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1、行政的工作总结医院行政工作总结范文 xxxx年是新世纪的第一年，也是我院发展史上承上启下，继往开来的一年。因为这一年我们医院在以xxx院长为关键的医院领导班子集体领导下，在外聘教授的辛勤工作和指导下，在全院职员共同努力下，已圆满完成了年初制订的各项工作计划。今年我院共完成了*万多诊疗人次，住院病人*多人次，留院观察病人*人次;住院手术*例，门诊手术*例，其中三、四类手术*多例;麻醉*例。在医疗市场竞争异常剧烈的情况下，还实现了整年业务总收入*万元，年增加率为41%。因此取得了很好的社会效益和经济效益。现将今年的工作情况总结以下：一、加强领导班子本身建设，做好职员思想政治工作加强卫生队伍建设，提
2、升政治素质，促进医德医风的根本好转关键在于领导班子的模范带头，一要做学习的表率，二要做廉洁奉公的表率。几年来的经济体制改革实践，要求我们班子本身必需含有团结一致，开拓创新的精神，率领全院职员认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，尤其要深入学习江总书记在庆贺建党八十周年大会上的主要讲话，全方面、深刻、透彻了解“三个代表”主要思想的内涵，自觉做实践“三个代表”的模范。果断落实实施党的路线、方针、政策，和国家的法律、法规和上级的指示、命令、决定，增强政治敏感性，在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致。加强主人翁责任感，树立“院兴我荣，院衰我耻”的荣辱观。同时抽出时间自学社会科学，领导科学和
3、市场经济知识，不停充实自己，开阔视野，提升领导能力和管理水平。经过多个形式，对全体职员开展切实有效的教育，要求全体医务工作者以白求恩为楷模，对技术精益求精，待病人似亲人，采取多种形式，方便病人，降低医药费用，把“群众满意不满意，认可不认可”来作为衡量我们工作好坏的出发点和落脚点，树立起良好的白衣天使形象。我们又充足发挥党支部、团支部的关键和先锋模范作用，主动激励青年团员和业务骨干向党组织靠拢。截止今年12月初，我院又有4位预备党员转正，党组织已发展到*人，团组织已发展到*人，班子内部对大事、小事到处以身作则，要求职员做到的首先自己要做到，详细工作分工明确，相互支持，重大问题集体研究，把关键精力
4、用在抓落实上，做到思想到位，工作到位，尽职尽责。正确处理党、政、工在医院工作中的三者关系。在平时工作中，我们的院领导大多放弃年休假、节假日，不计酬劳，忘我工作。医院班子组员紧紧围绕工作目标和思绪，上下齐心，团结一致，以昂扬的精神状态率领全院干部、职员勤奋工作，开拓进取，使医院明天愈加兴旺发达。二、实施宾馆式服务，推进“以病人为中心”的满意工程建设我院自创办以来，一直坚持物质文明和精神文明两手抓。以病人为中心，竭诚为病人提供宾馆式服务，努力为医院塑造良好的社会形象。“导医台”是医院精神文明的一个主要窗口。今年我们深入深化这项工作，完善各项便民方法。在义务引导解疑的同时，还设有茶水、轮椅、担架等设
5、施方便病人。为孤老、残疾病人提供代挂号、代付款、代配药等为关键内容的“全程服务”。简化门诊手续，缩短病人的就诊时间，实施挂号、划价、收费三合一服务。对急诊抢救病人建立“绿色通道”，做到全程服务。医技科室提升检验效率，检验科通常项目急诊10分钟出汇报，平诊和病房1小时出汇报，特殊检验项目二十四小时内汇报;x线片急诊15分钟出汇报，平诊1小时出汇报，b超、心电图随到随做随时出汇报。发放“生命绿色通道”联络卡，使广大伤病员得到快速、立即、有效的诊疗。急诊医师实施三线值班制，做到病人一到科室，一线值班人员到岗，重大抢救病人或会诊，二、三线人员随叫随到。为了加强监督力度，我们在抓各项便民方法的制订和落实
6、的同时，还加强了管理监督力度，维护病人的切身权益。我们设置意见箱，监督箱，公开举报电话，聘任社会行风监督员，公布收费标准和工作人员照片。坚持每个月一次的病人满意度测评工作，召开工休座谈会，进行社会满意度调查，建立医德医风评议制度，公开医院工作人员的行为规范和门急诊各窗口的服务规范。表彰优秀，鞭策后进，树经典.立标兵，以点带面，推进全院的满意工程建设，提升全院的服务水平。行风建设中，我院深化和完善承诺服务。1、行风建设逢会必讲，常抓不懈，并和医务人员晋升晋级、年度考评、奖惩挂钩。2、层层签署“廉洁行医、优质服务”责任书，不定时召开住院病人和社会各界人士座谈会，虚心听取意见和提议。3、以科室为单位
7、组织医务人员观看“全国卫生行业作风建设优秀单位广东省中医院的优秀事迹”，并开展专题讨论。4、狠刹歪风邪气，严厉查处“红包”、药品促销费事件，发觉一例，查处一例，通报一例。5、门诊和住院不做反复检验，若医疗需要必需要反复检验的，须经科主任同意方可，尽可能减轻群众的医疗费用负担。6、公布病人选医生制度。7、坚持开展礼仪培训、岗前培训及岗前宣誓仪式，抓好各类人员的职业道德规范，深入提升服务质量。把生、冷、硬、推、顶现象消亡在萌芽状态，树立良好的服务形象。以上方法，有力地促进了医院整体服务水平的提升，扩大了医院的服务半径，路桥、椒江、三门、临海、玉环、温州等地的患者全部纷纷慕名而来。这种以病人为中心，减轻群众负担的做法受到了社会各界的好评。经统计，三年来门诊病人满意度一直达成了95%，住院病人满意度98%以上，全院各科室共收到锦旗42面，表彰信16封。
