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1、淡季营销方案（一）活动主题：超值享受 影院梦工厂（精打细算 超值享受）一、计划目的：针对目前服务行业在暑期后的衰退季节9 月份，本公司业绩有所下降，为了能够在淡季 提高营业额，必须在9 月期间做出适合消费者的企划营销活动，来促进引导消费者的再次消 费，经过分析在9 月期间是所有服务行业淡季的季节，但是在此期间我们需要考虑的是，淡 季不代表没有业绩，我们目前需要做到的是如何在淡季期间通过一些营销策略来将分流到其 他市场的消费者聚拢在一起，由此聚拢而提高业绩，增长营业额，具体此次目的有三点：第 一、给于消费者更多的附加值，第二、推行促销活动促进消费者再次消费，第三、与其他影 院进行竞争，让消费者明
2、显感觉到本影院的软性服务与其他地方的不同，尽显本店的性价比 同时也可提升本公司业绩。二、营销对象：从目前7、8 月前后来看，本公司主要的经营高峰时间段分为白天场和晚上场两个主要待 客时段，很明显下午场的主客以暑假期间学生为主，晚上场以社会人士为主。但暑假尾声学 生返校过后公司下白天场走势图明显直线衰退，社会人士也同时开始忙碌所以对公司现有阶 段经营非常不利，但白天场本公司经营50%还是以学生群体为主，20%以社会人士为主，晚上 场相对来说 60%以社会工薪阶级（服务行业、生产型企业等）、35%青年为主（小型企业老板）， 5%成功人士为主（社会上流人士）、年龄一般在18-35 岁之间，因此这些顾
3、客是我们经营上两 个阶段的主要消费群体，这些群体也就是我们主要的销售目标，所以在策略上要针对此类消 费群体开展实施后续淡季经营、营销计划。三、思路分析：（营销分析）消费群体形态分析及问题所在1、没有来过的消费者？ 如何宣传，如何引导？2、来过以后还会选择来的消费者？怎样才能吸引他再次消费？3、选择观影的消费者？给消费者留下的是什么，如何保持好的印象？4、对于社会我公司如何做好这方面形象宣传活动、又如何能有效快速记住？5、又如何能让未曾到过本公司消费的顾客感到、到此消费是种层次享受。根据以上 5 种形态，我们能要在不同时间不同阶段来完成。（1）保住现有客户群体是我们首要任务，引诱再次消费是最终任
4、务，至于开发新的市场， 必先在稳住现有市场的基础上进行考虑。注：要稳定现有基础、必须要做好加大内部管理品质（服务、服务技巧、内部协恰、服 从与执行等工作）（2）做好络宣传活动、组织整体进行大规模市场广告铺面活动。（3）做好络合作活动、组织整体进行大规模进入市场连带合作活动。1、如何让从未接触过影院，没有前来本公司消费的客户、如何让使得他们前来本公司消 费，又能以最快而又有效的方式进军市场、而同时又很快倍受消费者喜爱呢？这点我们的营 销计划在没有足够人力的基础上必须完成取悦整个义乌市场：营销计划：a. 电话营销（顾客接到产品介绍的电话的反感度）b. 络营销 （不是经常上的顾客）c. 邀请涵市场营
5、销计划：a. 企协卡（1）公司营销人员针对20*-20*年度签订的 600 余家企协客户、进行资源整合、充分 利用所有签订的企协客户、我公司在此次企协市场营销计划中改变原有签订企协客户的合作内容、把原有签订的企协号码制改为企协会员卡制、本公司把原有的号码改为尊贵的企协VIP 会员用户。（2）在原有的企协号码不段改变成为企协卡而此同时又与义乌当地各名企连体合作、使 得本公司企协卡变为真正的尊卡。（3）原有的企协号码改为企协会员制、一来方便公司前台操作并同时在一些环节上避免 与顾客不必要的碰撞、二来改为企协会员制给公司无形之中增添 43.7%重点培养客户资料、 另对营销后台其他方面的操作节省了许多
6、捷径，然而又可以回访所有企协客户。（4）600余家企协客户会员卡发放、在发放期间营销人员可能在短时间内完成不了此发 放任务、可能会对运营管理造成一定的麻烦、那运营部就要与营销部门做好紧密沟通实施计 划、在有限的时间里完场企协会员发放工作、以免给营运带来不必要的麻烦。注：冲突-部分已发放、部分未发放、原有企协客户的朋友同时也在使用此协议号未能通 知到位等、都会在现场发生不必要的麻烦。（4）企协卡发放时间限期：25 天完成。注：特殊原因（未知）b. 商户连带合作（1）现公司签订的企协客户不仅仅是大型的生产企业、多数均可与本公司长期发展战略 和的企业（各大百货、各大电器、各大通讯、各大服务行业等）。
7、（2）本公司可将所有的企协合作客户分批合作、将所有企业变为月合作销售计划的一部 分、每个合作的商家拿出一定的优惠政策、每期合作商30家。顾客可凭此卡到卡上显示的所 有商家都能享受最优惠的政策。（3）另同时又可将所有的大型服务企业联动合作、将本公司的一小时免费券与合作企业 联动、例如：购物赠送星光钱柜自助KTV免费券、或者代金券等合作项目。（4）另外合作商家有大型的户外互动或者店内的大型活动本公司也可参与、例如：免费 3 小时券、啤酒券、小吃券等。（5）本公司与各大商家合作的同时也要求所有合作商提供相应的优惠力度给予本公司、 以作联动合作。c. 企业信涵（1）随着义乌的发展义乌的大中小型企业不断
8、增加、有着企业35.9%左右的企业根本不 知本公司、 28%左右企业听过或路过但从未来过、只有36.1%左右企业来过本公司消费、但是 这个远远打不到本公司的理想。（2）现想这些企业能够到本公司消费并非易事、但是现接触这些企业也非易事、那么只 有采取以信函的方式发放到各大企业、以及各个搭档小区住所等。以此来接触各大企业。（3）因此，刚好利用发放企业信函的形式，来开拓未曾前来消费的顾客，这既不会给顾 客造成反感。d. 络合作（1）与土豆合作一小时免费券、及销售2小时免费券等合作、次 2小时券土豆在义乌是 以络团购为主。一小时免费券以门店商户发放、会员为主。（2）与电信合作一小时免费券、络形式、上传
9、2小时免费券至电信，针对电信VIP客户 充值满多少即可获得星光钱柜免费券等活动。在个大门店现场充值或者购手机卡等赠送本公 司一小时欢畅券。（3）与移动合作、络上传本公司优惠活动、或者所有门店充值机购手机或卡即可获得本 公司一小时免费券。（4）在义乌稠州论坛上发表文章、由客服与所有论坛会员接洽、有奖问答、答中者可获 得星光钱柜免费券一张等类似活动。e. 现场互动（1）定期在楼面活动本公司星仔、发放气球、糖果等。（2）定期举行开房试手气活动。例如：大奖银子弹公司赞助市场宣传计划：A. 车贴（1）在义乌全城所有汽车美容店、维修、洗车等店全部发本公司宣传车贴、共计：600 余家。（2）车贴全部由本公司
10、免费提供。（3）顾客洗车或者修车即可赠送一张。（4）车贴前期印刷2000 张。B. 络（1）本公司跟所有的站进行合作、同时也要对本公司进行行形象广告宣传。（2）并同时宣传本公司的优惠力度。（3）所有能与本公司相配套合作的企协商家都会进入本公司站、并同时会员卡会注明持 本公司会员卡可享受一定优惠。2、如何让已经选择的消费者能够得以满足，留下良好的印象？消费者得以满足最主要的 是体现在我们的性价比上，他们需要的是什么，我们需要的是什么，他们付出了想得到需要 的，我们能否满足？我们做到了消费者能否接受？这是我们考虑和研究的主要问题a、客人选择K歌，首先要有好的环境和设备b、我们能否提供周到的服务，能
11、否热情对待每一个客人，服务品质c、能否给客人带来快乐，能否满足客人的要求d、能否与客人产生互动，给客人带来更多的附加值，现场的气氛e、我们能否及时了解新的客户、能否第一时间知道他们消费后的看法？（活动方案分析） 针对以上问题的分析，我们要进行匹配分析，制定出适合客人的企划活动来刺激每一种 心里因素，以便确保每一步在我们的掌握之中1、针对本次消费的客人 针对本次消费的客人，首先我们要确保我们能够发挥出现有最高品质的硬件及软件 音响设备、环境、服务、产品是首要环节，也是最直观的，只有满足了这一切的情况我们才能做到最基本的稳住现有的客人，但是在这的基础上我们要能够让客人感觉到更多的附 加值及与客人进
12、行互动，这样才能给客人留下更好的印象，真正感受性价比a、现场派发赠送饮料，饮料无限量供应（附加值）b、凡是消费的客人均可参加抽奖（意外附加值）c、凡是购买3小时顾客即可获得商家提供礼品一份（加大附加值）2、引诱再次消费的客人引诱再次消费，首先要确保消费者已经认可快乐的情况下，否则不可能会再次消费，因 此与上个环节有很重要的关联性，在满足客人本次消费的情况下我们要让客人再次消费会选 择，必须主动出击进行刺激消费者心理，给客人一种我们这里有他需要或者属于他的东西的 感觉A、让客人拥有一些可下次使用的优惠设施B、连续消费可获得我们提供的消费礼品（礼品诱惑）C、消费满多少金额送小吃礼品或者酒水券（促进
13、消费）3、了解顾客心理A、我们要对享受过本公司优惠的所有顾客进行电话登记、对公司的意见等、之后有客服 进行回访、并做好回访记录。B、公司在此时不断地改善、让所有今后进入本公司的客户概与本公司更高的评价。市场营销部淡季营销方案（二）火锅夏季惨淡经营成了投资火锅或是火锅类餐饮的拦路虎。而炎热的夏季成了正在经营 的重庆火锅及火锅类餐饮的煞星，火锅夏季如何经营？路在何方？1、啤酒免费夏季，炎热的夏季。冰镇啤酒，一想起就觉得如火山爆发天降大雨。心里就咯吱一声的 凉爽。提前将啤酒冰镇到位，无限量供应。可能有的人认为会亏损，事实证明相当于全单打 八折。以前本人在重庆骑龙火锅任职总经理的时候，包括重庆的直营店
14、都是这样的一个营销 策略，不仅赚来了十足的人气，更是赚得盆满钵满。有事实作为依据，大就不用怀疑。最后说明一点，光大听到啤酒免费就足以吸引眼球。是你，难道不去？2、火上加火策略既然大觉得吃火锅上火，我们到不如来个火上加火策略。这也是营销策略之一，实际操 作方法就是上火，你更火！的主题营销活动-天上掉馅饼，火锅免费整。活动规则：A、每天前来就餐的顾客，有一桌将会获得全免单的机会。B、如果你餐厅有68张台位，在抽奖箱里放置68个乒乓球。其中有一个球是免费的。C、在运营高峰期，举例晚上8点是客人入座率最高的时候，将入座的客人进行扎帐。D、挨桌让客人摸奖，若摸到免费那个乒乓球，则在扎帐之前的消费全由店买
15、单。哪怕客 人消费了 2000 块，只要他又那么好的运气和胆量。此策略的做法就是火上加火，营造一种人们都希望自己火的美好向往。重点要把这种气 氛做出来，用互动的气氛转移人们对火的另外一种期盼。同时这种营销策略也符合中国人买 彩票的四两拨千斤的赌博心理。如果我免单了，我幸运，如同中了彩票头奖；如果我没中， 那么我也无所谓。反正自己消费了。3、其他营销小策略A、免费冰激凌。B、免费凉茶。C、免费绿豆汤。以及其他，但小策略的营销活动最好不要单独使用。配合其他大型促销活动使用，增加 顾客对我们的映像。淡季营销方案（三）此时正是火锅餐饮淡季的开始，所以各个商家一直在思考火锅餐饮的淡季营销推广手段， 并且在日常经营中进行一些尝试，下面是业内人士提出的火锅餐饮淡季营销的一些思路。火锅，由于消费者观念的因素，一直会认为是冬春季节才适合去吃的食品，因此很多火 锅店都会遇到夏秋季如何经营的问题，也都在尝试使用打折、赠券、赠送酒水、赠送菜品等 手段，希望能吸引消费者，当然也起到了一些收效，在一些地方，夏季吃火锅也俨然成为一 种时尚，着实让其他地方火锅业者羡慕不已。任何一种消费行为和消费习惯都是可以引导的，当然这种引导需要的是有更多的商家不 论是从产品的开发、还是包装、宣传、营销等各个方面共同的努力。在火
