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1、管理手册中医门诊部有限公司2016年10月目录一、总则3二、公司组织架构及各级部门职能及岗位职责32.1执行委员会32.2总经理岗位职责52.3副总经理岗位职责52.4财务总监岗位职责6三、部门职能及岗位职责103.1综合部103.2财务部143.3市场部173.4护理部19四、各项管理制度214.1考勤管理制度214.2考核管理制度244.3请休假管理制度254.4员工试用期管理制度284.5全勤奖管理制度324.6年度调薪制度334.7出入管理制度344.8用车、派车管理制度344.9工作服管理制度354.10办公电话管理制度364.11经济损失的赔偿与处罚规定36附件：员工惩罚制度表38
2、一、总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。二、公司组织架构及各级部门职能及岗位职责2.1执行委员会执行委员会（以下简称执委会）是公司的日常运营管理机构，在股东会确定公司发展和投资方向的总体框架下，全面负责公司的所有管理事项，只要不涉及股权变更、对外投资新项目、公司转型、分立、合并等重大事宜，其余均由执委会决定。执委会向股东会负责。2.1.1 执委会的构成永久执委委员1名（由戴琳担任），常规执委委员2名。2.1.2 执委委员的选拔范围：主要由公司的管理层选拔担任。成为执委委员（或获得提名）的条件
3、为（永久执委委员除外）：（1）总经理；（2）副总经理；（3）市场总监；（4）财务总监；（5）能力极为突出的部门经理；（6）可以是非股东身份；（7）必须全职。2.1.3执委会行使职权（1）制定公司的发展战略、规划、经营方针和年度计划；（2）提名总经理人选，呈报股东会，超过半数表决权的股东同意后正式生效；执委会具有常规执委委员、总经理的提名权；（3）任命、解聘除总经理以外的所有岗位职务；（4）审议、批准公司内部的机构设置、调整、职责划分；（5）审议、批准公司的薪金、奖罚方案、内部管理制度和年终分配方案；（6）制定公司新发展项目、更新改造项目、股权收购和转让；（7）审议、批准公司的分红派息方案；（8
4、）制定各业务部门负责人的年度工作责任指标；（9）协调、处理各业务部门之间的纠纷和冲突；（10）讨论、决定经营管理工作中的其他重要事项；（11）执行委员会会议原则上每周召开一次，特殊情况可临时召集。2.2总经理岗位职责（1）在执委会领导下，全面负责公司及公司所属诊所的管理工作。主管医务部及护理部工作。（2）主持制定公司营销战略，确定经营方针、策略；负责审核公司中长期发展规划、年度计划；主持年度考核、总结、表彰；并定期向执委会报告工作。（3）主持制定公司经费收支预算和年度决算，审查各类经费收入和支出，监督各部门合理使用经费。按时向执委会报告公司财务收支状况，分析经营形势，提出改进措施。（4）主要管
5、理门诊的所有医务人员，领导相关医务人员（护士）的招聘、续聘、解聘工作，制定员工薪酬、福利、社保管理办法，切实保障员工合法权益，充分调动公司员工的积极性。（5）领导公司形象工程建设和公共关系工作，努力培育良好的公司文化，建立融洽的内外关系，提高公司的知名度和美誉度。（6）定期组织公司工作的监督、检查，参加行政查房和现场办公，不断完善各项管理工作，提高医疗管理和经营管理水平。（7）完成执委会交办的其它工作。2.3副总经理岗位职责（1）在公司执委会和总经理的领导下，全面负责公司的市场推广、行政人事管理和后勤保障工作，协助总经理做好公司的经营和经济管理工作。（2）组织公司建设发展规划和各项工作计划的制
6、定、实施、检查和总结，定期向总经理及执委会报告工作。（3）领导公司实行科学管理，统筹安排各项工作，定期分析医疗工作数量、质量情况，及时发现问题并提出改进措施。（4）负责公司行政管理、后勤保障、质量认证和公共关系工作，确保工作规范有序，防止各类事故发生。（5）协助总经理组织公司的员工招聘、续聘、解聘工作。对员工的综合素质、能力及工作态度进行考核，并提出使用意见。（6）审查有关业务支出计划和支出项目，经总经理批准后执行。（7）组织指导全体员工参加继续医学教育和各种培训，刻苦学习、与时俱进、开拓进取，积极开展“学习型公司”活动。（8）教育全体员工牢固树立全心全意为病人服务的思想，不断改进服务态度、服
7、务质量和医疗作风。加强职业道德建设，杜绝不正之风。（9）完成公司执委会和总经理交办的其它工作。2.4财务总监岗位职责在执委会的领导下，全面负责财务部的日常工作。根据国家法律法规和公司管理的要求，对财务部工作履行监督、检查、指导的责任。2.4.1对内（1）负责建立健全公司内部财务管理制度和会计核算方法，并组织执行或实施。 （2）根据公司年度发展规划，负责编制公司年度财务预、决算，经公司执委会批准后组织实施。负责制定公司季度、月度财务计划，并根据计划完成情况按月进行分析，编制财务分析报告，定期做好报表并加以分析，供领导决策时参考。 （3）负责审核公司日常性开支，以及医疗、营销等款项的支付。在审核日
8、常报销凭证时，坚决杜绝多报、假报或无证报销现象。（4）负责日常财务核算中帐务处理方法、会计核算方法的答疑。组织会计人员按照公司规定的财务流程进行记帐、算帐、报帐工作，作到手续完备、内容真实、数字准确、帐表清晰，做到帐证、帐帐、帐款相符。（5）负责公司各种税费的计算、缴纳事项，合理掌握公司税赋。（6）审核公司收、付款凭证，保证公司债权、债务真实准确。（7）负责公司固定资产的管理，做好各种医疗设备、器械、物资的采购、供应工作。（8）拟订财务部门的组织系统及人员配置方案，合理安排员工工作任务，并参与本部门人员的录用、考评、晋升、奖励和辞退的建议。（9）在各部门配合下，定期组织盘点和财产清查工作。2.
9、4.2对外（1）负责处理好与税务、工商、银行、卫生局等政府职能部门的关系，按时提供相关的报表和财务信息资料，不迟报、误报。（2）对税务：立足税法，依据相关税收制度，充分利用税收优惠政策，统筹全盘。主动收集全面资料，正确计算折旧、摊提，合理合法减轻税赋。（3）对工商：做好年度会计报表，使账目、凭证、报表“三相符”，认真做好会计年度年检工作。（4）对银行：负责做好银行报表填报工作，使贷款融资顺利进行。（5）对卫计局：按要求提供财务统计报表。执行委员会总经理财务总监综合部（综合部经理）市场部（市场部经理）护理部（主管/护长）医学部（总经理直管）营销策划专员渠道拓展专员客服专员护士实习护士常门诊医生坐
10、诊专家前台接待后勤人员副总经理综合部秘书三、部门职能及岗位职责3.1综合部负责人：综合部经理 岗位人数：1人直属上级/机构：副总经理直属下级：行政人事专员、保洁人员、前台客服、保安3.1.1部门职能（1）在副总经理的领导下，负责公司的行政管理、人力资源管理和后勤保障工作。（2）承担院办公室的行政职能。负责公司各种日常行政性事务，包括：安排会议，起草并打印各种文件，文档的整理、分发和保存；负责安排公司接待、信访、外事活动；负责制定公司总值班表；承担公司通讯联络、安排车辆和治安保卫工作。（3）承担人力资源管理的职能。负责公司岗位编制和设置，员工的聘任、调配、培训、考核工作；负责制定人才需求计划，专
11、业技术人员职称评聘、执业注册和继续医学教育工作；负责人事档案管理、人事统计信息的整理、上报；负责员工考勤、奖惩工作，办理员工解聘、辞职手续。（4）承担公司后勤保障及事务性管理的职能。负责公司基础设施、后勤设备和室内外环境的管理，保证临床一线科室的需求。具体承担公司房屋及其附属设施、家具、水电暖、中央空调机、通讯等后勤设施、设备的日常管理、维修；负责员工伙食供应以及保洁、洗涤、室内外绿化、净化工作；承担污水处理、垃圾外运和消防工作；负责员工集体宿舍的租用、水电管理，定期办理外地员工的“暂住证”等事务。3.1.2综合部经理岗位职责（1）在总经理、主管副总经理的领导下，负责公司的行政管理、人力资源管
12、理和后勤保障工作。特别是总经理办公室和总经理办公室的日常工作以及行政事务性工作。（2）负责起草公司的发展规划、年度工作计划、工作总结，并协助领导组织、督促其实施；参与组织、编辑并修订公司岗位职责规章制度汇编的工作；做好公司简报和大事记的编辑工作。（3）负责协调各职能部门工作。根据公文规格审核各部门起草拟发的文件稿；协助相关部门开展外事活动的联系、组织和协调；参与公司大型活动的组织、协调和落实；参与公司突发事件的应急处理。（4）负责安排公司领导计划内的重要工作和活动；负责总经理、主管副总经理行政查房的计划、组织、记录及现场决定事项的督促和落实。（5）负责安排各种行政会议，做好会议记录，并做好相关
13、决策事宜的督促、检查和落实。（6）负责各种上下联络、内外协调、迎来送往等事宜。（7）负责公司印章的使用和管理；指导公司档案室的工作；负责保密工作。（8）完成公司领导交办的其它工作。3.1.3综合部秘书岗位职责（1）在综合部经理的领导下，具体安排每周会议活动表，负责会议的组织工作，做好开会前的各种会务准备，做好会议记录，整理会议纪要。（2）负责公司各种文件的起草、登记、编号、印发及行政文件的收发登记、转递传阅、整理归档、保管借阅等文秘工作。请示综合部经理后，需转其他单位或退回的文件要及时处理，一般应在两日内完成，急件当日完成。（3）负责上情下达、下情上达，承办各部门的请示报告，根据领导的批示及时
14、处理催办。负责记录工作日志及公司大事记。（4）负责办公室的各种接待、信访及相关分流工作，并做好记录。（5）负责办公室设施、用品的保管、请领工作。（6）完成领导交办的其它工作。（7）在部门经理的领导下，具体负责年度计划的实施和人才招聘、储备、培训、使用、考核及解聘等工作。（8）根据公司要求，协助人力资源经理制定或修订员工管理规章制度及岗位说明书（岗位职责），并开展绩效考核工作。（9）办理新员工的资料审查、工资、福利等报到手续。做好员工试用期内的考核、考查，按时出具考核鉴定意见，并向部门经理提出是否转正的建议。实施员工的续聘、解聘工作。（10）与医护部等部门主动配合，组织新员工的岗前培训、医务人员
15、的外出技术培训，共同参与实施和鉴定总结工作。（11）负责具体组织和落实公司年度培训计划和继续医学教育培训工作，做好培训考勤记录；督促并做好专业技术人员年度学分记录与统计上报工作。（12）负责公司员工日常指纹考勤记录，审核各科室周排班表；完成月度员工考勤信息汇总工作以及劳动纪律的检查、通报和奖惩兑现工作。（13）负责公司员工的档案管理，并做好人事档案的统计工作。加强责任心，严格执行人事档案保密制度。（14）负责电子计算机的人事信息管理工作，及时修改、录入公司员工各有关人事项目的变动情况，向本部和公司提供准确的人事统计、工资调整等信息。（15）承办专业技术人员执业注册、员工在京工作居住证和暂住证以及劳动与社会保障等具体事宜。（16）认真完成领导交办的其它工作。3.1.4保安岗位职责（1）客服部工作范围
