《关键指标胜任模型(BSC)平衡记分卡》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关键指标胜任模型(BSC)平衡记分卡（79页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XXXXX公司业务流程程优化设设计项目目关键绩效效指标库库和能力力素质模模型20044年X月PDF文件使使用 pdffFacctorry PPro试用版版本创建建公司关键绩效效指标库库和绩效效考核流流程文件名 (Fiile Namme):第三阶阶段项目目领导委委员会汇汇报材料料创建人 (Prrepaaredd Byy): XXXXXXXX审核人(Revviewwed By): XXXXXXXXPDF文件使使用 pdffFacctorry PPro试用版版本创建建第1页保密XXXXX版权所所有，仅仅供XXXXX公公司和XXXXXX公司内内部使用用公司我们在项项目第二二阶段已已经设计计了XXXXX
2、公司的的公司级级考核指指标公司战略略公司220000年-220200年的发发展战略略目标 同行同同行领领领先先平衡积分分卡考核财务财务公司级建建议指标标以XXXXX省电电力公司的集集团化、多元化化、现代化、国国际化的战略思思想为指导，超超前发展，同行行领先，率先把把XXXXX公司建成成具有国际一流流水平的现代化化供电企业 国际水水平国际际水平 XXXXXXXXXX特特色特色色人人才才高高高地地地企业业价值最最大化高盈盈利,低低风险成本本管制客户公共共关系和和社会形象和整整体满意意程度内部流程程优化化资产管管理可靠靠性员工工生产效效率工作作环境员工学习习/发展展发展展与培训训交流流与沟通通绩效效
3、与薪酬酬经济济价值增增值/股股东价值值增值每公公里线路路运行维维护成本本客户负荷荷系数(%)配电电客户户满意度度指数(%)投诉数量量客户户盈利性性内部流程程总毁毁损率(%)元/兆瓦小小时售电电量（运运营和维维护成本本）供电电可靠性性(SAAIDII/SAAIFII)电能能质量(电压合合格率)每客客户全职职职工数数每公公里线路路全职职职工数兆瓦瓦小时配配电量全全职职工工数安全全事故数数学习与发发展内部部员工满满意度指指数(%)员工工年均培培训时间间员工工培训率率执行行基于风风险的薪薪酬计划划的员工工比例()文件名 (Fiile Namme):第三阶阶段项目目领导委委员会汇汇报材料料创建人 (Pr
4、repaaredd Byy): XXXXXXXX审核人(Revviewwed By): XXXXXXXXPDF文件使使用 pdffFacctorry PPro试用版版本创建建第2页保密XXXXX版权所所有，仅仅供XXXXX公公司和XXXXXX公司内内部使用用公司步骤1公司级积积分卡定定义总体战略的的优先级级与前后关系业务本阶段对对平衡积积分卡进进行分解解，将公司目目标有针针对性地地传递至至各层级级公司/集集团业务本阶阶段工作作内容步骤3编制与组组织战略略相匹配配的岗位平衡衡积分卡卡文件名 (Fiile Namme):第三阶阶段项目目领导委委员会汇汇报材料料创建人 (Prrepaaredd By
5、y): XXXXXXXX审核人(Revviewwed By): XXXXXXXX部门A部门B支持部门门岗位第3页业务部门C步骤2每个业务务部门和和支持部部门编制与公公司战略略性规划划相匹配的平平衡积分分卡保密XXXXX版权所所有，仅仅供XXXXX公公司和XXXXXX公司内内部使用用PDF文件使使用 pdffFacctorry PPro试用版版本创建建公司具体可实现可衡量具合理挑挑战性指标设计计遵循“SMAART”SpeccifiicMeassuraableeAchiievaableeRiskk（mooderratee）原则有时间限限制文件名 (Fiile Namme):第三阶阶段项目目领导委委
6、员会汇汇报材料料创建人 (Prrepaaredd Byy): XXXXXXXX第4页Timee-booundd保密审核人(Revviewwed By): XXXXXXXXPDF文件使使用 pdffFacctorry PPro试用版版本创建建XXXXX版权所所有，仅仅供XXXXX公公司和XXXXXX公司内内部使用用公司 以平平衡积分分卡的四四个方面面为框架架，对公司级绩绩效考核核指标进进行分解解 针对对关键流流程设计计关键绩绩效考核核指标 对照照部门职职责检验验指标体体系是否否完整部门职责责职能工工作标准准难点重重点弱点点文件名 (Fiile Namme):第三阶阶段项目目领导委委员会汇汇报材料
7、料指标设计计在分解解公司级级平衡积积分卡的的同时考虑流程程和部门门职责公司级平平衡积分分卡部门级考考核指标标流程角度度流程优优化管理改改善创建人 (Prrepaaredd Byy): XXXXXXXX审核人(Revviewwed By): XXXXXXXXPDF文件使使用 pdffFacctorry PPro试用版版本创建建第5页保密XXXXX版权所所有，仅仅供XXXXX公公司和XXXXXX公司内内部使用用公司部门级指指标构成成示例-财务与与产权管管理部序战略目目标关键键绩效指指标指标公式式/定义义定性/类别定量量统计统计信息息来统计部门门来自公司司级号1最大化股股存货周转转期应应收周转转频率
8、源财务与产产指标EVVA分解解针对关键键流程的考核核指标来自部门门27东价值管理职能能员工效率率管理职能能资金周转转期年度财务务预算制定调整整质量会计文档档的完期-应付付周转期期公司年度度预算制制定的准准确性、合合理性x会计计文档归归档数/会计文档总总数yy会计计文财务定定量内部定定性流程内部定定量月度年度财务报表表经营业绩绩回顾会财务与产产权权管理部部总经理办办公会财务与产产职责11员员工效率率整性和时时效性档抽查出出错数/会计文文档总数流程月度管理部汇汇总资料权管理部部公司级指指标中适用于于各部门的通通用指标16培养基于于技术的劳劳动力员工平均均受培训时间员工实际际培训人人天数/总人数学习
9、与发展定量年度培训档案案人力资源源部和教培培中心文件名 (Fiile Namme):第三阶阶段项目目领导委委员会汇汇报材料料创建人 (Prrepaaredd Byy): XXXXXXXX审核人(Revviewwed By): XXXXXXXXPDF文件使使用 pdffFacctorry PPro试用版版本创建建第6页保密XXXXX版权所所有，仅仅供XXXXX公公司和XXXXXX公司内内部使用用公司为112个部部门建立立了关键键绩效指指标库设计范围围包括112个部部门（部部门级指指标库）和县公司司（公司司级指标标）111个通用用考核指指标贯穿穿于各部部门的关关键绩效效指标库库指标库中中指标库中中部门配电运营营部输变电运运行部
