《成人自考现 代 管 理 学.》由会员分享，可在线阅读，更多相关《成人自考现 代 管 理 学.（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、现 代 管 理 学第一章 管理与管理学1管理的含义：起源于人类的共同劳动，凡是有人群活动的地方，就必然有管理。是指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力，物力，财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。2管理的历史发展：管理是人类的一项最基本的社会活动，人类产生之初就有了管理。因为人类以结成一定的社会关系为特征，社会生活离不开协调，配合和控制，也就必然需要管理。史前人类社会的管理，前资本主义国家的管理，资本主义社会的管理，现代管理。3现代管理领域的划分：现代管理分“公共的”和“私人的”，即公共管理和私人管理两大领域。前者指各类公共组织对国家和社会公
2、共事务的管理，比如公共行政管理，非政府公共组织管理，后者指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理。比如家庭管理，私人企业管理，私人事务管理等。公共管理与私人管理在主体，宗旨，依据，对象，过程等方面都有显著差别。4管理在社会发展中的作用：管理是维系人类正常社会生活的条件，是社会资源有效配置的手段，是社会生产力实现的基础，是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。第二节 管理学和现代管理学1管理学及其研究对象：管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。研究生产力，生产关系，上层建筑等方面的问题。2管理学的学科特征：理论性与应用性的统一。定性和定量的统一。是一门软科学，具有
3、鲜明的时代特征，是自然属性和社会属性统一的学科。3现代管理学及学科特征：现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。4现代管理学的研究内容1管理，管理学及现代管理学的基本问题2管理职能的基本问题3管理方法与技术的基本问题。第三节 学习现代管理学的途径与方法1学习现代管理学的途径1以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，是学习现代管理学基本前提；2一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点；3分
4、析和借鉴国外有关管理理论是学习现代管理学的重要条件；4掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。2学习现代管理学的具体方法比较研究法，定量分析法，历史研究法，案例研究法，理论联系实际的方法。比较研究法：通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。定量分析法：运用自然科学知识，把握管理活动与管理对象内在的数量关系，寻求其数量规律的方法。历史研究法：对前人的管理实践，管理思想和管理理论给予总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。案例研究法：通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题
5、的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。理论联系实际的方法：把现成的管理理论和管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在花括号不断概括总结新的理论与方法。3史前人类社会管理的特点：1习惯化的管理方式2原始民主的管理制度3简单的管理机构4人格化的管理权力5单一的公共事务管理4前资本主义国家管理的特点：1管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5资本主义社会管理的特点：科学管理，分权管理，法制管理，4经济管理成为管理的重点。6现代管理的基本特征：系
6、统化管理 民主化管理 科学化管理 法治化管理 以人为本 追求效率7为什么说管理学是一门软科学？1借用了计算机科学中软件与硬件两个术语，而管理的情况与计算机的情况类似。2管理本身不能创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现或实现管理的价值。3通过管理提高效益，需要一个时间过程。8简述原始民主的管理制度原始氏族的公共事务管理制度主要表现在：一是由氏族成员选举产生的氏族首长管理日常公共事务，二是由氏族成员会议决定重大问题。第二章管理思想的产生和发展1中外古代管理思想中国古代管理思想：中国古代朴素的系统管理思想：万里长城，李冰主持修建的都江堰工程。孙子兵法。中国古代的用人思想：汉
7、高祖刘邦的话体现了用人之长的原则。以孔子为代表的人本主义思想，以韩非子为代表的专制管理思想。经济管理思想：商鞅和韩非子提出“以农为本，集富于国”的管理思想。管仲把以农为本的思想发展到对国家控制商品，货币及对社会实行准军事化管理，以获取更多的财富。荀子提出上下俱富的理论，司马迁进一步提出了上下俱富理论的方略，善因论。外国古代管理思想： 行政管理思想（公元前2000多年的古巴比伦王国汉穆拉比法典历史上第一部成文法典） 生产管理思想（公元前27世纪修建的胡夫金字塔公元1516世纪威尼斯造船厂） 教会管理思想（罗马天主教会罗马教廷）2近代西方管理理论的先驱1英国小詹姆斯瓦特和马修鲁滨逊发展了以下管理技
8、术：市场研究和预测技术，生产计划技术，生产过程规范化和产品部件标准化，依据工作流程有顺序地安装机械，建立详尽的生产统计记录，按机床，部门进行成本利润核算，培训工人与管理人员，按成果支付工人工资，工人福利由工人自己管理等等。2亚当斯密是英国古典政治经济学的杰出代表，1776年（国富论）对管理问题进行探讨。3罗伯特欧文英国空想社会主义者，19世纪最有成就的实业家。首次提出关心的哲学，称作“人际关系之”父。人事管理先驱。4查尔斯巴贝奇 产业革命后期，管理思想贡献最大，英国数学家，发明家。科学管理的先驱。全面，细致分析了劳动分工能提高生产效率的原因。强调劳资协作。5安德鲁尤尔 英国医学博士，以管理教育
9、的先驱而著称。强调三项原则：机械原则，道德原则，商业原则。对法国管理学者夏尔潘迪有较大影响，后者又对法约尔有影响。6丹尼尔麦卡勒姆和亨利普尔 丹尼尔麦卡勒姆主张制定严密的管理制度。亨利普尔进一步发展丹尼尔麦卡勒姆的管理思想，建立一种管理体系。原则：组织，沟通，信息加:管理科学：产生于19世纪末20世纪初，是随着资本主义工业的发展而逐渐形成和发展起来。一般认为管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，历经古典管理理论，行为科学理论和现代管理理论三个阶段。加:古典管理理论以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表一般管理理论和以韦伯为代表科层组织理论。3科学管理理论内容 1911年（科学管理原理）科学管
10、理之父 美国泰勒1科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。3为了提高劳动生产效率必须实现标准化4在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。5设置计划层，实行职能制6对组织机构的管理控制实行例外原则7为实现科学管理应开展一场心理革命。对科学管理理论的评价1具有两重性，一面是资产阶段剥削的最巧妙的残酷的手段，一面是一系列最丰富的科学成就。2影响广泛深远，开创了管理实证研究的先河，其二，使人类的管理从经验上升到科学。三，科学管理是发展。3有其局限性。4一般管理理论内容 1916年（工业管理与一般管理）法国亨利法约尔1区分了经营与管理的概念并论述了人员能力
11、的相对重要性2概括并分析了管理的五项职能3阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4提出了管理中具有普遍意义的14项原则。对法约尔的评价：1贡献：1为管理科学提供了完整的理论框架，2提出了一般管理的概念，形成了系统的理论。3采用演绎的方法全面研究管理问题不足：1由于过于追求管理理论的一般性，忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。5行为科学的含义 早期行为科学代表梅奥 “工业文明的人类问题” “工业文明的社会问题”澳大利亚人 管理史上有名的霍桑实验指运用心理学，社会学理论和方法，从人的工作动机，情绪，行为与工作，工作环境之间的关系发出，探索影响劳动生产率因素的科学。从
12、产生和发展看，行为科学分早期后期两阶段，早期行为科学又称人际关系论。1949年美国芝加哥召开会议，将人际关系论定名为行为科学。1924年1932年大致分三个阶段：开始霍桑实验：著作“工业文明的人类问题“工业文明的社会问题” 早期行为科学理论的主要内容：企业成员都是社会人，是复杂的社会系统的成员2影响劳动者生产效率的是员工的工作态度和人际关系情况3企业中存在非正式组织。7现代管理理论的丛林1管理过程学派 是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来。代表人物：美国的哈罗德孔茨和西里尔奥康奈，强调对管理的过程和职能进行研究。2经验主义学派 又称经验主义，以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方
13、法为宗旨。美国彼得德鲁克（有效的管理者）3社会系统学派 美国巴纳德 （经理的职能）现代管理理论之父，贡献：从系统论理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织，团体及个人做出了全面分析。4决策理论学派 美国西蒙（组织）和（管理决策新科学）1978年诺贝尔经济奖，观点：管理就是决策，强调发挥组织在决策过程中的作用。提出了决策的准则，归纳了决策的类型等。5系统管理学派美国卡斯特和罗森茨韦克（系统理论和管理，组织与管理：系统与权变的方法）侧重以系统的观点考察组织结构及管理基本职能。6权变理论学派英国伍德沃德和美国的菲德勒等（工业组织理论和实践，领导方式的一种理论）观点：管理中并不存在什么最好的
14、方法，管理者要明确每一情境中的各种变数，了解这些变数之间的关系及其相互作用，把握原因与结果的复杂关系，针对不同情况而灵活变通。Z理论：1981年美籍日裔管理学家威廉大内“Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战”，美国企业管理模式称为A，日本J，美国少数几个自然发展起来且与J型有许多相似特点的企业模式称为Z加企业再造的内涵：即公司再造，再造工作，指企业为在产品与服务扗，顾客满意度，生产与管理成本，员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营，管理及运作方式企业再造的程序与要求1设计企业再造管理团队2明确企业再造的原则3对企业流程进行全面的功能和效率分析4制定企业再造方案5组
15、织实施五持续改善。企业再造的特点：1目标2任务3动力4条件5对象。后期行为科学的主要内容：1有关人的需要，动机，行为方面的理论2人的特性方面的理论3有关领导行为方面的理论。实施蓝海战略的原则：1重建市场边界2注重全局而非数字3超越现有需求4遵循合理的战略顺序5克服关键组织障碍6富于执行战略原始社会管理思想的内容：简单的自然劳动分工思想，朴素的劳动协作思想，原始的组织思想。第三章 决策1决策的含义，类型，作用是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。类型：战略决策与战术决策2程序化决策与非程序化决策3平时决策与危机决策4初始决策与危机决策5确定型决策，非确定性决策和风险决策。作用：决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运。2决策与预测的关系：1预测是为决策服务的。2预测贯穿于决策的全过程3预测和决策的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析的，决策侧重对有利时机和目标的科学选择。预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。4预测：是指人们对客观事物和未来发展的性质，状态及变化趋势所做的估计和测算。5决策理论学派的主要观点：1强调了决策在管理中的重要性2分析了组织在决策中的作用3阐述了决策过程4提出了决策的准则。6有较大影响的几种决策模式：1理性决策模式
