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1、管理课件】物流信息系统助沃尔玛腾飞.沃尔玛管理信息系统悬赏分：5 -解决时间：2009-3-28 22:01沃尔玛采用了何种管理信息系统,其开发方法属于哪种类型？该系统有何优缺点？该信息系 统的输入输出又是什么？它又是从那些方面提高企业竞争力的？希望知道的人帮帮忙！ 问题补充：这是老师给我的作业，至于涉及到商业机密嘛！SMART系统，IBM大型计算机。所有进场品由采购建码，七位商品码，其他如供应商信息这样商品信息就初步进入计算机了。然后供应商送货，送到收货部，收货部清点，输入门店计算机。商品数量，其他信息进入门 店系统。前台售卖，扫描商品，联网计算机会减去售卖数量，显示每种商品的，每个部门的，
2、每个时 段的，当日的，一起累积的销售情况，销售额度。每天，每周，定期，计算机自动出报告，分析销售。包括账面，哪些商品五周未售出，部门 盈利率，畅销商品。另配有若干终端机（像一把枪）其实是小电脑，扫描商品条码，或输入商品号，可以显示商 品信息，数量，以便补货，订货。也可以变价。主管以上管理员或者部分技术工人，拥有进入系统的自己的账号密码，根据他们的权限，计 算机房人员为他们设置他们的电脑操作屏幕及权限。拥有账号的前提是通过计算机房的培训 以及试卷考核，实操考核。好处？同城A店某货品不足，但销售旺盛，通过查询，同城B店有N个，可联系转货。同 时可以查询本店本部门，全国其他店（输入门店代码）某品，某
3、本门历史销售情况。其他沃尔玛内部拥有内网，公司事务部，行政部，各部门，可以很快沟通。机房的电脑可以看到 每天各地关于沃尔玛以及业界的报道。同时每个工作都有自己的程序，编有指南。工作是标准化的。零售帝国的崛起沃尔玛信息系统战略2010-07-19 来源:CIOAge 作者：标签：零售连锁物流沃尔玛海尔信息系统战略信息化加入收藏推荐好友阅读摘要：从沃尔玛的成功中可以看出信息技术的采用虽然投资巨大，但是它却能降低成 本，带来无限的收益与竞争力，可谓沃尔玛成功的一大法宝。从沃尔玛的成功看信息技术的运用沃尔玛公司沃尔玛公司是国际著名的大型零售企业。在过去的20年中，沃尔玛百货公司以每年10% 的增长速度
4、膨胀，业务迅速扩张到亚洲、欧洲和南美洲。进入20世纪90年代以来，沃 尔玛以其骄人的销售业绩，在世界500强企业的排名榜上，走出了一条通往巅峰的稳健 上升曲线，由1994年排名第12位稳步上升为2000年的第2位；财富杂志在2002 年度公布的世界500强企业中，拥有45年历史的沃尔玛以2198亿美元的销售额列居 榜首。2003年再次以2465亿美元的销售额居于首位。沃尔玛公司的历程40年代后半期和整个50年代。沃尔玛即是以杂货店起家。1951年，沃尔玛公司的创 使人山姆沃顿在美国阿肯色州的本顿威尔盘下一家老式杂货店，取名“沃顿5分-1角”商 店，主要经营花边、帽子、裁剪纸样等乡下杂货店的传统
5、商品。接着，山姆扩大了店面，并 开始采用自助式服务的经营方式。到1960年，他已有15家商店分布在本顿威尔周围地 区，年营业总额达到140万美元。这时，折扣商店在美国开始进入迅速发展的成长期，并 已对小镇的传统杂货店形成了可怕的威胁。这是一种低价大量进货，便宜卖出，以经营系列 综合商品为特点的零售经营形式。1962年7月，第一家沃尔玛折扣百货店开业，店名为 Wal-Mart。地址选在人口只有4500人的阿肯色州的罗吉斯开业。经过近20年的发展， 80年代末，沃尔玛已有1400多家分店，分布在美国29个州，年销售收入200多亿美 元，净收入10亿美元，总营业面积近1000万平方米，成为全美最大的
6、折扣百货连锁公 司。到了 80年代，山姆发现仓储俱乐部有发展前途。于1983年，在俄克拉何马城成立了 第一家山姆俱乐部。1989年105家，销售额近40亿美元，在公司总销售额中的份额增至 18.8%。从1990年起，山姆俱乐部就占据了美国仓储俱乐部业态销售收入第一的位置。90年代，大力发展沃尔玛购物广场。第一家沃尔玛购物广场在密苏里州的一个9000人 口的小镇开业。1992年沃尔玛购物广场共开业10家，1994年72家，到1996年增至 239家，到2003年末，在美国本土的沃尔玛购物广场共有1471家。沃尔玛的经营战略当沃尔顿决定将自己的事业投入到零售业的时候，他和妻子手中只有可怜的5000
7、美元。 而沃尔玛的历史，即使从沃尔顿盘下新港的第一家店时算起，至今也不过50多年的历史， 这比西尔斯、彭尼、凯玛特等的发展历史要短得多。当沃尔玛跨越微软这座喜玛拉雅山”的 时候，它带给世人的不仅仅是震惊，而且更多的是人们对新经济的迷惑。在人们为沃尔玛今日的成绩所惊叹的同时，往往忘记了沃尔玛成长过程中的艰难险阻。 当初，沃尔玛是那样的弱小，它是凭什么从险恶的竞争中脱颖而出的呢?它凭什么避开了一 次又一次经济萧条的灾难，并从灾难中实现一次又一次的大跨越的呢?它又是怎样抗击地方 保护主义的猛攻，在此伏彼起的“阻止沃尔玛”的运动中前进不止的呢？不思考这些问题，你 就不会明白为什么“你就是不能打败沃尔玛
8、”，也就无法破译沃尔玛成功的秘密。将沃尔顿的经营思想汇集起来，可以总结为五大战略思想：人才战略、“农村包围城市” 战略、市场饱和渗透战略、低价战略、高新技术战略。这其中，高新技术战略对沃尔玛的发 展起着举足轻重的作用。沃尔顿于1997年花了几亿美元，安装完成了沃尔玛第一套真正的 计算机网络系统。从这时候起，改进就从未停止过。到了 1988年，沃尔玛拥有了全国最大 的私有卫星通讯网络。此外，沃尔玛在信用卡和条形码设备使用上，也都走在了时代的前列。 高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一 部分，它的竞争对手们在跟进的过程中，不仅动作迟缓，而且步履沉重，这就
9、造就了这个零 售帝国的逐步强大。沃尔玛的信息系统战略20世纪70年代，沃尔玛率先将卫星通讯系统运用于公司的发展，新世纪开始，沃尔玛 又投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。凭借先发优势、科技实力，沃 尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此可见，与其说她是零售企业，不如她 说是科技企业。沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了积极投资的经典事例：1969年， 最早使用计算机跟踪存货；1974年，全面实现S.K.U.单品级库存控制；1980年，最早 使用条形码；1984年，最早使用CM品类管理软件；1985年，最 早采用EDI； 1988年， 最早使用无线扫描枪；19
10、89年，最早与宝洁公司(Procter&Gamble)等大供应商实现 VMIECR产销合作。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最 快速的管理反应进行全球运作。尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是 沃尔玛成功的必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统战略在业界都是 可圈可点的经典案例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术基础之上的。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的理反应进行 全球运作。1974年，公司开始在其分销中心和各
11、家商店运用计算机进行库存控制。1983年， 沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年，沃尔马开发了一套市场营 销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的 营销产品组合。在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得 总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店 也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。这一切的优势都来自于沃尔玛积极地应用 最新的技术成果。通过采用最新的信息技术，员工可以更有效地做好工作，更好地做出决 策以提高生产率和降低成本。在沃尔玛的管理信息系统中最重
12、要的一环就是它的配送管理。90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源， 而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转， 形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛的配送系统由三部分组成：1.高效的配送中心。2迅速 的运输系统。3先进的卫星通讯网络。除了优秀的配送系统外，沃尔玛还把信息技术与经营活动进行密切配合，开发出沃尔玛 管理信息系统，该系统的应用更是使其如虎添翼，他可以迅速得到所需的货品层面数据、 观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。沃尔玛公司的管理信息系统来自强大的国际 系统支持。沃尔玛在全球拥有3000多家商店、40多个配销中
13、心、多个特别产品配销中 心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。公 司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系 统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系 统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。目前，在信息化建设上走在了零售业前沿的沃尔玛，采用了视频会议系统，以解决传统 的电话沟通方式的不便，或者是各地相关员工赶往某地进行会议，花费高昂的差旅费用， 甚至还严重影响了工作效率的问题。例如，通过视频会议系统，全球的沃尔玛公司人员可以 在世界各地进行报表分析、销售预测、企业内部
14、训等。操作人员还可以将PowerPoint、Excel 等数据表格、培训资料呈现在每个与会者的桌面电脑上，同时，还可以在已共享的文档上进 行勾画、修改等操作，为他们提供了极大的方便。从沃尔玛的成功中可以看出信息技术的采用虽然投资巨大，但是它却能降低成本，带来 无限的收益与竞争力，可谓沃尔玛成功的一大法宝。有人说：“信息技术始于战略，而不是系统”，这句话是十分正确的。从沃尔玛的成功里面 可以看出，沃尔玛正是正确的运用了信息技术战略，适时的调整自己的信息技术战略，紧随着 市场的变化和信息技术的发展而不断改进自身的信息系统，所以能够保证高效、快速、优质 的完成服务，最终取得了巨大的成功。而凯马特公司
15、这样一个有着悠久历史规模巨大的百年老店在创造了一个相当辉煌的历史 后却最终轰然倒塌，从这里面不难看出信息技术的运用对于公司有着多么重要的作用。沃尔 玛能够通过信息技术的支持以最低的成本、最优质的服务、最快速的理反应进行全球运作, 这就使得沃尔玛可以始终立于世界零售业的不败地位。沃尔玛的信息系统战略运作众所周知的是，全世界最为强大的电子信息系统在美国。而在美国曾有这样一个说法是， 沃尔玛的电子信息系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司。 沃尔玛拥有如此先进的科技装备，这在当时美国商界是极为罕见的，这与沃尔顿先生追求卓 越的经营管理理念是密不可分的。他认为，高新技术的快速引
16、进和成功运用，可以极大地提 高沃尔玛的工作效率，促进高效分销，提高公司的盈利水平和核心竞争力，起到点石成金” 之功效。沃尔玛早在1977年就完成了整个公司的计算机网络配置，实现了公司总部与各分店及 配送中心之间的快速直接通信。到了 80年代初，沃尔玛开始利用电子数据交换系统与供应 商实行自动订货。到了 80年代末期，沃尔玛配送中心的运行已完全实行了自动化。通过网 络，沃尔玛可以在一小时之内对全球的几千家分店的商品库存和销售量盘点一遍。至屹0世 纪90年代初，沃尔玛在通信网络上投资已达到7亿美元之多，而沃尔玛的销售额和经营利 润也同时获得了大幅度增长。沃尔玛信息系统战略的作用沃尔玛购买了一颗专用卫星来传输公司的大量数据，由于使用了配送中心和EDI，沃尔 玛在1992年的配送成本低于其销售额的3%,而其他竞争对手则高达4.5%5%。这意味 着沃尔玛平均每年可以比竞争对手节
