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1、撰写人：_日 期：_必备销售述职集合7篇 一、完善制度管理 因俱乐部在短时间内,内部管理职员及员工不断更新，每位管理者都有在原本的基础上不断完善和创新,员工在随着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响,根据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足的地方，具体有:1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制, 、完善接包处、动身台、练习场岗位制度及流程， 3、健全管理职员岗位职责， 4、完善xxx室、车库卫生清洁标准, 二、加强督导执行力度 在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式,安排事情到个人，责任到个人的原则,谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周
2、球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每个月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出题目并及时解决题目。 三、抓培训落实，提升服务品质 根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并依照计划进行实施,培训中不采取照本宣科的培训模式,而是结合实际工作中的经验不足的地方加以强化，举事例及摹拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导,广泛搜集客人反馈宝贵意见,将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的进步。四、建立资产管理责任制 为了有效地管理好部分资产，建立了部分物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每个月定期盘点并备案,在实际工作中做到有损必赔
3、的原则，制定了客人及内部员工物品赔偿规定， 五、储备多元化人才 根据现状为公司尽可能减少招聘难的题目，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以展开部分岗位职员1人进行兼职球童培训,以球童为主部份人已参与车库、 接包员、动身台岗位培训工作。 六、工作中的不足固然在实践工作中努力地做了很多工作，也改变了些现状的提升,但任然存在着很多题目和不足工作中的题目：1、加强员工的自觉性还不够, 2、岗位管理职员工作计划性、组织性有待进步， 3、个人主人翁意识淡薄,本身的不足:1、创新思路匮乏, 2、执行力度偏差， 七、总结经验: 通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作,大家也能
4、认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是:只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。 销售述职 篇2 非常荣幸今天能够代表酒店销售部做今年的述职报告，下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。一、酒店业绩稳步增长 02X年，我与全体员工一道开拓进取,迈出了多元化发展坚实的一步，积累了丰富的经验,取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项基本建设”。 抓住了一个中心:就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部,新的人才梯队为22X年经营收入的完成打下了坚实的基础。 今年，酒店相继举办了五届美食节，为酒店
5、餐饮收入提供了新的增长点，突破以往的经营传统、在汲取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试，也使广大宾客在酒店享受了五次美食盛宴。 实现了两个亮点: 就是实现了酒店客房收入化和餐饮收入化这两个效益亮点。今年,客房平均房价达元/间，较年上浮元,客房收入预计较去年增长万元；餐饮日均收入万元，餐饮收入预计较去年增长万元,成绩非常喜人。 特别是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进,这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮特色。搞好了三项基本建设：一是硬件基础设施建设,二
6、是强化执行力建设，三是员工队伍建设。1、大力加强基础设施建设。 202X年上半年,酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，更新了外围电动伸缩门、装修改造了美食超市。 根据指挥部投资计划，完成了客房、桑拿的品质升级改造，使客房的硬件设施更舒适，适应了当前宾客娱乐消费的需求,为桑拿今后的经营打下了良好的基础。二季度，为解决长期以来宾客投诉居高不下的网络问题,改善酒店网络运行环境,酒店对客房网络进行了一次全方位的优化改良，投资万元将台客房电脑更换为19寸液晶电脑,使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。 率先在全集团的成员酒店中推广使用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的
7、方法，将酒店所有的管理纳入到了一个可以控制、监督的范围之内。 通过硬件设施的改造和更新,使酒店进一步适应酒店发展的需要，满足了宾客对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺利开展和经济效益的持续提高奠定了基础。 2、不断加强员工队伍建设。 开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我一直倡导的人才选用方式。根据任人唯贤的原则,适时调整充实了新的管理力量。今年,通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了管理岗位施展才华,为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。 企业要发展，关键是人才,而人才往往就在你面前，看你善不善用,敢不敢用,大胆使用塔里木自己培养的人才,是我们的一大收
8、获。 二、实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。 今年通过绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工资额占到了酒店总收入的，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的，一点,酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店长期坚持不懈的举措。在以提高员工满意度为中心的基础上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并及时回复，这些实质性的举措,激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工,不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受
9、到企业大家庭的温暖,让有才干的人在酒店的大舞台上得到充分展示。业绩稳步增长20X年酒店计划经营收入指标为x万元,预计完成x万元,超额完成x万元，实现利润x万元。预计较上年增长。 见证一年辛勤喜获多项殊荣通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉,这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。 在荣誉面前,我们长期的辛苦与一直以来的坚持不懈都是有价值的，都是值得的。荣誉,它给了我们前进的勇气与动力,也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。 借服务创新东风谱酒店发展新曲为积极响应集团公司“服务创新年”活动,酒店召开了服务创新年活动动员大会,举行了“迎店庆、全员大练兵”活动，成立了督
10、导员队伍了别开生面的摆台创意大赛,征集优秀服务案例,积极开展“用心为您服务活动”,在旺季每月开展“系列”评比活动,系列活动为“服务创新年”活动增添亮彩。通过进一步挖掘酒店个性化服务的内涵,激发酒店员工在服务创新方面的热情,逐步培育具有酒店集团公司特色的创新文化体系。 拓宽经营领域多元化发展迈出坚实步伐 为拓宽酒店经营创收渠道,一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化发展的道路上迈出了坚实的第一步，管理公司的两个项目工会干部培训学校、宾馆当年就创收万元。 6月，超市的营业，标志着酒店餐饮开始向社会餐饮挺进。目前，的经营已逐步走向良性循环发展的轨道。20年，在集团公司的正确领导下,经过全体员工的共同
11、努力，我们在经济效益、酒店管理、服务水平、文化建设、品质升级改造等方面都取得了可喜的成绩，酒店的品牌效应大大增强,馆地位更为突出，美誉度不断攀升。 可以说整个酒店，每位员工每时每刻都在用心工作，以积极乐观的态度面对宾客、面对自己一天的工作。为了这些可爱的员工,我必须努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是要身先士卒,排除万难,把企业做的更好,来回报企业，回报全体员工。通过全体员工的共同努力，我们的经营业绩保持了连续的增长率。在我取得上述工作成绩的背后,更多的是酒店全体员工集体付出的辛劳。 销售述职 篇3 x年，我担任证券部副总经理职务，主抓前台工作,具体负责的是市场营销工作,做好华北地区
12、的5家营业部的资源整合和全面工作。 下面，我就2xxx年的工作情况向大家做汇报： 一、一年来重点工作回顾第一,为了加强管理部的凝聚力和战斗力，继续推进华北地区两家营业部的整合工作，并取得了较好的成效。在国债客户的转化和各类基金的营销活动中,在新业务的共同学习和培训中,两家营业部的全体员工达到了步调一致,齐心协力,形成了既相互合作，又相互竞争的良好势头,尤其是在新业务上出现的攀比竞赛现象,知识培训,增强员工的业务技能。每个周三，是我们管理部的学习日,货币基金、短期债券基金、权证等等各种新业务都是在这些学习日里,从陌生走向熟悉。交易方法培训和反复学习,使广大员工掌握了一套简单实用的营销手段，为股票
13、客户的服务及开发，奠定了基础。另外，利用学习日的机会,请专业保险人士，给大家一些有关保险方面的知识，拓展员工们的金融知识。让学习培训走向制度化，是我部在推进学习型队伍建设的关键一步。在学习培训中，看到员工们不断地进步,我感到非常的欣慰。 第四,探索建立有效的激励机制,积极推动转型。激励机制的不完善,一直以来,制约着员工的工作积极性,也不利于经纪业务的转型工作。因此,管理部领导班子通过研究,制定了奖励员工发展客户的办法,鼓励员工在弱市环境中，走出去,积极开发增量客户。同时,为建立经纪人队伍的建设做了一系列准备工作。激励机制也是多层次的，让大家快乐工作,是我们的共同目标,为员工购买的“游泳卡”仅仅
14、多层次激励机制的一个部分。通过以上措施,使员工的工作积极性有了提高，员工开发的增量客户也在稳步增长。二、22X年取得的成绩 202X年,通过保持党员先进性教育的学习培训，使我在思想上、政治上更加成熟,理论水平也得到了很大提高。与去年相比,管理部领导班子在工作方面配合更加默契,下辖5家营业部的工作也在稳步推进之中。全年实现交易量亿,同比增长；其中网上交易5000亿，同比增长600%;全年完成收入000万元。 股票客户稳中有增，新开（股票、基金、国债)1万户，核心客户基本稳定。其他产品销售增长迅速，国债保有量达到了个亿，国债客户开户数达到了000户。基金保有量000万，开户数4000户，较去年有较
15、大增长，客服和营销队伍在锻炼中不断成长,员工培训走向制度化、规范化。 销售述职 篇 我已经在房产项目部工作了四个多月，在这过去的三个月时间里,在领导和同事的关心、帮助下,我取得了很大的进步。在这段工作期间,我系统的学习了房地产行业的相关基础知识，并且在巩固基础的前提下,同时进行了各项职业技能的培训和实践操作。 在房地产基础知识的培训过程中，我系统的学习了房地产交易流程等多方面的知识要点以及我们皮都东方艺墅项目的楼盘情况。在基础知识学习阶段,我们先后进行了笔试和口试两项考核测试。在考核过程中,我出现了很多的失误，尤其是笔试部分，为此,我痛定思痛，端正学习态度，积极改进,认真熟背,努力弥补了我在各项理论知识中的不足。 进入置业顾问这个岗位大约一星期后，我们就开始参与接待,正式融入到日常工作中去了。在客户接待的过程中,我出现了许多错误，遇到了许许多多的困难.由于底气不足,我显得很不自信。领导发现了我的这个问题,给予我提点和帮助,给我打气加油，使我自信不少。于是,在接下来的工作中,我认真的观摩同事们是如何接待客户的,用以借鉴学习。遇到疑难问题，也不在犹豫了,及时的向同事请教学习,慢慢的吸收借鉴，渐渐的，我的基础得到了很大程
