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1、辽宁省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段） 毕业论文沈 阳 大 学论文题目：基于沈阳市中小企业绩效评估体系的研究学生姓名： 迟 鑫 阳 准考证号： 指导教师： 李 庆 利 完成日期： 2011年9月5日 推荐精选基于沈阳市中小企业绩效评估体系的研究推荐精选内容提要： 随着西方先进管理思想的侵入以及企业管理现代化的到来，绩效管理的概念如今已被越来越多的中小企业所接受，绩效考核的目的以及实际意义不单纯是为了薪酬体系的规划设计，他还有利于企业和员工的共同进步；但带有普遍性的问题是企业尽管耗尽了大量的时间和精力，但绩效管理给企业带来的效益总是不尽如人意。因此，在现代人力资源管理制度背景下，探讨与
2、企业利益密切相关的绩效考评问题显得尤为重要。本课题通过对沈阳市中小企业在绩效考核管理方面的不足和进入的误区进行分析，利用KPI（关键绩效指标）,360评价法，BSC（平衡计分卡）等现代绩效评估工具改进企业的绩效管理能力，使其能够真正的能够为广大中小企业带来效益，在以后的发展道路上走的更长更远！关键词：绩效管理 绩效考核 量化考核 绩效考核申诉推荐精选Abstract：With the intrusion of Western advanced management ideas and the arrival of modern enterprise management, performanc
3、e management concept has now been accepted by more and more small and medium enterprises, the purpose of performance appraisal, and practical significance not just to pay the system planning and design, he is also beneficial to the common progress of enterprises and employees; but a universal proble
4、m is a lot of business despite the depletion of time and effort, but the performance management benefits to the enterprise does not always satisfactory. Thus, in the context of modern human resources management system, to explore and business interests are closely related to performance evaluation p
5、roblem is particularly important. The subject of Shenyang by SMEs in the lack of performance appraisal and management of errors into the analysis, the use of KPI (key performance indicators), 360 evaluation method, BSC (Balanced Scorecard) and other modern tools to improve business performance evalu
6、ation performance management capabilities to enable them to really be able to bring benefits for the majority of SMEs, in the future development of a longer road to go farther!Keywords: performance management performance evaluation quantitative assessment Performance Assessment Appeals推荐精选目 录前言1正文1一
7、、绩效管理相关概念及理论概述1（一）相关概念概述1（二）绩效管理理论2二、沈阳市中小企业绩效管理的现状及存在的问题分析4（一）中小企业现有绩效管理体系的现状 4（二）中小企业现有绩效管理体系存在的问题5三、沈阳市中小企业绩效管理的对策7（一）超越绩效考核，实施绩效管理 7（二）绩效考核如何量化实施11（三）考核结果如何系统应用12结论16参考文献17推荐精选推荐精选推荐精选前 言目前，在我国中小企业日益成为国民经济的一支重要力量，为我国的经济建设做出了重要巨大的贡献。但是，我国的中小企业起步较晚，无论是创业者自身素质和水平，还是技术水平、经营管理、治理结构等方面都存在着诸多问题，这些问题和外部
8、环境的某些不利因素制约着中小民营企业的发展。因此正确认识对待这些问题并解决这些问题，使中小企业能够健康、持续的发展，创建和谐社会应当成为党、政策、社会（包括从业者）以及企业主本身的一项重要任务。本课题通过对沈阳市中小企业在绩效考核管理方面的不足和进入的误区分析，例如绩效管理过程流于形式、绩效得分不能够被认同、绩效考核结果无法与激励挂钩、人力资源部门由于引入了绩效管理体系而骑虎难下等问题，利用KPI（关键绩效指标）,360评价法，BSC（平衡计分卡）等现代绩效评估工具提出解决对策和策略，以期为沈阳市中小企业的发展提供人力资源方面的理论支持。人力资源管理的发展对于沈阳市大多数中小企业今后探索新的发
9、展空间、寻找新的增长点、 保持可持续发展有着重要意义。推荐精选推荐精选推荐精选一、绩效管理相关概念及理论概述（一）相关概念概述1、绩效管理概念绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理；绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处；绩效考核评价是绩效管理的核心环节，这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响；绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键，如果对员工的激励与约束机制存在问题，绩效管理不可能取得成效。 绩效管理的概念告诉我们：它是一个管理者和员工保持双向沟通的过程，在过程之初，管理者和员工通过认真平等的沟通，对未来一段时间
10、（通常是一年）的工作目标和任务达成一致，确立员工未来一年的工作目标，在更高层次的绩效管理里用关键绩效目标（KPI）和平衡记分卡表示。2、绩效管理在人力资源管理中处于核心地位人力资源管理是站在如何激励人、开发人的角度，以提高人力资源利用效率为目标的管理决策和管理实践活动，人力资源管理包括人力资源规划、人员招聘选拔、人员配置、工作分析与岗位评价、薪酬管理与激励、绩效管理、员工培训与开发等几个环节。 绩效管理在人力资源管理中处于核心地位。首先组织的绩效目标是由公司的发展战略决定的，绩效目标要体现公司发展战略导向，组织结构和管理控制是部门绩效管理的基础，工作分析是个人绩效管理的基础。 其次，绩效考核结
11、果在人员配置、培训开发、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，如果绩效考核缺乏公平公正性，上述各个环节工作都会受到影响，而绩效管理落到实处将对上述各个环节工作起到促进作用。 绩效管理和招聘选拔工作也有密切联系，个人的能力素质对绩效影响很大，人员招聘选拔要根据岗位对任职者能力素质的要求来进行。 通过薪酬激励激发组织和个人的主动积极性，通过培训开发提高组织和个人的技能水平能带来组织和个人绩效的提升，进而促进企业发展目标的实现。 组织和个人绩效水平，将直接影响着组织的整体运作效率和价值创造，因此，衡量和提高组织、部门以及员工个人的绩效水平是企业经营管理者的一项重要常规工作，而构建和完善推荐精选绩效管理系
12、统是人力资源管理部门的一项战略性任务。（二）绩效管理理论绩效管理长期以来一直承受着“缺乏理论”的批评，如戴尔就在1985年的回顾性论文中指出，“尽管绩效管理已取得很大进展，但全面而清晰的人绩效管理理论依然匮乏。”十几年来，学者们对绩效管理领域进行了努力的探索，一个显著的标志就是公开发表的相关论文在成倍增长。纵览关于绩效管理的诸多文献，我们归纳出三类一般意义上的绩效管理理论，分别称为战略的、描述的和规范的绩效管理理论。1、战略的绩效管理理论战略的绩效管理理论内核是“适配”。适配的思想起源于生物进化论，认为处于充满风险和变化的环境之中的生命体，其生存和发展取决于是否能与所处的环境状态相一致。这一思
13、想被引入后，学者们便着迷于探索人力资源管理与企业环境、战略等相关要素间的适配，并相信良好适配能为企业带来更高的绩效。 最初的努力是将一个个独立的绩效管理职能或实践与企业战略相联结，结果催生出“战略选聘”、“战略评估”、“战略开发”和“战略薪酬”等一系列概念。随后，享德里和佩蒂格鲁开始对影响绩效管理管理的重要环境因素进行确认和分类，并探索绩效管理管理实践将如何根据环境而变化。企业战略与绩效管理间良好的适配将会为企业带来高绩效，但两者在实现良好适配的方法上存在着差异。显然，战略的绩效管理理论暗含着“适配能带来绩效”的假设，这为探讨绩效管理与企业绩效的关系提供了线索。然而，适配仍是一个黑箱，我们可以
14、在黑箱的两端检验适配与绩效的相互关系，从而证明绩效管理对企业绩效影响的存在，但要揭示人力资源管理影响企业绩效的方式与过程，战略的绩效管理理论的帮助将是有限的。推荐精选2、描述的绩效管理理论描述的绩效管理理论的共同特点是通过描述提供绩效管理的概念性框架，并对绩效管理内容和可能结果进行广泛的分类。这一类理论强调开放系统，力图将绩效管理引入更宽泛的研究领域，并表述一些相互关系。其能够对绩效管理所包含的变量进行全面地把握，但无法揭示绩效管理的本质。由拉特格斯大学的兰德尔舒勒教授和南京大学赵曙明教授分别提出的两个模型则是描述的绩效管理理论的两个代表。舒勒认为，绩效管理实践是由企业的内外部环境所决定的，并直接影响到企业目标的实现。有效的绩效管理
