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1、外卖平台020 竞品分析报告外卖平台020 竞品分析报告外卖平台020 竞品分析报告点击进方显示邀请退出忌也）詹-。* Of去选购人已选的菜tfil点击发发拼单信页面，选起拼单请求，大家选购的商品击后进入饿e发起人是首次登录，3 10块装鸡翅拼盘X 149即可进行点五味小吃拼盘X 156己点的菜品去点菜进入择菜品后，认己选菜统-结算。105 去结算入拼单流程后，上 按钮，下方显示本 品拼单按钮，进入微 定一人到多人，发 对方收到邀请，点 了吗的H5页面，若 进行微信鉴权后， 餐，并显示发起人 和当前价格，点击 饿了吗H5页面，选 点击确认拼单，确 品，最后由发起人 整体来看，拼单流程操作很顺
2、发起人统一 求，就是AA 结算后，客户 单者统一收 省了用户主 里，有个疑问？ 我认定这是 用户到反应， 意到欢迎页凑一凑轻松凑满起送价畅，如果深入分析此场景, 结算后显然会有另一个需 制付款，如果在拼单成功并 端可以主动为发起人向拼 款，就形成了一个闭环，节 动发起收款的成本。写到这 该功能明显入口过深，起初 一个试验性功能，意在观察 但首次安装启动app时，注 首屏显示“凑一凑”，明显是针对拼单功能的介绍，言下之意就是让大家快去体验吧，那这两者是不是矛盾 的？3）推出积分商城有助于增强用户粘性，每成功下单用户会获得相应的积分 奖励,一定数量的积分可以在商城内兑换合作商的礼品（大多为付邮试用
3、）除此之外，签约第三方物流团队：饿了吗不仅有自己的物流团队，且还与专 业的物流团队“蜂鸟”合作，满足了自身在人力不足时的配送需求。美团外卖：（1）与大品牌餐饮、商超深度合作，采取美团专送的形式，将高品质的商 品及时送达到用户手中。（2）促销活动范围广，力度大。（3）加强与线下各商户的合作，提供种类丰富的商品（4）以加强线下合作为基础，整合线上资源，将品类细分，将不同需求的 人群在在一级页面进行分流，：鲜花蛋糕（特定节日专用）、甜品小吃（下午茶专 用）、药品配送、鲜果购、美团专送（对送达时间要求较高的特定人群）、品牌馆（对餐品质量要求高的特定人群）百度外卖：（1）整体更加个性化，基于大数据分析，
4、“猜你喜欢”和热销菜品、 热门餐厅推荐为用户提供了的更多的选择；并且可以给自己建立标签，如减 肥中，川妹子，爱吃酸等。（2）质享生活专区：小编对高质量高品质的产品推荐，类似电商平台， 用户可以下单购买，但非当天送达。（3）第三方入口：在app内可以进入百度钱包和百度糯米，三者协同发展，互利互惠。3. 交互体验和视觉风格百度外卖和美团外卖以偏红为主打色调，红色代表能量，带来紧急感，可 以用来吸引易冲动的购物者；饿了吗主色调为蓝色，带来安全和可信感。（1）交互形式均采用底部tab切换形式（饿了吗上个版本是抽屉式导航， 无疑给用户带来了一定的学习成本），除美团外卖外，其余两家均推出了发现和 吃啥等延
5、伸内容。（2）均以商铺形式展现菜品，符合正常人的用餐习惯，实际生活中，我们 就是进入一家餐厅，然后拿来菜单，点菜，用餐完毕后结账，开发票，然后离开 餐厅。在线上也是如此，餐厅列表展示具体的促销信息和送达时间，甚至贴出招 牌菜；进入餐厅后，按照分类展示热销餐品或套餐等；百度和美团外卖，均可在 进入餐厅后收藏商家，而饿了吗需要切换到商家tab下，才可收藏。（3）订单一项均作为一级导航（4）白度和美团外卖的首页布局均采用地址+ banner +分块导航+活动专 区+餐厅列表形式，而饿了吗无活动专区，用户启动app,定位地址后首屏（不 需要下滑）就可见餐厅列表并进行筛选；前两者的首屏对信息的分类较全面
6、，有 利于精准的分流用户，但从反面看来，对于选择恐惧或初次进入app的用户来说, 多个选择会让用户无从下手（更多选择等于没有选择），且现阶段的主营业务仍 然是外卖，应该给予该部分模块更多的曝光。（5）个人中心：饿了吗和美团将代金券、余额等个人账户信息以图标显示， 节省了大量的空间；饿了吗不仅支持电话客服，亦有在线人工客服解决用户问题。运营模式：（1）新用户首次下单立减优惠；老用户满减以及在线支付立减等；（2）完成点餐后均给朋友们发红包，且自己也可以领取-个，更有利于品 牌传播;（3）会员卡模式：一次购买会员卡即可全年免自配送费用，增强用户粘性（4）接入第三方合作应用入口，有利于各自的协同发展，
7、互引流量。盈利模式：（1）商家广告收费（2）商户竞价排名（3）向订单量较大的商户收取费用（4）利用用户和商户的账户余额为现金流做中转投资（当然，这要建立在 用户群庞大的基础之上）（5）近期一直处在补贴烧钱阶段，但若运营效果度好，倒入足够的用户流 量后，盈利也并非一件难事。4. 订单和用户数据单位：万单位：万单位：万美国外卖俄了么百度外奏ZLdmoc SLamoc $2aoc 二aWSUK 6/0-3L02 Z/O-/SLOZ S 巨/5一03 笞-更03 -70-更 03 6Z/6/S-R 卜 3/6/S-0C SZ/6/S 一 03 6M6/SL03 卜菖有 SM6/SL02 二/6/SL0
8、2 二 Z6/SLO： 6/6/SL0C Z/6/SL02 WSL0Z C/6/SL02 -76/S-O2UEST Mem Source: QuestMobile TRUTH今年9月份，包括苹果和安卓的移动端，美团外卖的每日提交订单量多在100w-140w之间，借助推广活动，最高接近160w；饿了吗9月份上旬表现优异， 主要原因：牵手分期乐，1分钱请大学生吃外卖，此活动也将饿了吗的订单推向 高潮，但过后订单量急转直下，同月被曝出黑作坊和多家共用执照时间，也导致 了订单量的低态走势。201410-2015年9月月度活跃用户数-Android单位：万1400.001400.001400.001,2
9、00.001,000.00800.00600.00400.00200.00俄了么二4L02UEST MOBILESource: QuestMobile TRUTH从数据上看，外卖用户的增长趋势十分明显，活跃用户平均一年时间，增长 了 3倍左右，市场潜力大。箜位：万500.00400.00300.00-n美勘卖200.00100.002014年10月2015年9月月度活跃用户数iOS雷了么百度外卖京-02 京LOZ 3-03 二4一身 0W02UEST MOBILE Source: QuestMobile TRUTH四、总结综上，市场大环境发展良好，且外卖渗透率低，移动用户充足，利于外卖020市
10、场的发展和创新。再此之上，企业需要分析数据，挖掘精准的用户需求; 明确自身平台的优势并进行强有力的整合；基于本地化、移动化的大趋势，切身 解决好用户和商家两者的需求，将自身利益最大化。外卖平台020竞品分析报告一. 市场概况用户大环境：移动网民增速远超PC网民增速近年网民数量的增长较快，特别是移动网民的快速增长，根据艾瑞网统计显 示：2014年PC网民规模达到6亿人，增速为0.8%；移动网民达到5. 57亿，增 长率为13.4%,移动网民的增速远超过PC网民增速，移动网民的增速已成为整 体网民增速的主力军。相对于PC电脑的普及和对特定场所的要求，智能手机和 平板的便携性和实时性获得了广大网民的
11、青睐。同年餐饮020市场规模接近千亿, 商户和消费者的迅猛增长，也使滋生出的外卖020市场持续发力。技术环境：移动智能设备的普及让用户随时随地接入互联网，LBS技术也更 深入到各类软件中，结合自身内容后主要表现形式有：打点签到、搜索周边各类 商户、地图导航、陌生人社交、移动支付、生鲜外卖配送等其他服务，外卖020 作为本地生活服务的一种，同样以LBS为切入点，位置打点后自动搜索周边的合 作商户，并对数据进行分类整理，更好的满足用户的不同需求。用户需求痛点：衣食住行是人们生活的刚需，吃饭尤其是一个日需的高频行 为。根据艾瑞在线调研用户结果显示：我国现阶段外卖叫餐市场的主要用户群体 集中在35岁以
12、下人群，并且男女具有相近的需求，其中单身用户是最为主要的47.5%的男性使用过外露叫餐服务47.5%的男性使用过外露叫餐服务47.5%的男性使用过外露叫餐服务45.8%的女性使用过外奏叫督服务男女需求趋同35岁以下人群19-24岁用户中56.4%使用过外JC叫餐25-35岁用户中49.2%使用过外安叫餐外卖群体。2014年调查结果显示，外卖叫餐仅次于在家做饭和饭店就餐，成为网民就餐的另一种方式，男女用户比例分别为47.5W和45.8%,这两个数字大致相同，100%50%0%女尽(%)100%50%0%女尽(%)201娃中国男女网民在就番方式上的对比50%100%M-11927; 20U年 11
13、 月 SiiOckBLWeftRW : Ai年，这也要求了外卖020企业需要兼顾男女用户不同的用餐习惯和操作体验。在互联网成熟之初，电话外卖作为外卖订餐的最主要的途径，满足了大部分商户减少了人力成本 支持多人同时预定 餐品信息正确率高 订单数据可统计商户减少了人力成本 支持多人同时预定 餐品信息正确率高 订单数据可统计商户减少了人力成本 支持多人同时预定 餐品信息正确率高 订单数据可统计用户的需求。消费者商户和餐品信息丰富.且价格透明辅助评价信息全面、其实支付方式多样化安全可靠，可实时查看配送情况相比传统的电话订餐，网络外卖对消费者和商户有以下优势:二. 竞品对象从2009年“饿了吗”上线外卖
14、网站，至现在各大巨头和公司开始战略式投 资和布局外卖020,出现了众多的外卖订餐APPo TrustData信诺数据发布的 2015年1-4月中国移动互联网行业发展分析报告显示，在外卖领域美团外 卖以1.23%的月度覆盖率稳居行业第一，饿了么则以0.97%的月度覆盖率居次 席。美寤瞬SS蠢阵营*O7u0f百度指数近一月整体热点搜索趋势显示：百度外卖、美团外卖、饿了吗稳居前三位；热点13努2014g27至201J0W 锂9整#仪等C? PC殂秀移动趋秀 1团外* 百外* 7 匚IB升兰 SJ7X*：C整#仪等C? PC殂秀移动趋秀 1团外* 百外* 7 匚IB升兰 SJ7X*：C整#仪等C? PC殂秀移动趋秀 1团外* 百外* 7 匚IB升兰 SJ7X*：C安7天最近3昧量近90天最近2 全莓新固头条平均值9.0009.0009.00010月19日10月12日确定竞品对象为：百度外卖、美团外卖、饿了吗三. 竞品分析1.产品定位SloganSlogan定位优势起步时0.品城市间百度外卖只做有品质的外卖主打中高 端白领市场， 支持全国一二 线城市借助百 度搜索，有定 位优势和搜 索功能；百度 大体系内用 户众多，且有 糯米团的商 家铺垫104个2014.05美团外卖无最全的网络订餐平台依靠美
