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1、管理信息系统课程实验报告（三）实验名称：管理信息系统案例分析学号：姓名：LLLLLLLLL院（系）：经济与管理学院专业班级：物流11-01实验成绩：案例一：一个能源企业的信息化经验 问题 1：通过学习该案例，你认为企业在加强信息化建设中应抓好哪几项工作？ 答案：结合该案例可以看到，该集团公司在前期虽然实现了部分的信息化，但是 显然 领导不是特别重视，因此信息化建设比较分散，进而无法满足和适应管理 要求，不仅没有带来效益，反而增加了工作的负荷和资源的浪费。再后来公司领 导认识到了信息化对基层管理控制 的重要性，开始进行信息化建设，从而改善 了公司 的运行情况，提高了工作效率，为公司带来效益。由此
2、可以看出，在建设与加强信息化建设的过程中要注意以下几点：1、对信 息化有个具体的认识，认识到信息化对企业运行和管理方面 的重要性。2、根据 公司的整体结构来建设一加强信息化的 建设，同时根据信息化系统对内部结构 进行一定的调整，理顺管理系统，改革业务流程。3、建立统一的信息系统平台， 威统一规范信息系统铺平道路，似的信息资源得到更广泛的共享，不仅是各个部 门更好的合作，而且可以使领导能够更加全面、动态、及时、准确的掌握公司的 经营状况。案例二：奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设问题1:奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些?答案：奇瑞公司的 ERP 实施成功减低了成本、提高了效率、提升了效
3、益，而造 就这一切的因素有以下几点：1、公司领导对信息化有着清晰的认识，对信息化 非常重视，2、ERP项目的实施是以公司的具体情况与IRM公司的顾问帮助为前 提的，这样不仅符合公司的具体情况，而且还吸取了 IRM 公司的经验，可以说 为 ERP 的成功奠定了坚实的基础。3、公司领导层富有战略眼光，将统一平台， 综合利用 SAP 的集成信息作为奇瑞公司重要战略之一。认为制造业信息化是发 展的必然趋势，只有通过 ERP 的系统的实施来进行企业信息化管理，才能够增 强企业竞争优势。问题2：在分析该公司各信息系统应用业务领域及其应用的基础上，试讨论管理 信息系统具有的特点。答案： 1、它是一个为管理决
4、策服务的信息系统 2、是一个对组织乃至整个供 需链进行全面管理的综合系统 3、是一个人机结合的系统 4、是一个需要与 先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必 然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者， 又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正 确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使 系统整体性能达到最优。问题 3：分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？答案： 1、采用精益生产方式。
5、其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系 的运行更加顺畅。 2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。 奇瑞信息 化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心， 以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3、新的技术开发和 工程设计管理模式。 ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的 改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施ERP的同时， 购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成， 基本实现对客户和经销商的电子化服务。案例三：某企业开发管理信息系统的经验教训问题 1：系统开发比原计划拖延较
6、长时间，说明了什么问题？ 答案：系统开发比原计划拖延了较长的时间，这一现象说明了以下这些问题：1、 系统开发工作量极大。这给管理人员加重了负担，繁琐、重复、辛苦的工作引起 了管理人员的不满。2、员工对系统的态度和认识很重要。计划员觉得计算机对 自己工作造成一定程度的威胁与影响，从而将不满的态度传输给大家，表示不愿 意使用新的系统。3、企业的环境也对系统开发有着很大影响。企业中的管理人 员对系统开发都有着一定程度的影响。问题 2：系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？ 答案：企业信息系统实施成功与否，很大程度取决于企业管理人员素质的高低。 拥有一批精通管理、善于利用信息资源的高素质管理人
7、员，是企业管理信息系统 实施成功的保证。对 MIS 的应用在企业中，高层管理人与中、基层管理人员的素质对 MIS 的实施 都有不同程度的影响。1、高层管理人员的素质对系统开发的影响。高层领导的 重视和亲自参与，是成功地建立MIS的首要条件。高层领导参与MIS建设，并不仅是保证资金供给、人员安排和设备配备，而是要参与 MIS 建设的过程，充 分重视和解决各种非技术因素。MIS的应用，对高层管理人员可能引起决策方式 的改变和管理视野的扩大。2、中、基层管理人员的素质对系统开发的影响。一 旦来自中、基层的阻力结合起来，就会形成一种势力，成为 MIS 建设实施中的 致命问题。一方面会使MIS的开发很不
8、成功，另一方面，即使MIS软件开发成 功，也可能会对 MIS 造成破坏，在运行中造成 MIS 的死亡。因此，中、基层管 理者应正确对待 MIS 实施所带来的影响，加强学习，如可考虑通过上级行政命 令，集中培训学习有关管理及MIS知识，全面提高本身管理素质，真正成为MIS 实施及应用的中坚力量。问题 3：通过这个案例，你认为企业一把手在开发管理信息系统中的作用是什 么？答案：企业一把手在管理信息系统中有着及其重要的作用。 1、在系统开发初阶 段，他们的支持与否决定了系统开发是否能够顺利进行。 2、他们为系统的开发 提供资金、人员和设备配置，若是没有这方面的支持，系统的开发将很难进行下 去。 3、
9、若是厂长认识到信息系统的重要性，并且大力支持，那么信息系统将会 正常运行，并给企业带来效益；反之，若是厂长不支持管理信息系统的应用，那 么整个系统将面临这瘫痪，直到最后的失败。问题 4：使用本案例说明，管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社 会技术系统。答案 4：管理信息系统开发的完成技术是其中一方面，社会技术也是其中重要的 一方面。只靠技术的话，很难完成系统的开发与应用，系统的开发者与使用者是 企业的员工、管理人员或者其他人员，面对这些开发者使用者，就需要运用一定 的社会技术，否则系统面临的将是延迟甚至失败。针对上述案例中，造成系统开 发延迟的原因是什么？延迟的阶段为人工系统和基于计算机的信息系统并行的 运行阶段，这显然并不是技术方面出了问题，而是员工的心理问题，比如员工 的不满与计划员所谓的面子问题，这些都需要运用社会技术来进行解决。随着这 些问题的解决，系统又开始正常运行。到最后系统陷入瘫痪，甚至最后失败，这 些也并不是技术方面出了问题，同样也是人员问题，由此可见，管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。
