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1、大连理工大学22春管理沟通在线作业1答案参考1. 对于喜欢思考，追求知识，渴望了解这个充满疑惑的世界的人，应该划分为“九型人格”中的( )型。对于喜欢思考，追求知识，渴望了解这个充满疑惑的世界的人，应该划分为“九型人格”中的( )型。A.完美B.成就C.自我D.思考参考答案：D2. 面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 在国际社交场合，人们大多穿( )。在国际社交场合，人们大多穿( )。A.中山装B.民族服饰C.西装D.休闲装参考答案：C4. 下面哪种沟通不属于非语言沟通?( )A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧
2、蹙D.打电话参考答案：D5. 在职培训的优点包括( )。A.培训成本高B.便于组织和管理C.可根据培训需求开展培训，或可开展现场演示、实地指导等D.由于培训对象都是内部员工，便于交流与沟通E.培训效果可以即时反馈参考答案：BCDE6. 企业利用开业典礼甚至自然灾害接近客户的方法属于( )A.利用事件法B.集中接触法C.产品接触法D.迂回接触法参考答案：A7. 核心竞争力的特征不包括( )。A.价值性B.独特性C.易模仿性D.组织化参考答案：C8. 培训需求分析可以促进人力资源分类系统向人力资源开发系统转换。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 自我沟通的目标是( )。A.改善心智模式，提高可
3、信度B.了解自我，认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力参考答案：A10. 价值观的确定通常需要遵循( )原则。A.人的价值高于物的价值B.共同价值高于个人价值C.社会价值高于利润价值D.用户价值高于生产价值参考答案：ABCD11. 对股票进行估价时，准备短期持有的股票不需要考虑货币的时间价值，而准备长期持有的股票需要考虑货币的时间价对股票进行估价时，准备短期持有的股票不需要考虑货币的时间价值，而准备长期持有的股票需要考虑货币的时间价值。()错误12. 如果你是一个新上任的部门经理， 你和公司的董事长一同走进了电梯， 但董事长不认识你， 此时， 你该如何和董事长沟通? ( )A.找茬搭话B
4、.目光礼貌交流后互不打扰C.主动自我介绍， 向董事长汇报工作情况D.不理睬， 装作不认识策略。正确答案：C13. 横向沟通中存在的障碍有( )。横向沟通中存在的障碍有( )。A、部门“本位主义”和员工短视倾向B、“一叶障目”，对公司组织结构的偏见C、性格冲突D、猜疑、威胁和恐惧正确答案：A,B,C,D14. 口头沟通的不足就是存在信息失真。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。( )只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B16. 为确保会议的有效性，会议的主题应该简洁、清晰，容易理解。( )为确保会议的有效性，会
5、议的主题应该简洁、清晰，容易理解。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为( )。沟通是管理中的黏合剂，可以理解为( )。A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起B、沟通有利于消除摩擦C、沟通促进个体发展D、沟通不可或缺正确答案：A18. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )。非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )。A、树立“内部顾客”的理念B、身体语言沟通C、副语言沟通D、物体的操纵正确答案：B,C,D19. 以下不属于面谈主观信息的是( )。A.观念性信息B.情感性信息C.行为性信息D.价值观信息参考答案：C20. 企业
6、对使用寿命有限的无形资产进行摊销时，其摊销额应根据不同情况分别记入( )账户的借方。 A“管理费用”企业对使用寿命有限的无形资产进行摊销时，其摊销额应根据不同情况分别记入()账户的借方。A“管理费用”B“制造费用”C“财务费用”D“其他业务成本”ABD21. 当培训目标是为了训练学员分析解决问题的能力时，角色扮演由于其分析针对性特点列第一位。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 试分析中国的股票市场属于哪种市场类型?并说明理由。试分析中国的股票市场属于哪种市场类型?并说明理由。我国的股票市场属于弱式效率市场。理由是： (1)信息源的信息“生产”质量差、数量小。这里不仅包括上市公司的做假账、
7、隐瞒内幕信息，也包括与资本市场运行密切相关的宏观经济信息、管理决策信息“生产”的不规范。长期以来，我国的资本市场一直被冠以“政策市”的称号，这说明管理层的决策信息对资本市场的影响远大于其他信息，由于存在大量与资本市场相关的政策，监管变动也缺乏规范的程序，而这一切又难以进入人们的预期函数之中。这些信息一旦突然释放，就对股票价格产生巨大影响。 (2)信息传播质量差、校验失灵。我国的信息传播媒体市场是严重管制的市场，大多数新闻媒体机构属国家所有，因而缺乏提高信息传播效率和质量的竞争约束。与此相类似的是证券中介机构，他们“共谋”造假所获得的收益也远大于其因此而受惩罚的损失，对信息进行虚假校验或不校验，
8、自然构成了他们的占优策略。 (3)信息分布不均匀，利用效率低。我国资本市场投资者的结构以散户为主，对于散户而言，他们收集信息的边际费用远高于机构投资者、大户或“庄家”的边际费用，同时散户也缺乏知识技术优势。 23. 行动学习通常适用于解决战略问题、运营问题等。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 以下哪种指标属于软指标?( )A.劳动生产率B.员工忠诚度C.人均利润贡献率D.沟通技能参考答案：D25. 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为( )。A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通参考答案：B26. 以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是( )。A、针
9、对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则参考答案：B27. 学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 实施培训战略的要点不包括( )。A.和组织战略的联结和整合B.培训战略的实施是间断性学习过程C.整合组织中各种资源D.培训战略管理是一个系统工程参考答案：B29. 沙盘模拟这一培训方式适合在规模较大的企业中进行的企业经营管理培训活动。( )A.正确B.错误参考答案：A30. 服务员对待客户的投诉和抱怨要以积极的姿态应对，并尽全力解决问题。( )
10、T.对F.错参考答案：T31. 组织发展专员岗位职责不包括( )。A.参与推动专业序列职级体系框架的建立、执行和维护B.从组织角度联动人岗匹配、人才发展、激励、保留等多个环节，推动组织能力提升C.参与公司某业务模块的组织诊断、组织设计、优化和执行跟进D.开发专业的人力资源管理工具，为事业部提供有效的解决方案，实现组织效能全面提升参考答案：D32. ( )是激发学员的潜能，是一种态度训练。A.教练技术B.沙盘模拟C.行动学习D.户外拓展训练参考答案：A33. 服务员态度不当的表现( )A.在客户准备购买商品时热情相待，决定不买是，冷嘲热讽B.与客户发生争吵C.虚假标价，谎称全市最低价D.只顾自己
11、聊天，不顾客户请求参考答案：ABD34. 每个客户的需求都是独特的、唯一的，有必要对每个客户实行“特别对待”，施行一对一营销。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 人际沟通的目的包括( )等。人际沟通的目的包括( )等。A.利益B.理解C.信任D.合作参考答案：BCD37. 母公司与子公司、子公司相互之间的债券投资与长期债券投资相互抵销后产生的差额记入投资收益项目。( )母公司与子公司、子公司相互之间的债券投资与长期债券投资相互抵销后产生的差额记入投资收益项目。()正确38. 演讲是演讲
12、者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。( )演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 客户投诉或抱怨的原因包括( )。A.商品质量不佳B.服务态度不当C.服务人员的欺诈行为D.客户对服务人员产生误会E.服务环境或安全问题引起的参考答案：ABCDE40. 从危机分类的角度上看，盗窃国家秘密属于自然灾害。( )A.正确B.错误参考答案：B41. 物业承接查验的内容分为哪几类?物业承接查验的内容分为哪几类?正确答案：物业承接查验的内容分为三大类。一是共有物业资料及业主相关资料;二是共用物业及房屋建筑工程;三是共用机电设施设备
13、。物业承接查验的内容分为三大类。一是共有物业资料及业主相关资料;二是共用物业及房屋建筑工程;三是共用机电设施设备。42. 积极聆听的技巧中不包括( )。A.倾听回应B.重复内容C.提示问题D.与自己的观点对比进行评论参考答案：D43. 沟通的关键是被理解。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 人际吸引的一般规律包括( )等。A.接近吸引律B.互补吸引律C.互惠吸引律D.魅力吸引律参考答案：ABCD45. 培训与开发的发展趋势包括( )。A.培训与开发的目的演变为对组织人和现代人的塑造B.企业逐步演变成“学习型企业”C.培训的方式越来越灵活多样D.培训与开发逐渐走向社会化、合作化E.注重培训文化建设参考答案：BCDE46. 为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的( )角色。A.领导者B.挂名领袖C.联络员D.监听者参考答案：B47. 培训资源包括( )。A.培训的主客体B.培训设置及设备C.培训信息资料D.培训费用参考答案：ABCD48. 进行会议沟通时，会议主席应采取( )来控制和处理破坏性冲突。A.建设性表达B.批评式表达C.客观性评价D.评估式表达参考答案：AC49. 组
