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1、 目 录目 录颁布令任命书公司简介公司质量方针目目标 公司部门质量目目标1. 适用范围2. 引用标准3. 术语4. 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求5. 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责和权限5.6 管理评审6. 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7. 产品实现7.1 产品实现的策划划7.2 与顾客有关的过过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供供7.6 监视和测量装置置的控制8. 测量、分析和改改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进附
2、录1：公司质质量管理体系系机构图附录2：质量管管理体系要求求职能力分配配表附录3：项目实实施流程图附录4：销售流流程图附录5：公司程程序文件清单单颁 布 令令江苏东大金智建建筑智能化系系统工程有限限公司 依据GB/TT190011-20000质量管理理体系要求结结合本公司实实际，制定了了质量手册第第A版，现予以以批准，并颁颁布实施。本手册是公司质质量管理体系系的法规性文文件，是指导导公司建立、实实施、保持和和改进质量管管理体系的行行动准则，务务必要求公司司全体员工贯贯彻执行。 江苏东大金智建建筑智能化系系统工程有限限公司总经理： 2005年6月月18日任 命 书书为使公司质量管管理体系有效效运
3、行和持续续改进，加强强对质量管理理体系建立、实实施、保持和和改进的领导导，现任命吴吴星红同志为为管理者代表表，即日起行行使职权。管管理者代表的的职责和权限限如下：a)确保质量管管理体系所需需的过程得到到建立、实施施和保持；b)向最高管理理者报告质量量管理体系的的业绩，包括括所需要的改改进；c)确保整个组组织内提高对对顾客要求的的理解和贯彻彻。d)就质量管理理体系有关事事宜与外部各各方的联络。江苏东大金智建建筑智能化系系统工程有限限公司总经理： 2005年6月月18日公 司 简 介介江苏东大金智建建筑智能化系系统工程有限限公司是在东东大金智品牌牌下专业从事事工程智能化化系统建设和和控制软件开开发
4、的高新技技术企业，是是华东地区最最具规模的建建筑智能化系系统集成商和和智能化专业业软件开发商商之一。公司得益于东南南大学在现代代建筑、计算算机、自动化化控制和尖端端通信技术等等专业的资源源优势，依托托东大金智软软件股份有限限公司深厚的的IT行业背景景，不断开拓拓进取，将智智能总线、网网络、自控、视视频采集压缩缩技术等高科科技应用于工工程建设。在在设计、集成成、个性软件件开发、服务务等方面的诸诸多优势奠定定了公司在建建筑智能化系系统行业的领领先地位。公司已取得信息息产业部、建建设部、公安安部等机构颁颁发的各类专专项设计资质质、施工资质质和产品认证证证书。拥有有各类认证工工程师，国家家一级、二级级
5、项目经理，软软件项目经理理等工程技术术人员近800名。公司紧紧跟国际先进进技术，先后后与美国、欧欧洲、日本等等建筑智能化化行业国际品品牌公司建立立了良好的技技术和商务合合作关系。业业务领域涉及及到综合楼、大大型园区、现现代化厂房、宾宾馆、写字楼楼、展览中心心、商贸中心心等。服务范范围包括网络络综合布线系系统、安全防防范系统、建建筑物设备监监控系统、智智能会议系统统等方面。公司始终坚持用用户至上，服服务第一的精精神，从自主主产品的研发发、项目的技技术论证、方方案制定、设设备选型到安安装、调试、验验收直至保修修和终身维护护，公司始终终将规范和优优质高效的服服务放在首位位，在用户中中赢得了良好好的信
6、誉口碑碑。公司地址：南京京市江宁经济济开发区将军军大道1000号邮政编码：2111100 电话：86-225-5277633888（总机） 传真：86-25-5227633999http：/公司质量方针、目目标质量方针： 管管理务实， 技技术求精； 质质量求优， 服服务一流。质量目标： 项项目交验一次次通过率为1100%； 顾顾客满意率达达到98%。总经理：2005年6月月18日公司部门质量目目标商务部： a、 采购产品合格率率99%；b、 合同或订单评审审率100%。市场部：a、 顾客满意率998%；b、 中标率50%。行政人事部：a、 组织培训不少于于1次/季度；b、 各部门的质量目目标测
7、量与统统计1次/每年。工程部：a、 项目交验一次通通过率为1000%；b、 项目计划执行率率为100%；c、 服务响应准点率率98%。1 适用范围1.1 本手册册规定了公司司质量方针，描描述和阐明了了建筑智能化化系统设计、系系统集成设计计、安装和服服务以及相关关硬件设备的的销售的所有有过程，并使使之有机结合合，用于证实实组织有能力力稳定地提供供满足顾客和和适用的法律律法规要求的的产品，并通通过质量管理理体系的有效效运行、持续续改进和预防防不合格的产产生，以增强强顾客满意程程度。1.2 本手册册同时适用于于合同条件下下向顾客提供供、以及向第第三方（认证证机构）提供供建立质量管管理体系并持持续改进
8、其有有效性的证据据。1.3 主要项项目实施流程程图 见附录31.4代理产品品销售流程图图 见附录42 引用标准质量法质量管理体系标标准 GB/T 199000-22000 GB/T 199001-220003 术语 3.1 本本手册采用GGB/T199001-22000iddtISO99001:22000标准准中的有关术术语及定义。3.2 本手册册中所涉及的的有关缩略语语 江苏东大大金智建筑智智能化系统工工程有限公司司 公司司 3.3本手手册中涉及的的产品指建筑筑智能化系统统、系统集成成控制系统或或硬件产品。4 质量管理体体系4.1 总要求求公司按照GB/T 190001-20000质量量管理
9、体系 要求建立立质量管理体体系，形成文文件，加强过过程和过程方方法的测量和和监视，以持持续改进。本本公司所采用用的质量管理理体系所需的的过程包括管管理职责、资资源提供、产产品实现和测测量、分析、改改进。经识别别公司目前没没有外包过程程,以后如有过过程外包,行政人事部部负责组织相相关部门对质质量手册进行行修改,增加对外包包过程进行控控制。4.1.1 行行政人事部a、 负责识别质量管管理体系所需需的过程及其其在公司中的的应用，编制制质量手册册及其它质质量管理体系系文件；b、 确定这些过程的的顺序和相互互作用；c、 规定为确保这些些过程有效运运行和控制所所需要的准则则和方法；d、 规定资源和信息息的
10、获得渠道道以支持过程程的运行和过过程的监视；e、 在这些过程的运运行中执行程程序文件，实实现对过程的的监视、测量量、分析和控控制；f、 根据对这些过程程的分析结果果，实施必要要的措施，以以实现对这些些过程策划的的结果和对这这些过程的持持续改进；g、 公司所选择的任任何影响产品品符合要求的的外包过程，将将其归入采购购过程的控制制，执行采采购过程控制制程序。4.2 文件要要求4.2.1 总总则公司质量管理体体系文件包括括：a、 成文件的质量方方针和质量目目标；b、 质量手册；c、 程序文件；d、 第三层次文件和和外来文件；e、 实施质量管理体体系所要求的的记录；质量管理体系文文件可采用任任何载体。
11、4.2.2 质质量手册4.2.2.11 质量手册册的编制a、 质量管理体系范范围，包括任任何删减的细细节与合理性性；b、 明确规定15个个程序文件或或对其引用，程程序文件目录录见附录4；c、 质量管理体系过过程之间的相相互作用的表表述。4.2.2.22 质量手册册的发放分为为“受控”与“非受控”，在合同条条件下提供给给顾客或相关关方面的手册册可不受控，只只需编号及作作发放登记即即可，具体控控制见文件件控制程序。4.2.2.33 在下列情情况下，行政政人事部负责责对质量手册册改版：a、 企业发生重大变变化，影响到到质量体系运运行时；b、 手册更改次数较较多，影响手手册的清晰或或使用时；改版后的质
12、量手手册，经管理理者代表审核核，总经理批批准后实施。4.2.3 文文件控制4.2.3.11 公司制定定并实施文文件控制程序序，对质量量管理体系所所要求的文件件予以控制，并并达到以下要要求：a、 文件发布前按规规定进行审批批，以确保文文件充分、适适宜；b、 必要时对文件进进行评审，以以剔除不适用用条款，增补补必要的内容容，进行更新新并再次审批批；c、 确保文件的更改改和现行修订订状态得到识识别；d、 确保质量管理体体系各场所使使用文件现行行有效；e、 确保文件保持清清晰、易于识识别；f、 确保外来文件得得到识别，并并控制其分发发；g、 防止作废文件的的非预期使用用，若因任何何原因而保留留作废文件
13、时时，对这些文文件进行适当当的标识。4.2.3.22 行政人事事部是公司质质量管理体系系文件的归口口管理部门。各各部门负责各各自业务范围围内文件的编编制使用和保保管。4.2.4 记记录的控制 公司建建立并保持记记录，以提供供符合要求和和质量管理体体系有效运行行的证据。记记录保持清晰晰，易于识别别和检索。4.2.4.11 公司制定定并实施质质量记录控制制程序，规规定质量记录录的标识、贮贮存、保护、检检索，保存期期限和处置所所需的控制。4.2.4.22 行政人事事部归口管理理公司质量记记录的控制；各部门负责责本部门职责责范围内质量量记录的建立立和管理。支持文件：文文件控制程序序 质量量记录控制程程序5 管理职责5.1 管理承承诺总经理通过以活活动，对其建建立、实施公公司质量管理理体系并持续续改进其有效效性的承诺提提供证据：a、 通过召集会议向向员工传达满满足顾客和法法律法规要求求的重要性；b、 制定公司的质量量方针；c、 确保质量目标的的制定；d、 定期主持公司的的管理评审；e、 确保资源配置及及时得到落实实。5.2 以顾客客为关注焦点点 总经理以以增强顾客满满意为目的，通通过实施与与顾客有关的的过程控制程程序，识别别并确定顾客客的需求和期期望，将顾客客需求和期望望转化为公司司的施工过程程及体系要求求，并通过建建
