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1、一名企业管理者必须不断学习现代企业管理知识，适应经济全球化和信息化发展趋势，大胆开拓创新，凝聚力量，把自己的企业朝着发展的至高点引领，赢得更加有利的竟争优势，获得更好更快的发展。世界上什么投资回报率最高？答案是：感情投资。聪明的管理者都深谙此道。其实，每一个员工都可以是忠诚的，当他们遇上了合适的管理者；每一位管理者也都能是伟大的，当他们懂得了管理而不是指挥员工。一个人只为薪水工作，最终剩下的只有钱。没有哪个员工真的愿意只为钱工作，他们更想在工作中得到管理者的认可、价值的实现、成长和有归属感。对他们来说，管理者比薪水更重要。，“好的管理者”应具备的前四位素质分别是：一是能提出明确的工作目标及建设
2、性意见，而不是只会说大话，发脾气；二是及时看到员工的努力与进步，公平待人；三是能够倾听员工的意见，具备平易近人的沟通素质；四是主动承担责任，而不是把所有过错归咎于下属。那么，一个优秀管理者应该做到哪些呢？我认为主要是要做到以下几点：带头讲诚信无论是做事还是做人，都要顶住压力实践承诺。如果很艰难，就提醒自己下次不要轻易承诺；实在无法兑现承诺，就真诚道歉。具备超常解决问题的能力在惠普，每一个管理者都会定期给员工讲课，从最新技术到公司的决策如何出台，让每个员工从中学习解决问题的能力。阿里巴巴的马云说：管理者要做的是提出员工想不到的解决问题的方法，让他们去反思；这样有效的方法为什么我想不到？进而让他们
3、及时给自己充电。有宽容一切的胸怀职业妇女解放指导的作者米歇尔.赛克认为：“管理者是一个风险与利益共存的职位，这个职位赋予他管理的职能，却从未给他驾驶他人的权力”。宽容首先来源于自信，“我不同意你的观点，却会誓死捍卫你的发言权”。这样的胸怀才能创造和谐的企业。多用表扬与奖励员工其实是最好收买的人,可偏偏有些管理者吝啬“赞扬”，觉得员工做什么都是天经地义的。在恰当的时间从管理者口中道出一声真诚的感谢和表扬，对员工而言，比加薪、正式奖励或众多的证书及勋章更有意义。敢于大胆授权“授权”对管理者来说是勇气，对员工来说是机会。“非常好，去做吧”，这是管理者应该常挂在嘴边的话。林肯说过：“你不可能永远代替别
4、人做他会做、也应该由他自己去做的事”。给员工与公平感拉瑟尔.瓦尔德在老板的游戏中提出，管理者不一定比员工智商高，也不一定比员工更懂销售，但他一定要有超乎常人的洞察力和分辨力，能够在第一时间看到谁真正努力，谁偷懒耍滑。管理者要能分辨出谁是真正敬业、勤奋的人；要致力于给员工以公平感，最起码是心里感受的公平感；要制定政策，确保公平对待每位员工。因为，只要公平，一些不合理的东西员工也能忍受。尊重和关心员工一个堪称榜样的管理者，必须是创造良好工作环境、吸引和留住优秀员工的人。管理者应该记住，自己是为下属完成工作任务排除障碍的人，而不是“管”他们的人。员工既是“经济人”，也是“社会人”。他有挣钱生存的一面
5、，还有寻找自我发展、自我实现的一面。因此，管理也就存在着制约与自律两个方面的作用。积极创造使员工全面发展的环境和条件，在全面提高员工素质的前提下，变指挥型、命令式的管理思维为引导型、协调式的管理思维，是高明的选择。既要关心员工的前途和未来，也要关心员工的家人和家庭，还要通过一定的文体活动倾听员工对公司的各种意见和建议。当你必须批评你的员工时，你必须考虑时间和场合，不要在大庭广众之下批评员工，这样会极端伤害他的自尊心。一般最好在电话中批评员工。这样的“批评”也是尊重，不仅不会使员工产生怨恨心理，还会让他意识到自己的错误，努力改进，报效企业。在做到上述几点的前提下，管理者应抛弃旧的管理观念，从以下
6、三个方面入手，努力当好管理者。一要让下属明确管理目标管理者不能经常改变组织的任务，但可以建立明确的组织或团队管理目标来改变员工对工作的态度。通过明确任务目标并努力实现理想的结果，有效的管理者会让工作充满意义和目标清晰。任务仍是原来的任务，但它在员工心目中的重要地位却大幅提高。无论什么行业，管理者都应该给下属灌输一种明确的目标意识。不仅要从服务顾客、诚实做事、做产业中的佼佼者等诸多方面阐释组织的使命，而且要讲清楚如何将所有重要的使命，落实到团队和每个人日常工作的具体目标中去。遗憾的是，许多管理者在制订出公司价值观后，就将其束之高阁，并未在实际工作中真正落实。甚至出现员工行为与组织确立的价值观不一
7、致的情形，管理者对此颇感疑惑。虽然设立目标是个基本的管理技能，但实际上能真正做到这一点的管理者非常少。优秀的管理者会将下属的目标和公司的目标紧密相连。二要与员工坦诚沟通管理者的工作不是独占全部或大部分经营战略，他的工作是与下属沟通公司目标并激励他们去完成。必须对下属的能力给予一定信任，这对许多人来说是一个基本要求。善于与下属并与他们坦诚沟通的管理者，基本可以不利用权力和威胁就能使团队有条不紊地运作。当然，管理者也可以在其他层面上进行沟通，比如借助榜样、姿态、决策、重视和赞赏的事物、予以奖惩的事物及自身行动等。但是有一件事他们不能做，那就是呆在办公室里发号施令。没有坦诚的沟通，管理者便无从管理好
8、员工。循序渐进地进行坦诚的沟通，会为你以及你的员工或你的公司开启成功之门。只要员工得到的是公司的同一指示，那么每个部门、每个区域在设定自己的目标上就都有发言权，应该让所有人参与其中，应该确保每个管理者及员工理解这一目标，这对战略绩效和最终成功至关重要。对管理者而言，坦诚沟通是迈向成功的关键所在。三要通过交往建立信任信任往往被视为人们相互交往的品质，而不是领导技巧，这是一种错误的认识。事实证明，信任是管理中的核心概念。对团队而言，一个人人都信任其管理者的组织里，下属会给予组织更高的回报。当下属认为管理者真心为他着想时，就将激发他最大努力投身于工作中，带来更高的敬业度。哈佛商学院教授路易斯?巴恩斯将信任现象描述为互惠的理论。简而言之，人与人之间总是投桃报李。对希望在团队中建立信任的管理者来说，他必须尊重下属，倾听他们的意见和建议，公平地对待他们，关注团队整体利益而非个人成功。如果管理者要建立与下属之间的信任，他就应该经常离开办公室，与下属们打成一片。信任是一个复杂问题，但完全可以简化。构建与员工间的信任关系，先从管理者多露面开始。这是一个能引起下属关注和欣赏的起点。孙子兵法云：“上下同欲者胜”。若我们的管理者和员工都为了共同的目标去做，有了共同的愿景，则企业的兴旺和发展是可以预期的。
