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1、大客户岗位职责（共16篇）公关经理岗位职责1、2、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服务工作。负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺利完成公司下达的各项任务指标。3、负责定期组织公司员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习，每月定期巡视公司各项目，负责广告、楼贴。4、负责大客户的关系维护。熟悉掌握公司综合业务的基本知识和工作流程，协调各部门的工作，定期向主管领导汇报工作。5、每月十日之前负责上个月装机人员的装机验收，材料核对，误差总经理岗位职责1、代表公司参加重大的内外活动，审核公司发布的各种文件，领导制定公司的市场运营、发展战略及规划。
2、2、领导制定公司年度计划，中长期发展计划等，批准公司的年度财务预算，领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整。3、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施，定期组持召开公司工作分析会。4、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。5、组织实施经董事会批准的新上项目，组织指挥公司的日常经营管理工作。6、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。7、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保
3、证现有资产的保值和增值。8、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好社会形象，加强廉正建设。10、积极完成董事会交办的其他工作任务。财务人员岗位职责1、公司领导授权下，负责管理日常财务工作，对各个部门财务情况实施监督，并对公司领导负责，报告工作；2、贯彻执行财务方针、政策、负责制定财务收支计划，借款制度，成本与费用控制制度，各项资金使用制度，报公司领导批准后，负责执行；3、负责处理财务收支的重要问题，避免发生损失；年底做费用明细报表。4、负责联系企业内部各职能部门的财务工作，负责对外联系和处
4、理有关企业财务事项，协调各种财务关系；5、制定公司部门财务收据、发票领用制度；6、每月准时做好财务工资计划，发放工资，并在每月底做好财务分析和报表；7、负责公司每月话费的收缴，保证回款率；8、负责公司现金的管理账目，对公司机房租金、设备用电做出明细报表，年底出总报表。收费经理岗位职责1、做好市场调查，进行市场细分，确定目标客户，为网络建设规模和市场营销策略的制定提供依据2、及时了解和反馈客户的现实需求和潜在需求，按公司确定的客户营销范围，主动开展营销活动，完成公司下达的销售任务，负责为客户提供相关服务，办理所需通信业务。3、及时掌握市场情况和客户业务变化情况，及时建立和更新客户资料档案，包括单
5、位名称、地址、姓名、联系电话、身份证复印件，使用电信业务种类、电信消费情况等。4、提前做好续费工作，并标注出客户不续费的原因。5、熟悉掌握公司综合业务的新资费，新政策，负责业务宣传和产品推广。6、每月按时完成收费工作，按时上交话费款，控制坏帐率低于2%，对收不到话费的用户进行及时处理。运维工程师岗位职责1、装机维修前必须与客户提前预约上门时间，并按预约时间赴约，且赴约误差前后不得超过三十分钟。确保24小时内完成各项工作。2、按公司装机、移机、故障维修的流程操作，装、移机位置须征求客户意见。布线要安全、牢固、隐蔽、美观，清理现场，带走现场的残留物。3、向客户交待相关注意事项，工作完成后，测试业务
6、开通或修复结果，当面向客户演示，由客户确认结果。4、请客户在工作单上签字，并注意礼貌用词，严禁代替客户签字，如因客户原因无法签字，须当天反馈给调度记录。5、须确保常用工具齐全，施行凭施工单施工制度，不准无单操作或擅自改变工单施工内容，装机验收后的材料与领料的误差6、确保所辖区域机房内的卫生清洁、财产安生、布线规范和设备正常运转。不准私自查线或保留线对，严禁弄虚作假。7、不准向客户索取各种实物和钱款，严禁在工作过程中向客户提出任何要求，不准顶撞、训斥、谩骂客户，随意中断客户通信。8、不准在客户处就餐，不准在客户线路上拨打与工作无关的电话和为外人提供通话方便。9、严禁因维护服务造成客户不满意，如维
7、护服务原因客户直接投诉到10010，一律按逾限处理。综合管理员岗位职责1、制定公司文件管理制度，负责各类文件的分类存档。2、负责办公室的全面工作，协助后台调查研究，了解情况并且提出处理意见，供管理决策。3、制定公用品领用的管理制度，制定公司电话、电脑管理条例。4、做好客户资料登记，业务受理单，身份证复印件，押金条的保存，对客户完工情况进行跟踪并且核查装机单上端口资料是否完整。5、掌握公司各类综合业务知识，做好客服服务工作，及时向相关部门反映客户情况，建立处理回访制度。6、严格执行员工考勤制度和前台、后台、办公室管理制度。7、负责公司上下互通信息，做好接待工作，及时处理、反馈员工反映的意见建议。
8、8、及时提供宽带用户续费明细，未续费用户的拆除端口明细，停机保号或拆机用户的明细。9、每月负责做佣金明细表，收入明细表，收费明细表，回款明细表，装机明细表，负责公司各代理商的佣金结算。市场部经理岗位职责6、7、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服务工作。负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺利完成公司下达的各项任务指标。8、负责定期组织公司员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习，每月定期巡视公司各项目，负责广告、楼贴。9、负责大客户的关系维护。熟悉掌握公司综合业务的基本知识和工作流程，协调各部门的工作，定期向主管领导汇报工作。大客户经理
9、岗位职责一、工作权限直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。二、工作综述负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；
10、4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；7、甄选、培训以及指导下属人员；8、完成直接上级交办的其他事项。大客户经理岗位职责1、酒水员岗位职责岗位概述：在经理的督导下为客人提供高效优质的酒水服务。岗位要求：1. 热爱服务工作，工作踏实、认真，有较
11、强责任心；2. 熟悉吧台现存酒的品种及数量，积极配合服务员领取物品；3. 具备一定的沟通能力和推销能力。岗位描述：1. 热爱本职工作，热情大方，有高度责任感及服从意识和服务意识。2. 在经理的督导下为客人提供优质的酒水服务3. 每天根据销售情况从酒库提取所需酒水。4. 检查已开封的酒水是否变质。5. 做好营业结束后的善后工作，认真做营业分析和对库存进行盘点。6. 精通业务，熟悉各种酒水的香型，价位以及饮用方式，与餐厅服务员保持良好的合作关系，做好酒水的推销工作。7. 每日盘点吧台内的酒水。8. 营业结束后，做好当日酒水报表，填写第二天酒水领用单。9. 做好酒水摆放柜的陈列。10. 在酒店消费者
12、介绍公司酒的产品特性、优点，鼓励其消费11. 检查酒的库存，及时通知补货12. 了解消费者对产品的意见，及时汇报13. 定期举办、策划红酒促销活动。14. 培训酒店员工红酒专业知识与服务知识。2、白酒业务员岗位职责1、负责公司产品的销售及推广；2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。3、白酒业务员岗位职责1、负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络。2、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之
13、间的合作关系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作。3、负责渠道商处业务人员的指导、培训，指导渠道商的出货价格、销售政策及促销活动的策划等。4、掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态。5、负责渠道商销售网络的抽查，并调查监督渠道商的出货价格、销售政策落实情况，客观的评价经销商的网络维护能力，配送能力，仓储能力，及时了解终端网络的产品送达情况、遗留问题解决情况。6、参与到渠道商的日常业务中去，及时了解市场信息。7、及时清点经销商库存情况，掌握市场的实际销量。8、每天按照规定及时填写各种报表，周六将周工作报表传回公司，回报区域内地的销售和市场情况。9、调查突发
14、性事件（如：质量问题、市场违规问题等），并对公司作出书面报告。10定期对市场进行调查，如：铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品信息及动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各项促销活动落实到位，无条件接受和完成公司下达的销售任务五、所有业务代表须克尽职守，遵守公司规章制度，做好本职工作。11. 完成领导布置的其他任务大客户经理：1、负责按照大客户商务政策及流程，开展大客户业务工作2、负责制定每月业务促进计划并组织实施等3、负责区域内VIP客户关系维护及公共4、负责区域内大客户品牌推广及宣传活动的开展5、完成大客户信息、竞争对手销售策略的收集、分析工作，为公司调整和制定相
15、应的销售政策提供依据等展厅经理1、负责协助销售副总管理4S店的销售业务2、分析、研究市场与销售数据，并拟订营销策略等3、制定销售目标及营销计划措施4、落实销售业务目标、营销活动及营业报表管理等5、落实展厅及接待管理等6、配合市场部营销活动等7、完善客户管理资料等8、负责销售、运营的各类培训等9、负责制定SSI提升计划金额改进措施等网络经理1、负责二级网点的规划与开发2、负责二级网点的维护管理3、负责二级网点的业务指导4、负责二级网点销能的提升5、负责二级网点销能的评估销售主管1、负责协助展厅经理管理展厅内的销售业务2、展厅及接待管理等3、执行销售目标及营销计划等4、产品的销售管理前台客户接待1、负责记录展厅流量与基本信息2、负责接听展厅电话，并记录意向客户信息3、负责准确统计客流量信息客服专员1、受理客户电话抱怨、咨询并组织关闭预约客户及管理2、服务关怀及跟踪管
