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1、乐惠购物广场门 店人员岗位职责二一年十一月门店店长岗位职责岗位名称：门店店长直接上级：公司总经理岗位职责：1. 按店长负责制的管理体制,直接对公司总经理负责.在门店各部门实行层级责任制、规定。2. 各级管理人员的职权范围。完善商场运行机制，调动各级员工的工作积极性。3. 制定门店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标，组织完成总经理下达的经营指标和各项任务。4. 健全门店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制,任免管理人员（主管以下)并对管理人员进行考核、奖惩和晋升.5. 审核签订门店重大合同,审批门店财务预算、决算，控制门店经营成本和各项开支,开源节流，提高门店经济效益.6. 督促、检查
2、门店的服务质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训,协调各级关系，关心员工思想和生活。7. 布置、检查重大接待任务，参加重要活动和接待重要贵宾。8. 与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。9. 研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。10. 对营运部门的正常订单严格审核，对现金采购单审核后交总经理审批。11. 协助团购部门送货、订货监督、处理团购高库存商品.12. 监管送货司机日常工作.13. 对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅.14. 对联营专柜促销员日常上班纪律和出勤进行检查。15. 全面负责门店的市场拓
3、展，人力资源开发工作。16. 负责中层以上管理人员的培养和使用，督导门店的培训工作。17. 监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。18. 掌握门店销售动态，向总经理建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。19. 监督与改善门店各部门个别商品损耗管理工作。20. 监督和审核门店的收银、防损、信息中心等报表管理工作。21. 负责门店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理。22. 负责主持召开每日晨会，每周一门店主管级人员会议及每月的员工大会。23. 负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。24. 负责执行总经理下达的各项工作。25. 负责对企划部下达的促销计划
4、与促销活动并与总经理沟通执行.26. 负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。27. 负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。28. 负责店内其他日常事务的处理。值班经理直属部门：店办直属上级:店长适用范围：全店一、组织关系：.直接向店长负责,协助店长的日常经营管理工作；2.与部门主管及以下人员沟通；3行使店长的工作职责.二、人员管理：1检查监督所有员工、促销人员及联营厂商人员的考勤工作;2检查员工及促销人员的仪容仪表和精神面貌;3监督员工及促销员的工作纪律；4协助员工及促销人员的良好顾客服务与销售工作;协助处理好顾客投诉;6.检查好人员的分批就餐状况及在岗情况;7协调检查安排各
5、部门的人力状况；8确保各部门及供应商的良好沟通与合作；9。传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。负责每天召开例会三、商品的管理：。检查商品品质卖相是否好;2检查端架、促销区商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；检查各部门排面商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；.检查各组是否有商品缺货（少于排面陈列量的/3的）现象,缺货是否已及时订货;各组是否按时补货，是否有营业期间大动调整排面、端架促区陈列的现象；特别是销售高峰期；6。检查各部门孤儿商品是否及时回收归位；7检查卖场库存区、仓库商品码放是否整齐、安全8。检查各部门商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问
6、题；各部门退换货商品是否及时处理；.收货区是否正常运作，到货商品是否及时处理;1。检查各部门标价标签是否齐全、完整、正确，并放在商品的左下角;12端架促销区OP是否完整、正确、美观、醒目、是否有过期现象；13促销区POP中是否整齐摆放、高度一致，并与主动线垂直、醒目;四、服务的管理：开门前各部门是否准备就绪，是否准时开门营业；2各部门是否按要求做好迎宾工作；3入口处服务台及防损部人员是否进行礼仪待客，如：“欢迎光临”等；4员工礼仪礼貌是否好，是否有顾客投诉；5.卖场音乐是否活跃;6。各部门是否有广播；营业高峰时是否有安排叫卖；8是否做好顾客的回访工作。五、卫生管理：1办公区是否整齐、卫生；各部
7、门区域的地面、货架、商品、设备是不是整齐、干净、畅通;3PO、价格标签是否整洁;电梯及草垫是否清洁卫生;5楼梯、广场卫生维护的检查;小吃区是否清洁干净；7.收货区是否整洁卫生;8、仓库是否整齐、清洁；六。设备管理:。手推车、购物篮使用是否合理,是否定期维护；。收银台动作是否正常,是否经常清洁维护；3卖场货架设备是否有损坏，是否归好位;。空调、电力设备是否运作正常；电梯是否运作正常，是否经常清洁维护；6各区域灯箱是否完好、正常；7。卖场监控系统是否运作正常；8食品冷柜、冷库存是否运作正常，是否经常维护;9电子秤、打包机等设备是否运作正常，并经常清洁维护；10。收货板车是否正常并清洁11收货栈板是
8、否完好无损，并归位存放好.食品部主管岗位职责岗位名称:食品部主管直接上级:店长岗位职责：1. 对店长负责,对本部门人员纪律服务、设备、卫生、商品质量、日常订货等进行管理.对商品调价、报损、调拨、退换的执行并进行跟踪。1. 安排本部门人员进行市场调查,对本部门商品质量进行抽查。每月提交店长备案检查。2. 对高库存、临近期、缺货、订货、加货等基础工作进行管理3. 安排部门员工出勤情况和人力资源情况,对新员工和新促销员进行考核培训4. 日常订货跟进5. 对部门商品陈列标准检查6. 对堆头、N架、货架签约合同的费用跟进7. 对货商的沟通，协调8. 负责本部门单据的收集、审核和传递。9. 监督、检查本部
9、门单据保管情况。10、 组织实施盘点工作并安排盘点后的帐、物核对工作。11、 负责接待批量购物的顾客。12、 检查交接班情况，了解本部门堆头、促销商品销售情况.13、 检查本部门、店内库商品进出及库存情况。14、 对奶粉，保健品,咖啡，巧克力、口香糖等易盗商品进行专人专岗监管15、 跟进广州自采商品货款和日常订货情况16、 对自购商品重点跟进临近期情况17、 对日常订单和现金单严格审核签发18、 对每月打包人员的安排,监督每天的打包人员出勤情况19、 完成店长交办的每月工作安排表20、 完成店长交办的其它工作。食品部助理岗位职责岗位名称:食品部助理直接上级:主管岗位职责：对主管负责,对本组人员
10、、设备、商品等进行管理.2。确保楼面的续订货，保障商品的正常销售。3对商品调价、报损、调拨、退换的执行情况进行跟踪.4安排本组人员进行市场调查，对商品质量进行抽查。负责本组单据的收集、审核和传递。6。监督、检查本组单据保管情况。7。组织实施盘点工作,并安排盘点后的帐、物核对工作。8.协助团购部订货或出货。9检查交接班情况，了解本组促销商品的销售情况.10。检查本组、店内库商品进出及库存情况。11.做好本组的清洁工作，维持营业时间卖场的畅通。2完成店长、值班经理、主管交办的其它工作。1。 每天定时对露面冷柜和冷库的运作情况进行检查1. 部门内部或店内出现的问题，要及时反馈15. 对本部门商品陈列
11、标准、货商资料和商品知识必须熟悉掌握. 对本部门员工和促销员上班纪律的监督和管理17。对奶粉、保健品、咖啡、巧克力、口香糖等易盗商品进行专人专岗监管18. 对每月打包人员的安排，监督每天的打包人员出勤情况非食品部主管岗位职责岗位名称：非食品主管直接上级:店长岗位职责：1. 直接对店长负责，,对日化部所有人员、设备、商品进行管理。2. 协调本部门与各职能部门间的关系.3. 组织、指导本处完成公司下达的各项经营指标和任务.4. 督促检查本处各项工作进度.5. 组织实施本部门的盘点工作。6. 控制损耗、防火、防盗、防工伤的管理工作。7. 对新进员工进行教导。8. 做好员工和促销员的考勤、培训管理9.
12、 对日常订单和现金订单要严格把关签发10。对区域卫生和化妆柜卫生监督管理1对保洁系列洗发水、化妆品、牙膏等易盗商品进行专人专岗监管12.完成店长交办的每月工作安排表1。完成店长交办的其它事宜14。对每月打包人员的安排,监督每天的打包人员出勤情况非食品部助理岗位职责岗位名称：非食品部助理直接上级：主管岗位职责:1对主管负责，对本组人员、设备、商品进行管理。2。确保楼面的续订货，保障商品的正常销售.3对商品调价、报损、调拨、退换的执行情况进行跟踪。4安排本组人员进行市场调查,对商品质量进行抽查。5。负责本组单据的收集、审核和传递。6监督、检查本组单据保管情况。组织实施盘点工作，并安排盘点后的帐、物
13、核对工作。协助大宗购物。9检查交接班情况，了解本组促销商品的销售情况.。检查本组、店内库商品进出及库存情况。11做好本组的清洁工作,维持营业时间卖场的畅通.12完成店长、值班经理、主管交办的其它工作。1因本部门助理职位由促销员担任，严格要求该部门助理在处理日常问题的时候必须保持公平公正原则。4。对每月打包人员的安排，监督每天的打包人员出勤情况百货部主管岗位职责岗位名称:百货部主管直接上级：店长岗位职责：1. 对店长负责,对本部门人员、设备、商品进行管理。2. 确保楼面的续订货，保障商品的正常销售.3. 对商品调价、报损、调拨、退换的执行情况进行跟踪。4. 安排本部门人员进行市场调查,对商品质量
14、进行抽查。5. 负责本部门单据的收集、审核和传递。6. 监督、检查本部门单据保管情况。7. 组织实施盘点工作,并安排盘点后的帐、物核对工作。8. 协助大宗购物.9. 检查交接班情况，了解本部门促销商品的销售情况。10. 检查本部门、店内库商品进出及库存情况.11. 对广州自购货订货跟进，做好资料备份和缺货控制12. 对没条码商品严格管理，规范员工对店内码粘贴和使用,避免因贴错码导致商品库存混乱或导致公司的损失。13. 对仓库商品检查，避免卖场没商品，仓库有库存情况出现14. 对内裤、袜子、贵重保温杯、不锈钢等易盗商品进行专人专岗监管百货部助理岗位职责岗位名称：百货部助理直接上级：主管岗位职责:1.对主管负责,对本组人员、设备、商品等进行管理.2。确保楼面的续订货,保障商品的正常销售。3。对商品调价、报损、调拨、退换的执行情况进行跟踪。4.安排本组人员进行市场调查，对商品质量进行抽查。5负责本组单据的收集、审核和传递。6监督、检查本组单据保管情况.7.组织实施盘点工作，并安排盘点后的帐、物核对工作.8.协助团购部订货或出货。9检查交接班情况,了解本组促销商品的销售情况。0。检查本组、店内库商品进出及库存情况。1做好本组的清洁工作，维持营业时间卖场的畅通。12完成店长、值班经理、主管交办
