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1、物业管理是怎样炼成的汇统物业公司上海花园项目部擒贼记文/汇统物业时逢岁末年初之际，是全社会防火、防盗工作最为艰巨的阶段，更是治安案件频发的时段。济南汇统物业管理上海花园项目部，在周建忠经理的缜密统筹安排下，带领全体物业人员和部分小区业主充分利用人防、机防、联防的手段，经过七天七夜坚持不懈的、全方位的蹲守巡查，于2011年元月17日晚18：05时成功将一名专业偷盗自行车、电动车和电瓶的犯罪嫌疑人在作案现场人赃俱获，并扭送公安机关，现正在审讯期间。上海花园小区位于济南东部城乡结合部，占地17万多平方米，建筑面积25万多平方米，业主二千四百余户，属中高档纯商住小区，现开盘入住已5年多。大部分公共设施
2、设备随着使用时间的延长，到了大修、中修和更新的程度。去年下半年周经理调任项目部经理后，通过对小区物业工作全面的检查，发现原来开发商在全小区规划建设时安装的24个黑白摄像机的监控系统，大部分已无法正常工作，且该机型夜间根本无法显示所监控区域的影像，起不到监控作用，成为小区治安联防和处置突发事件的软肋，不法分子在小区内进行车辆的划、扎、喷漆和物品盗窃事件频发，导致业主与物业矛盾不断加深。针对这种状况周经理为给全体业主表达其立志做好物业工作的诚意和决心，更为节约全体业主有限的专项维修资金，也做为小区第一次进行公共设施设备的监控系统的更新工程，他毅然决定，该工程不动用全体业主的专项维修资金，通过多渠道
3、多方式努力筹集43万元资金，于2010年9月份将小区的监控系统全部更新并对部分受损绿地进行了恢复，配置安装了59个红外线夜视摄像机和目前最先进的主控设备系统，重新配套了宽敞的监控室，在设备调试阶段利用新装监控系统成功抓获了三名盗窃分子和两起扎、划车辆事件，有效遏制了治安事件的发生，用实际行动感化了广大业主。但是，2010年底到2011年初，物业和公安机关收到了小区业主多起自行车、电动车和电瓶等物品失窃的报案，通过认真分析业主失窃的情况，多次集合物业管理员和秩序队员利用监控回放录像，最终锁定了一名犯罪嫌疑人，并及时将备份的录像资料和冲洗的照片送到了当地公安机关，但公安机关要求我们必须在案发现场做
4、到人赃俱获才能实施抓捕。于是物业管理处立即组织全体物业人员和部分失窃业主反复观看并牢记该 嫌疑人的体征、衣着、交通工具、作案范围及手法等特点，有针对性地邀请了辖区民警赵波警官来现场进行技术指导培训。从元月11日起全体物业人员和部分业主一律自愿放弃个人休息时间，分班在小区内外着便装实行24小时全方位部署进行蹲守和巡查。为尽量使全体业主的财产减少损失，物业管理处在小区每个单元门上张贴了有针对性的防盗事宜的温馨提示，每天巡查的同时给每辆没有停放在小区指定看车处的电动车、摩托车分别夹、贴防盗提示条。同时将物业人员的电动车故意停放在靠近南门和西门附近的该嫌疑人经常作案的楼前，并在附近安置汽车，安排物业人
5、员躲于车内监视犯罪嫌疑人的出现，随时做好现场抓获准备，由于该嫌疑人作案手法老道，警觉性极高，期间多次与物业人员擦肩而过。经过整整七天七夜不懈地辛苦工作和努力，终于在2011年元月17日下午18：05时，在小区监控系统全过程的监视下，就在犯罪嫌疑人从45号楼3单元提着被盗的一组电瓶走出单元门并欲骑自行车逃离作案现场时，被事先通过对讲系统安排集合等待抓捕的几名物业人员抓了个人赃俱获。由于监控显示在近一个月内该犯罪嫌疑人已成功盗窃十余起，在小区业主中已产生较大的反响，当时抓获现场迅速聚集了近百名愤怒的业主，为防止事态失控，也为防止犯罪嫌疑人人身受到伤害，我们及时将其转移到南门岗亭内，在物业人员拔打1
6、10报警的同时，该犯罪嫌疑人转身打开窗户窜上窗台欲逃跑，被手疾眼快的物业人员拉下，在将其制服的过程中，气急败坏的嫌疑人狠咬住一名秩序队员的脚，并口出狂言：“你们今天逮了我，顶多判我十年刑，等我出来后把你们全杀了”，但我们全体人员毫无畏惧，在现场业主的一片欢呼、掌声和感谢中，配合当地公安人员将其扭送到派出所。看着到场业主的笑容，想着自己经过七天七夜不懈的努力，终于还给了小区业主一个安定祥和的生活氛围，我们每个参战的物业人员深深的感到了无比的轻松和喜悦。据这名来自德州禹城二十七岁的嫌疑人张某初步交待，近期他已在多处地点进行了多起盗窃，此案犯还在继续审理中。成功抓获犯罪嫌疑人的第一时间内，辖区东风派出所张永成所长给我们发来了贺电，并号召辖区所有物业服务单位到上海花园物业管理处参观学习。第二天从清早开始，不断接到了小区业主的感谢和祝贺 ，并有很多业主表示已订制了锦旗准备送给我们物业管理处，通过这次成功抓获犯罪嫌疑人的事情，使我们每位物业服务从业人员更加认识到了时刻牢记并践行：当好小区的管家，做好业主守护者的职责和使命。作者单位：济南汇统物业管理上海花园项目部
