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1、国家开放大学电大专科物业管理实务(1)判断多项选择题题库及答案试卷号：2225国家开放大学电大专科物业管理实务(1)判断多项选择题题库及答案试卷号：2225 一、判断并改正错误题 1. 2022年6月12日发布的中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见提出要探究符合条件的社区居民委员会成员通过法定程序兼任业主委员会成员。( ) 2. 物业管理根本属性是企业管理。( X改正：“企业管理”改为“公共管理” ) 3. 因事设职原那么要求做到人人有事做。( 改正：“人人有事做”改为“事事有人做” ) 4. 物业效劳企业是物业管理委托合同的执行者，它必须按照委托人的意志办事。 ( ) 5. 房屋租
2、金即房屋租赁价格，是房屋承租人为获得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。( 改正：“所有权”改为“使用权” ) 6住宅物业的建立单位，应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业效劳企业。 ( 改正：“住宅物业”改为“非住宅物业” ) 7. 物业效劳企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用局部维修基金和共用设施设备维修基金。( ) 8. 住宅专项维修资金实行“专户存储、专款专用，所有权人决策、政府监视”的原那么。 ( ) 9. 顾客对效劳产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的比照。( 改正：“实际质
3、量”改为“预期质量” ) 10. 物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。 ( ) 12. 专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承当的义务。( ) 13. 房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。( 改正：房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。 ) 14物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业效劳企业的盈利为目的的社会化、综合化、经营性的效劳与管理。( 改正：“物业效劳企业的盈利”改为“满足业主及非业主使用人的需求” ) 16房屋的租赁管理，必须把维护承租者的合法使用权，为居民或承租单位效劳的宗旨
4、放在首位。( ) 17. 针对普遍性、战略性、长远性问题开展的根底性、常规性的培训工作属于拔优培训。( 改正；将“拔优培训”改为“全员培训” ) 18. 文化活动的亲善原那么就是要在文化活动中表达“新”、“行”、“情”、“心”、“亲”五个 特色。( 改正：将“情”改为“全” ) 19. 根据物业承接查验方法，物业效劳企业应当对建立单位移交的资料进展清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。( ) 20. 所谓非对称信息就是在互相对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。( ) 21. 2022年6月12日发布的中共中央国务院关于加强和完善城乡社区
5、治理的意见在“着力补齐城乡社区治理短板”局部提出要“改良社区效劳管理”。( 改正：将“社区效劳”改为“社区物业效劳” ) 22. 现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。( 改正：现代区分所有建筑物的管理，包括物的管理和人的管理。 ) 23. 根据物业承接查验方法，物业效劳企业应当对建立单位移交的资料进展清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。( ) 24. 物业效劳收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价，详细定价形式由省、自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。( 改为：改正：将“政府指导价”改为“政府指导价和
6、市场调节价” ) 25. 物业租赁的经济本质就是其使用价值的零星出卖。( ) 26. 提交投标文件的投标人少于3个的，招标人应当依法重新招标。( ) 27. 实行物业效劳费用酬金制的，预收的物业效劳支出属于代管性质，为物业效劳公司所有。( 改正：将“物业效劳公司”改为“业主” ) 28. 将在某方面具有一定特长的业主组织起来，组成社区的某种社团，这是一种自主式社区文化建立的形式。( 改为：将“自主式”以为“自助式” ) 29. 效劳人员的友好态度与胜任才能表达了物业管理效劳质量的可感知性。( 改为：将“保证性”改为“保证性” ) 31. 物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人
7、民政府负责对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，负责对业主大会和业主委员会的日常活动进展指导和监视。( ) 32. 业主大会属于管理团体，是由全体业主组成，决定物业管理重大事项的企业组织。 ( “企业组织”改为“业主自治管理组织” ) 33. 选聘和解聘物业效劳企业应当经专有局部占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。( 改正：将两个“2/3”改为“半数” ) 34. 物业租赁实际上是物业所有权人业主或受权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。( ) 35. 物业管理在商品社会中1，本质上是一种效劳商
8、品，物业管理活动也是一种商品经济活动。( ) 37. 针对普遍性、战略性、长远性问题开展的根底性、常规性的培训工作属于拔优培训。 ( 改为：针对普遍性、战略性、长远性问题开展的根底性、常规性的培训工作属于全员培训。 ) 38. 顾客对效劳产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的比照。( 改为：顾客对效劳产品质量的判断取决于体验质量与预期质量的比照。 ) 39. 物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理本钱就越高。( 改为：物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理本钱就越低。 ) 41. 物业管理的根本属性是公共管理。( ) 42. 物业管理全面正式启动以用户的入住为标志。( 改正：将“用户
9、人住”改为“物业的承接查验”。 ) 43. 现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。( 改正：“只针对物的管理，不包含人的管理”改为“包括物的管理和人的管理” ) 44. 委托效劳型物业效劳企业大多数从事商业物业管理效劳。( 改正：“商业”改为“住宅区” ) 45. 协助物业管理区域内平安防范工作范畴，就是维护物业管理区域内相关的公共秩序。 ( ) 47. 物业管理处财务预算的编制应遵循“谁所有”、“谁负责”的原那么。( 改为：物业管理处财务预算的编制应遵循量人为出的“零预算”原那么。 ) 48. 对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。( 改为：将“高
10、级管理人员的培训”改为“全员培训” ) 50. 物业效劳企业的规模越接近经济规模，单位管理本钱就越高。( 改正：“高”改为“低” ) 51管理规约是区分所有权人团体的最高法治规那么，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。 ( () 改正：管理规约是区分所有权人团体的最高自治规那么，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。 ) 52物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业管理企业的盈利为目的的社会化、综合化、经营性的效劳与管理。 ( () 改为：物业经营管理是以市场化为导向 ，以谋求共同利益最大化为目的，以满足业主及非业主使用人的
11、需求为目的的社会化、综合化、经营性的效劳与管理。 ) 53房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为获得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。 ( () 改为：房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为获得一定期，限内房屋的使用权而付给房屋所有人的经济补偿。 ) 54人力资方案是指在企业的评估和预言的根底上，对将来一定时期内人力资状况的假设。 ( () 改为：人力资预测是指在企业的评估和预言的根底上，对将来一定时期内人力资状况的假设。 ) 55针对普遍性、战略性、长远性问题开展的根底性、常规性的培训工作属于拔优培训。 ( () 改为：针对普遍性、战略性、长远性问题开展的根底性、常规性的培训
12、工作属于全员培训。 ) 二、多项选择题 1 物业效劳企业资质管理方法划分的物业效劳企业资质等级有( )。 A一级资质 B二级资质 C三级资质 D临时资质 2. 对物的管理中的基地包括( )。 A.立体重叠上去的专有局部下的基地 B共用局部的基地 C建筑物至市政道路的基地 D其他基地 3. 根据国家税务总局关于物业管理效劳中收取的自来水水费增值税问题的公告规定，提供物业管理效劳的纳税人，向效劳承受方收取的自来水水费，以扣除纳税人支付的自来水水费后的余额为销售额，按照简易计税方法依3%的征收率计算缴纳。 备案。( ) A.营业税 B增值税 C所得税 D城市建立维护税 4. 物业管理效劳费收费应当遵
13、循( )等原那么。 A. 符合业主的普遍经济才能 B取之于民，用这于民 C经济效益 D收支平衡，质价相称 5. 以下属于住宅内装饰装修活动制止的行为有( )。 A.未经原设计单位或具有相应资质等级单位提出设计方案，变动建筑物主体和承重构造 B将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间或厨房间 C搭建建筑物、构筑物 D扩大承重墙上原有的门窗尺寸，撤除连接阳台的砖、混凝土墙体 6从物业管理的角度，物业是指( )。 A一个建筑群 B一个居住小区大厦 C已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D土地 8. 实行物业效劳费用包干制的，物业管理效劳收费由( )等局部构成。 A设备运行本钱 B
14、物业管理效劳本钱 C法定税费 D物业效劳企业利润 9物业管理质量体系是由( )构成。 A. 内部组织管理质量系统 B内部运作管理质量系统 C效劳过程的质量系统 D客户效劳的质量管理系统 10 根据薪物业管理条例规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的( )备案。 A区、县人民政府房地产行政主管部门 B街道办事处 C乡镇人民政府 D居民委员会 11. 新物业管理条例规定：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的( ) 的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。 A区、县人民政府房地产行政主管部门 B街道办事处 C乡镇人民政府 D居民委员会 12交楼文件主要有( )。 A知会式文件 B法律式文件 C图纸式文件 D使用指南 13. 住宅物业维修资金管理实行( )的原那么。 A. 专户存储 B专款专用 C所有权人决策 D政府监视
