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1、信息化实施建议报告一、公司背景1999 年 8 月，内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（简称蒙牛乳业集团）成立， 总部设在中国乳都核心区内蒙古和林格尔经济开发区， 拥有总资产 100 多亿元， 职工近 3 万人，乳制品年生产能力达 600 万吨。到目前为止，包括和林基地在内，蒙牛乳业集团已经在全国 16 个省区市建立生产基地 20 多个，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列 400 多个品项，产品以其优良 的品质覆盖国内市场，并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等多个国家和地区。 公司最新介绍就行二、分析采用关键系统的由理近年来 ,内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（以下简称蒙牛集
2、团）聘请咨询公司进 行了全业务流程梳理及优化 ,全面提升集团供应链等信息化建设；用集中ERP 系统替换原有分销系统 ;将分散到各个独立系统中的业务进行整合，尤其是将取掉原有的独立财务管理软 件，把现有的财务管理纳入统一管理平台，实现财务业务一体化管理，随后，蒙牛集团聘请咨询公司实施战略规划管理并对组织架构和职能进行调整和优化 ,将三大事业部整合成八大 管理系统。 随着外部风险环境的复杂多变与内部管理要求的不断提升，亟需针对经营和管理的重要领域进一步加强内部控制与风险管理， 健全完善内部控制与风险管理体制， 积累实践 经验，逐步提高各级领导和广大员工对内部控制与风险管理的认识水平，营造全员参与的
3、风险管理文化，传统的 ERP 系统解决的重点是权限和流程标准化的控制，虽然也能满足风险 控制的基本要求，但由于 ERP 系统属于事物型操作系统，在数据监督和数据分析方面还表 现不出很大的优势， 必须通过复杂的查询条件或不同的业务模块组合中， 才能看到领导所关 心的数据，这样就会造成 ERP 系统里的数据无法通过系统直接提供给领导决策，必须由工 作人员的加工、 整理，再通过邮件的方式传给领导查阅， 数据如果得不到合理或直接的应用， 必然导致数据的失真、人员的工作量加大，但重要的是造成原有的 ERP 系统数据起不到应 用的价值。针对这样的问题，蒙牛集团今年提出建设商务智能（ BI）平台。利用BI平
4、台的 优势来解决数据的整合、 数据的分析， 利用数据的时时监督来加强企业的内控管理， 规避企 业经营风险。三、实施建议 ：根据你公司的实际情况，提出上述信息系统建设的方法，并阐述理由，1、概念：商务智能（BI）:商业智能的关键是从企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理， 以保证数据的正确性， 然后经过抽取 （ Extraction ）、转换（ Transformation ） 和装载（Load），即ETL过程，合并到一个数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局 视图，在此基础上利用一些工具对其进行分析和处理，最后将结果呈现给管理者，为管 理者的决策过程提供支持2、建设方法： 具体来说，蒙
5、牛公司的信息化建设主要遵循以下十条方法论： 方法论一：清晰的工作路线图和 WBS ，工作分解结构和方法在 BI 管理的过程中各专业按照统一的工作路线图进行：现状问题的描述，系统支持的把握， 改进的工作流程和数据传递流程的描述，相关人员的培训，相关制度的完善，流程的实现， 流程的验收。 在具体的工作过程中，针对不同阶段把工作任务进行层层分解，分解到 最小单位， 然后从最小单位开始具体实施， 并将任务落实到人和具体作业时间。 这也是进度 计划、人员分配、预算计划的基础。方法论二：深入基层，深入一线，到具体操作岗位的实证调研方法 （问卷+ 访谈+无记名问卷 + 专业座谈会 + 专题座谈会 ）。在 B
6、I 的项目过程中进行充分的调研， 特别是对于具体的操作岗位的人员、 统主人员和相 关跨部门的协作接口进行了细致的调研，以保证 bi 项目的可操作性。 方法论三：严密的动态计划和迅速的进度跟进方法 。在信息平台上 BI 管理的工作任务涉及的管理工作面宽广， 涉及的基础工作相当复杂， 为 保证工作的质量与进度，指挥部必须进行动态的指挥协调，原则上按周计划动态滚动协调。 方法论四：严格的文档管理方法。为保证工作的条理、有序，各承担单位建立了有效、严格的文档管理制度，及时进行文 档的规范与收集，原则上按 ERP 指挥部文档管理办法执行。方法论五：应用 ARIS 工具 （一种工具软件 ）描述工作流程的工
7、作方法 。在 BI 管理的过程中，各单位应用 ARIS 工具具体地描述优化的工作流程。项目验收以实 施的流程图和实现的数据分析为准。方法论六：KPI中的BSC（平衡记分卡）方法。绩效考核是保证管理流程落实的必要手段，各单位在 BI 管理流程的同时，提出应用平 衡记分卡考核的 KPI 指标，经过 KPI 工作组的设计纳入 KPI 考核体系，形成了一套适合蒙 牛公司的健全的 KPI 体系。方法论七：首尾相接的系统方法。 从问题的提出，到解决方案、制度的落实，到岗位职责的调整、基础工作的完善、文件 的齐全、 流程的控制和工作质量的标准， 最后到考核评价的落实， 形成一套完整的系统方法。 方法论八：不
8、断优化的方法论。信息化项目的实质是管理项目，受各方面的条件制约，不可能一蹴而就地达到目标。另 一方面， 信息化技术体系的不断发展创新提供了新的思路和领域。 这就要求我们需要不断总 结，不断提升， 不断优化。 这就需要建立有效的组织，将信息化工作融入日常的管理工作当 中。方法论九：流程系统的方法论。我们总结汲取蒙牛公司前期项目的经验和教训， 为了避免流程体系的不完整， 避免流程的 纵向脱节、 横向不集成， 提出了完善流程体系的方法论在蒙牛公司公司的项目中实践。 其要 点是强调管理体系的集成，包括纵向的分解、横向的集成，通过项目控制、技术手段、管理 职责、指标体系来保证落实。方法论十：以我为主实施
9、项目 从企业来说，在信息化建设过程中，总要从依赖外界发展到以自己为主。需要把握的是： 本身的管理创新影响力、 项目组织能力、 技术水平、组合能力。具备这些能力就可以实现以 我为主。 当然这也会带来一些新的问题， 例如人员稳定、 待遇不平衡、 组织体系沟通等问题。3 、分析实施中可能遇到的主要障碍及消除这些障碍的主要措施， 包括 IT 组调整 设想？1) 数据分散：大部分数据还分散到 EPR 系统、财务系统、质量系统、营销服务系统，解决办法：将利用数据仓库的 ETL 工具，将这些分散的数据定期进行清洗、转移和加载 到数据仓库中，以便领导查阅使用。2 ) 主数据不统一： 由于主数据是分散到不同系统
10、， 存在无法对照， 即使能从不同系统中抓 到数据，但由于主数据不统一也无法完成数据的整合，如：产品主数据，在 EPR 系 统、财务 K3 系统、质量系统都不一致。解决办法： 成立主数据管理指导委员会， 并引进主数据管理 ( MDM )工具进行统一管理、 对照。3 ) 数据口径不统一：存在同一数据不同来源，如：销售数据，会存在因不同人看到的数据口径不一致的现象。解决办法：将成立数据管理委员会进行数据口径的统一与管理4） 报表繁多：现有业务系统的数据报表数量繁多，同时要对每个报表的每个单元格的数据来源、公式，主数据的核对进行认真分析、梳理，并将分析后的报表在数据管理工 具中进行开发、落地，解决办法
11、：进行整合优化。5）工作习惯：业务人员对 EXCEL的使用都非常熟练，为了确保数据的准确，如果没有应用信息系统的业务估计会取掉原有EXCEL的编辑，而要针对有些数据手工录入指定的系统，这需要日常工作习惯的改变。解决办法：宣传 BI工具的优势以及带来价值，同时通过行政手段、制度加以改正6） 应用系统的不健全：虽然经历过了近十年的应用系统建设，但很多应用系统还没有全部普及，手工管理现象，如：生产管理、渠道管理、合作企业的信息系统还处于一个 很低的阶段。解决办法：逐步加大应用的范围5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 57
12、61373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10
13、186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804
