟 2010 年过去一样，目标仍然不能达成，战略的结果依然不能实现， 你企业规划依然会流水呢。 如果假设不出现这样一个状况，我觉得送给你一个非常重要的关键， 先不是从内部去死压任务，去分解指标， 而是从外部的市场来设定激励政策，拿明天的利益激励今天员工，拿市场激励内部团队， 那社会财富激励你企业的高层，我相信你才能创造更大的结果。所以， 我不要内部同仁分解任务，而要发奖金。告诉所有领导者不是

4、好人有好报，而是好报造就好人，你的奖励政策在哪里，他的行为在那里，结果就在那里。你反对什么，惩罚什么他就远离什么， 行为就偏离什么， 行为就会在哪个方向终止，你想要什么就给他奖励什么，不想要什么就惩罚什么。 所以，奖励可以引发做出贡献， 惩罚可以避免很多重复的损失。今天在场每一个企业领导者，我想今天跟大家谈一谈关于奖惩这三板斧的意思。这三个内容是我在 16800 总裁头脑风暴当中分享的， 到现在未知开过94 起，间接影响超过700 人，如果我把这三板斧交给你，一定对你产生重大价值，一定对你2011 年的业绩有很大推动。各位企业家， 首先我们来谈一谈每个企业都想到奖惩，但是为什么奖惩没有效果？所

5、以，先看一下， 第一个在奖惩中你遇到了什么样的困惑，看看我所谓的这个问题，第一个困惑就在于你有没有思考过， 为什么对你的奖励没有驱动力，为什么对你的同仁没有触动力。有的人说我也讲了， 但是为什么没有触动力呢？我要问你一个很重要的问题，请问奖励是不是他所想要，第二我想完的问题，惩罚是不是他所痛苦的。第十一届世纪成功论坛 学习型中国为什么？有人说我奖励很舍得， 奖励我的员工如果完成什么结果， 到新马泰去旅游， 他想去澳大利亚，法国旅游。如果你奖励法国，澳大利亚，也许他就来了动力。有人说我有舍得奖励啊， 我奖励同仁一部汽车，我说请问你奖励什么汽车， 他说我奖励是丰田。 我说这个家伙看到日本车就想砸你

6、还奖， 所以他开着你的车可能还要骂你。 有人说我也舍得奖励， 奖励了，但是奖励其他品牌汽车，为什么也还没有动力呢？我说很简单， 也许今年别人最大目标不是想买车， 今年他的目标就想结婚， 能够住上一套新房。如果 201 年你设定一个目标，如果达成什么结果，供你房子结婚的，那么首付款公司全部承担了。我告诉你，不仅他全力以赴，动力无限，连他的准太太都对他鼎力支持，即使晚上 2 点钟回来都不会反对，太太想的是老公回来越晚房子到手越早。还有人我奖励是他想要，为什么没有产生驱动力和触动力。你罚的不是他痛苦的，他说我罚了，员工规范制度一次罚200 块钱， 5 千块，我给你讲另外一个事例。杭州一个学员，他员工

7、生产劣质成品就扣工资，结果没有改变，劣质产品越多，并且强烈抗拒，很多工人跟生产厂家吵架， 你继续扣，直接扣完散了。后来他参加我的总裁执行风暴，我告诉他一定要发同仁所痛苦的。 最后他想了一个办法， 他做了几万个纸杯， 在上面打上一句话谁生产劣质产品奖励纸杯，后来很多员工拿纸杯说这哪是奖励，这不明明说我人品有问题吗。所以， 他们再也不愿意生产劣质产品了。 最后的时候，这个纸杯实在奖励不出去， 胡总说我跟保安部打过招呼， 如果你们自己用不完可以带给自己的亲戚朋友用， 有人说放在自己的寝室都是莫大耻辱， 怎么可以带回家里共同分享呢， 所以他说送给你， 让总裁班的学弟学妹喝水，我还不好意思拒绝他，免费做

8、广告，他可赚大了。为什么奖的没有驱动力，罚的没有触动力，我给你下一个结论。各位想不想知道， 我有点舍不得给你分享了， 就这个掌声我非常挣扎啊。 大家听好了， 这个结论就是怎么样奖励有驱动力，罚的有触动力。 奖一定是同仁特别想要的，罚一定要是团队特别痛苦的， 用奖诱惑推进，用罚迫使推进，双向触动才能保证最大的执行驱动。所以，各位今天在你公司当中，过去你也奖了，奖的是他想要的，有没有问过你高管，同仁最想要是什么， 如果给你 20 万奖励如何分配， 给你 50 万如何分配。 让我人力资源协助你如何分配，同样奖励 50 万为什么不奖励他想要的呢。有人说我发现有一个比较有力度的惩罚办法， 就是怎么样能够

9、让人， 我发现很多人违反做俯卧撑痛苦比较大， 让我同志惩罚做俯卧撑，为什么罚很多次也没有改变，没有变化。有一次我到苏州去演讲，课程结束苏州一个企业家请我晚上去洗脚。当时洗脚的时候，服务员给我按角的时候手劲特别大， 他说我每天联系做俯卧撑， 你一次做多少个， 她说一次就做 170，180 个吧。为什么你团队罚做俯卧撑都没有有效，这就是原因。我相信这个困惑比前面困惑还比较大，一直困扰你 5 年， 4 年，我相信 2011 年新的一年你一定不想再困惑下去。看好了为什么， 你的奖惩没有效果。 第二个就是为什么来看一下， 为什么奖的同仁心里失衡， 不奖心里不舒服， 奖了反倒心里失衡， 为什么罚的心生抗拒

10、，为什么奖励的时候心里第十一届世纪成功论坛 学习型中国失衡，为什么罚就产生抗拒呢？这个答案你们想不想知道？这个答案一旦分享给你，至少价值 5 千万人民币。 各位企业家朋友， 我觉得这个价值5 千万的结论你们觉得值还是不值，你们信不信值 5 千万，不信咱们可以不讲。很多朋友管它值不值5 千万先喊信套过来再说，我先给各位讲一个故事， 2005 年我上海创业，为了惩罚我在自己脸上打了10 多个巴掌直到泪流满面。2005 年到上海创业的时候，当时在5 月份定成一个目标完成多少，达成多少业绩的目标。当时令我非常感动， 我给所有同仁说，我也想做一个承诺，我的承诺协助你们完成整体目标，如果每年完成这个目标，

11、 我就这个会议室面对所有同仁对自己这张脸上打10 个巴掌，以视惩罚。当时我发出这个承诺的时候，所有同仁惊呆了，2005 年 9 月我要到亚洲参加八大名师颁奖典礼， 我走之前说你把所有同事组织起来，我有话要讲， 他们以为我出国之前给他们上课， 当我走上台的时候跟所有同仁说，我说今天报告给大家两个消息，一个是好消息，一个是残酷的信息。 好消息就是我们业绩目标获得很大的成功，同时告诉大家我们上个月所定的整体目标并没有达成，我曾经发过承诺，出去没有完成整体目标对自己这张脸打10 个巴掌， 我当时取下自己的眼镜一下子打了10 个巴掌， 打的自己泪流满面，我说你们不要哭，我作为公司最高领导者， 这个事情我

12、不提， 这个事情我不再惩罚， 如果这个事情我不再兑现承诺了。那才是你们跟谁的悲哀，那才是你们该哭泣的时候。在我打自己的同时， 下面也跟着其他同事自己打自己， 因为他们觉得是他们拖了公司的后腿。 以后当你发了承诺的时候一定要用生命捍卫，你要绝不言败，你要兑现承诺，会经历经济上的损失， 身体上的痛苦， 如果你不兑现承诺，避免短暂的经济损失， 避免短暂的身体痛苦， 你却失去了生命尊严。 我到了马来西亚， 回来的时候所有的会议室贴出来他们的奖惩措施，从那时候开始，上海世华得到革命性扭折。有一个同仁非常深刻，他设定目标一定要完成结果。很遗憾没有达成，他说哪天我没有达成目标，把上个月目标补上来，每天上下班

13、爬楼梯上下班，每天晚上12 点下班。第三个月他定的目标把前两个月没有达成的目标全部完成，每天爬楼梯上班下班，每天打电话打到11 点半，保安给他说小鲁你坐电梯吧，你干吗爬啊，因为我发了一个承诺没有完成，我要兑现这个承诺。保安说我不会告诉你们公司，他说跟公司没有关系，跟我承诺有没有关系，不是别人有没有看见， 而是我的良知能够看见， 经历身体痛苦却赢得人格尊严， 经历人体痛苦却求得心灵安慰。各位企业家，所以他在第三个月的时候，他每天爬楼梯，打电话打到 11 点半，打到嗓子嘶哑，还是坚持捍卫承诺。在第三个月的时候， 终于完成了前两个月没有达成的结果，在分享大会上他泪流满面。他说当我每次想放弃的时候，我

14、想到王老师， 一个受人尊重的人他能够惩罚自己， 当一个受人尊重的人他能够坚决捍卫自己的承诺， 没有人监督， 没有人督促，他依然能够捍卫这个承诺的时候， 没有给自己任何借口的时候， 我还有什么不能执行， 我还有什么不能兑现的呢？所以，我们今天在场每一个企业领导人， 以后不要老去奖励的时候从上往下， 不要每次惩罚的时候自上往下。而是每一次奖励的时候自上往下奖励，惩罚的时候要自下往下惩罚，只有这样才能形成的上下一致的引导力。所以，我给你下了第二个结论，为什么奖励的心里第十一届世纪成功论坛 学习型中国失衡， 为什么惩罚心生抗拒。奖励你先奖励下面，惩罚，他当然有所抗拒。没有奖励下面， 你惩罚每次不是从下往上所以，第二板斧要功自下往上开始奖励， 有过自上往下开始惩罚。 只有这样才能形成上下一致的向心力， 凝聚力和战斗力。 你多为下属着想就会创造更多价值， 今天在场每一个好朋友， 在每一次的时候， 在世华惩罚过程当中，每一次都是自下往上惩罚。 不仅仅对自己有这样要求，对自己的团队也是一样的。各位，我想在世华公司每一年所有惩罚没有一个我要求他们定，全部