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1、第一章1.本课程定义信息是事物运动状态及其状态变化方式的描述,是以文本、数值、多媒体等形式存在的数据、事实或见解。2. 数据与信息之间的关系数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。表示数据的属性通常包括：数据的名称、数据的类型、数据的长度。数据并不等于数字（数值），是数字、文字、符号、图形、图象与声音等的统称。数据是信息的载体，信息是数据加工的结果，是数据的解释。3.信息的特征（论述题或简答题，需要稍微解释一下）（1）普遍性 （2）表征性 （3）动态性 （4）相对性（5）依存性 （6）可传递性 （7）可干扰性 （8）可加工性（9）可共享性 （10）时效性 （11）时滞性 （12）
2、层次性（13）中介性（连接物质世界与精神世界的就是信息世界）4.信息三要素物质资源 能量资源 信息资源5.信息的类型（填空或选择）l 按照信息的产生与作用机制分类分:物理信息:无生命世界的信息 生物信息:生命世界的信息社会信息:人与人之间交流的信息l 按照信息的表现形式分:消息 资料 知识l 按照主体的认识层次分:语法信息:感知存在方式与运动状态。 语义信息:理解逻辑含义语用信息:主体能判断其效用l 按信息的加工处理程度划分:一次信息、二次信息、三次信息（零次信息未加工，不算）6.信息的功能（论述/简答）（1）信息是认识客体的中介 （2）信息是人类思维的材料（3）信息是科学决策的依据 （4）信
3、息是有效控制的灵魂（5）信息是系统秩序的保证 （6）信息是社会发展的资源（7）信息是人类交流的工具 （8）信息是人类社会的粘合剂7.信息管理的定义信息管理是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调与控制，以充分开发与有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 8. 信息管理的社会功能:（1）开发信息资源，提供信息服务。（2）合理配置信息资源，满足社会信息需要。（3）推动信息产业的发展，促进社会信息化水平的提高。9.信息资源信息资源是人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设备
4、、设施、信息生产者）的集合。10.信息管理的发展（1）古代信息管理的时期（2）近代信息管理时期（3）现代信息管理时期面向技术的信息管理阶段 这一阶段以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大数据量信息的处理与检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是管理信息系统经理（MIS）。面向竞争的信息管理阶段 这一阶段以信息资源为中心，以战略信息系统(SIS)为主要阵地，以解决信息资源对竞争战略决策的支持为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是信息主管（CIO）。11. 信息管理的三个层次：微观层次上信息本身的管理中观层次上广义的信息资源管理宏观层次上的信息经济研究，在广义的信息资源
5、管理的基础上增加信息产业管理12. 信息管理学的研究内容：信息管理的基础理论 信息产品管理信息系统管理 信息产业管理第二章1. 信息技术的概念范围联合国教科文组织对信息技术的描述性定义是：“应用在信息加工与处理中的科学、技术与工程的训练方法及管理技巧；上述方法与技巧的应用：计算机及其与人机的相互作用；与之相应的社会、经济与文化等诸种事务。” 广义上，凡是涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用与反馈等与信息活动有关的、以增强人类信息功能为目的技术都可以叫做信息技术。2.信息技术的社会作用推动社会生产力的变革 提高人类社会开发利用信息资源的能力 促进信息产业与
6、信息经济的发展 改变人类社会的生产与生活方式3. 信息技术的发展规律信息技术辅人律以满足人类需要为中心信息技术拟人律以节约物质与能量为动力信息技术共生律以人类信息运动为依据信息技术倍增律以摩尔定律为标志第三章1.动机形成的原因内在需要，外部刺激，促使动机形成，动机引起人的行为。2.马斯洛需求层次生理需要 生理需要安全需要 发展 安全需要社交需要 社交需要尊重需要 尊重需要自我实现的需要 求知需要 求美需要 自我实现的需要3. 信息需要具有的特征：信息需要的广泛性 信息需要的社会性信息需要的发展性 信息需要的多样性4.信息需要的层次结构（1）信息需要的层次结构（2）信息提供模型（3）用户满足模型
7、5. 信息需要的内容结构（1）对信息的需要对信息内容的需要对信息类型的需要对信息质量的需要对信息数量的需要（2）对信息服务的需要对服务方式的需要对服务设施的需要对服务质量的要要6.信息行为的定义信息行为就是人们满足其信息需要的活动。从用户的角度出发，人的信息行为主要表现为信息查寻行为 信息选择行为 信息使用行为7. 信息查寻行为规律可近性是用户利用信息源（渠道）总程度的一个重要的决定因素。用户的信息查寻行为遵循Mooers定律（易用性）。信息查寻的一般过程受可近性与易用性影响。人们查寻信息时倾向于根据以往的经验，遵循习惯的方式，采集最容易获得的信息。8.信息选择行为信息选择是对查寻过程与查寻结
8、果的优化。所谓信息选择，就是从某一信息集合中把符合用户需要的一部分（子集合）挑选出来。“符合用户需要”是信息选择的基本原则。信息选择的核心标准主要有两个：相关性：交流过程中来源与终点（接收者）之间接触效率的度量。适用性：最终用户对查寻结果的价值判断，它反映了特定时间内查寻结果满足用户客观信息需要的程度。选择活动更高自量标准：适度、精练；准确、可靠；先进、适用。第四章1.信息交流分类2. 信息传播与交流定义人类为了达到一定目的，通过一定手段进行信息的交互传递、反馈的过程。3. 信息交流的条件与要素（1）信息发出者（信源），也称信息传递者或信息生产者，是信息的初始来源，信息传递链上的初始环节。（2
9、）信息接收者（信宿），或称受信者，是信息的最后接受者或利用者。（3）交流通道，即信息达到受信者所经过的渠道。对于S与R而言，发送与接受信息的基本通道是交流双方的感官系统，包括视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等。其他通道或技术系统仅仅是这些感官通道的扩展、延伸或变换。（4）符号体系，信息传递交流时依附的载体。它包括语言、文字、手势、表情、信物、烽火狼烟、旗语、计算机语言等，同时还包括这些符号体系内部各符号元素之间互相联系与组织的方式及规则。（5）交流的对象（信息）（6）知识信息库，人脑知识信息的总称，包括人所创造的各种知识或信息，是信息交流的最根本来源与最终极的归宿。（7）支持条件，信息交流得以实现
10、的保障。它包括：自然条件，如光、声、电、空气在传导信息时的作用；技术条件，包括各种通讯技术、存贮、处理技术等等；社会条件，即信息交流的社会保障体系，如法律、政策、经济条件、信息机构及相关组织的建立。4.信息传递模式（1）单向传递模式申农通信系统模型拉斯韦尔的”5W”模式（2）双向、循环与互动传播模式米哈依洛夫模式兰开斯特模式5. 信息传播的栈模式6. 信息传递模式（选择题）（1）多向主动传递多向主动传递是S或A针对整个社会的需要将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接收者（R）。（2）单向主动传递单向主动传递是S或A将信息传递给事先确定的接收者（R）。（3）多向被动传递多向被动传递事先
11、也没有确定的接收者，是A面向整个社会开展的信息服务，也称为无向被动传递。 (4)单向被动传递单向被动传递主要指由S或A开展的信息咨询服务，这种信息传递也称为有向被动传递。7. 信息守恒信息一经生成，只能被掩蔽，但不会被消灭。同样，信息被接收后只能被遗忘，但不会消失。8. 网络信息传播的含义网络信息传播是人类基于互联网进行的各种信息传递、交流与利用活动。几个重要要素:网络信息传播者与网络信息接收者 信息 电脑 网络 网站9. 网络信息传播的性质（论述）网络信息传播是属于网络虚拟空间的人类传播行为与传播活动的一种形式，网络信息传播过程受社会环境的制约，同时对社会环境有巨大的影响作用；网络信息传播在
12、原来现实社会关系的基础上，又形成一种虚拟空间的网络社会关系，是一定社会关系的表达；网络信息传播是一种信息共享活动；网络信息传播有目的性，期望产生影响，引起反映；网络信息传播的物质基础与技术支持是互联网。10. 网络信息传播类型网络中人际信息传播 网络中群体信息传播网络中的组织信息传播 网络中的大众信息传播11. 网络信息传播的特点网络信息传播的互动性 网络信息传播的全球化网络信息传播的大众参与合作 网络信息传播的综合性网络信息传播的动态性与实时性 网络信息传播的灵活性网络信息传播的数字化 网络信息传播的多媒体性网络信息传播的个性化 网络信息传播的集成化增值网络信息传播的娱乐性12. 社会信息流的定义:社会系统中的一切信息流动统称为社会信息流。社会信息流的类型:人际信息流 组织信息流 大众信息流13. 人际信息流定义： 个人与个人之间的信息交流。通过人际信息交流形成的关系： 夫妻、朋友、同事、师生等关系功能分类： 手段型人际信息流 满足型人际信息流14. 组织信息流的定义：指组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。组织信息
