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1、特勒)社会和管理过1 6 e 营 销 原 则 ? ( 科第1章营销：创造顾客价值和参与1) 下列哪一项不是现代营销一个准确描述？A) 营销是为客户创造价值。B) 营销涉及管理盈利性客户关系。C) 营销强调销售和广告完全。D) 市场营销涉及到满足顾客的需要。E) 市场营销建立与客户价值取向的交流关系。 答案： CAACSB ： 分析性思维 技能： 概念 目的： 罗湖 ： 定义市场营销和概述了在营销过程中的步骤。 难度： 适中2) 根据的管理大师彼得 德鲁克，营销的目的是 。A) 公司的利润最大化B) 强调客户的需要并不是客户的需求C) 使推销不必要D) 满足客户不切实际的期望E) 销售产品答案：
2、 C技能： 概念目的： 罗湖 ： 定义市场营销和概述了在营销过程中的步骤。 难度： 容易3) 市场营销定义为，个人和组织获得他们需要什么，并且想通过 程。A) 研究和发展B) 创新和创造力C) 生产效率D) 价值创造与交流E) 销售和收入创造 答案： DAACSB ： 知识中的应用 技能： 概念 目的： 罗湖 ： 定义市场营销和概述了在营销过程中的步骤。 难度： 适中4) 根据市场营销过程的五个步骤模型，下列哪一项是为客户创造价值的最后一步？A) 设计顾客导向的营销战略B) 了解市场和客户的需求C) 构建提供出众的价值的整合营销方案D) 建立有利可图的关系和创建客户愉快E) 捕获从客户创造利润
3、和客户公平价值答案：D技能：概念目的： 罗湖 ： 定义市场营销和概述了在营销过程中的步骤。难度： 适中5) 根据对营销过程的五步模式，公司在设计顾客导向的营销战略之前应该_A) 确定如何为客户提供卓越的价值B) 与客户建立有利可图的关系C) 采用客户关系管理，与关键客户建立全面的合作伙伴关系D) 了解市场和客户的需求和欲望E) 构建整合营销方案答案： D技能： 概念目的： 罗湖 ： 定义市场营销和概述了在营销过程中的步骤。难度： 适中6) 营销管理盈利性客户关系。答案： 真实技能： 概念目的： 罗湖 ： 定义市场营销和概述了在营销过程中的步骤。难度： 容易7) _ 是由文化和个性塑造的人类需求
4、。A ) 生活必需品B) 想要C) 要求D) 值E) 交流答案： B技能： 概念目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。难度： 容易8) 当后盾购买力，想要成为 _。A ) 社会需求B) 要求C) 生理需要D) 自尊需要E) 交流答案：B技能：概念目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。 难度： 容易9) 格雷格威廉姆斯现在有购买力来购买他一直想拥有过去六个月的台式计算机。 格雷格的想要现在已成为持有 _。A 曲：) 需要B) 必要性C) 需求D) 交换E) 交易答案： CAACSB ： 分析性思维技能： 应用程序目的： 罗湖 ： 解
5、释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。 难度： 适中10) _ 是一些组合的产品、 服务、 信息或提供给消费者，以满足人类的需要或想要 的经验。A) 市场信息提供B) 价值主张C) 品牌定位D) 市场细分E) 市场组合答案： AAACSB ： 分析性思维技能： 概念目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。 难度： 容易11) 下列用语的含义指卖方一味地关注自己的产品和失去视力的潜在消费需求？A) 供应商锁定在B) 社会游荡C) 价值主张D) 营销近视症E) 炫耀性消费答案：DAACSB :分析性思维技能： 概念目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要
6、性，并确定五个核心市场概念。 难度： 适中12) 当营销人员设置提供一个市场的期望较低，他们运行_ 的风险。A) 令人失望的忠实的客户B) 不必使用外内而不是而外的视角C) 未能吸引足够的客户D) 未能理解顾客的需求E) 不正确地确定目标市场答案： C技能： 概念目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。 难度： 容易13) _ 是从某人获得所需的对象，通过提供一些东西作为回报的行为A) 估价B) 交换C) 市场信息提供D) 没收E) 捐赠 答案： B技能： 概念目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念 难度： 容易14) 所以它们 _
7、是一整套的产品或服务的实际和潜在的买家。A) 市场B) 对照组C) 子公司D) 焦点小组E) 观众答案：A技能：概念目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念 难度： 容易活动。15) 消费者研究、 产品开发、 通信、 分布、 定价和服务都是核心A) 定位B) 市场营销C) 外包D) 生产E) 物流答案： B技能： 概念目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念 难度： 容易请参阅下面来回答以下问题的场景。 卡罗尔的大草原，所有者的海鸥露台，看着她在短短几年内从小，海边旅馆长到兴旺 的全年旅游度假圣地的投资。在缅因州海岸的绝壁顶上海鸥露台暑假
8、期间，吸引了成 千上万的游客，只好然后在冬天期间业务面临巨大的低迷。 但是，由于在附近的城镇， 常年竞争很小和我们接近的接近度到波特兰， 建立的行业 卡罗尔补充说， 不能理解为 什么季节性不得不打海鸥露台太难了 ！所以卡萝花她制定一个新的市场营销计划的第一个冬天。她把促销包设计以全年吸引 商务旅客。卡萝尔的计划还涉及到一个季节的促销噱头 要由年的冬初至春末实施 这将吸引大夏天人群一样的批号。 她的想法工作 ！在她第二个冬天，卡罗尔 迎接众多商务旅行者 既满足客人重复，以及新的客人，曾被钩住了她宣传的上 诉。卡罗尔承认， 我们还有很长的路要走， 。我们熟食店提供主菜属于当地的美食，但 我们想要扩
9、大。我们提供健康俱乐部特权现场以外的地方，但我们希望最终提供我们 自己。这些都是我希望能在几年内实现的目标。我们的第一个项目，然而，包括我们 的客房装修和相当自豪的结果 。卡萝尔接着说 :其实有如此多的可能性。室内游泳池 的面积，我将最终提供整个冬天周末。16) 海鸥露台提供其客户良好的住宿、 地方风味小吃和海边美景。汽车旅馆提供的 整体经验是其 _ 的一部分。A)市场信息提供B)目标市场C)市场细分D)产品定位E)市场营销组合答案：AAACSB :分析性思维技能： 应用程序目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念 困难： 有挑战性17) 人类的需要是由文化和个性塑
10、造的。答案： 错误技能： 概念目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念 难度： 容易答案 技能 目的 难度真实答案：错误技能：概念目的：罗湖难度：容易解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念20) 市场产品和服务仅限于实物产品答案：错误技能：概念目的：罗湖难度：容易解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念如休假 21) 经验可以定义为市场提供一种。答案 技能 目的 难度真实概念罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念容易22) 答案 技能 目的 难度当卖家关注现有需求，忽视潜在的客户希望，他们患有营销近视错误概念 罗湖 适中解
11、释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念23) 市场是一整套的产品或服务的实际和潜在的买家。答案：真实技能：概念目的：罗湖难度：容易解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念人类需要和欲望 18) 的区别是，需要不由创建市场营销人员概念罗湖：解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念 适中19) 当后盾购买力，需要成为想要。如果他们希望避免营销近视症，卖家应该考虑24) 什么？答：卖方应考虑特定的利益和他们的客户，所需的经验和不只是要注意他们提供的具 体产品。AACSB ： 知识中的应用技能： 概念目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。难
12、度： 容易25) 你是一个制造商的帐篷，睡袋和户外烹饪设备。你要如何为您的客户创造品牌的 经验？回答： 这种制造商应集中在使用他们的产品，此等安排访问伟大的户外地点，为客户 享受与他们的家庭，并回忆他们露营旅行机会享有的福利。AACSB ： 分析性思维技能： 应用程序目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。困难： 有挑战性供应商 26) 如何帮助像沃尔玛这样的公司保持一贯低价格？答： 沃尔玛已经能够维持其承诺的为客户提供低廉的价格， 只是因为其供应商提供低 成本的商品。沃尔玛已开发和管理与供应商的关系。AACSB ： 知识中的应用技能： 概念目的： 罗湖 ： 解释
13、理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。难度： 适中27) 简要地比较和对比的需要、 欲望和需求的概念并提供例子，说明你的答案。这 三个概念涉及到市场营销的做法如何？答： 人的需要是感到被剥夺的状态。需要是基本的人类化妆 ; 部分他们不是由市场营 销人员创建的。人类拥有基本的生理需要的食品、 服装、 温暖和安全 ;基本的社会需 要的归属感和感情 ;和基本个人需要知识和自我表现。 欲望是由文化、 社会和个体人格 塑造的需要。例如，美国需要食物但他想要一个巨无霸和软性饮料。想要成为需求时 他们都由消费者的购买力。例如，十美元的美国食品，想要一个巨无霸和软性饮料的 需求在麦当劳吃午餐。市场营
14、销人员进行广泛的研究，以了解客户的欲望和需求。他 们然后尝试满足顾客的欲望和需求通过其市场产品和服务。AACSB ： 书面和口头沟通技能： 概念目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。难度： 适中28) 解释如何以及为什么营销超越推销产品或服务打造品牌体验。答案： 卖家是最有效的当他们更注重效益和生产他们的产品和服务比的特定产品和 服务本身的经验。聪明的营销人员集中精力创造品牌的经验，结合一些产品和服务， 为他们的客户。通过这样做的过程中，营销人员希望以提高客户满意度。顾客满意再 买，告诉别人他们好的经验。AACSB ： 书面和口头沟通技能： 概念目的： 罗湖 ： 解释理解市场和客户的重要性，并确定五个核心市场概念。难度：适中29) 的艺术和科学的选择目标市场和建立互利的关系称为A) 营销管理B) 定位C) 市场营销组合D) 市场信息提供E) 分化答案： AAACSB ： 知识中的应用技能：概念目的：罗湖 ： 确定客户导向的营销战略的关键要素和讨论指导营销战略营销管理方向。难度：容易30) 选择哪个阶层的人民服务称为A) 市场细分B) 定位C) 自定义D) 目标市场营销E) 分化答案： 技能
