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1、足浴养生新店开业筹建流程（一）第一阶段前期准备1、前期市场调查（1）区域人口环境（2）经济环境（3）社会文化环境（4）自然环境（5）物质环境（6）消费习惯（7）竞争环境2、公司成立项目小组（1）公司内部论证（2）成立项目专案小组（3）纳入富强管理工作计划（4）制定内部工作计划表3、投资风险及效益测评（1）拟定投资计划书（2）项目可行性报告书（3）投资回报分析4、新店布局设计（1）总体设计图（2）区域效果图（3）设备采购计划（4）资讯系统（5）保健专案（6）茶水餐专案（7）员工休息室专案5、成立项目指挥机构（1）项目指挥部（2）工程筹建组（3）策划组（4）招商组（5）招聘培训组（6）宣传组（7）
2、财务组（二）第二阶段组织实施1、编制工作倒计时表根据工作内容及分工，制定开业的倒计时表，要求各部门工作严格按计划进行，内容包括：日期、具体工作内容、负责部门、说明2、拟定设备招商方案及组织实施（1）成立招商小组（2）联系各种洗浴设备供应商（3）对设备供应商进行考察（4）招商谈判（5）各种耗材的采购谈判（6）签订合作合同3、拟定技师招募方案及组织实施（1）美体技师的联系与洽谈（2）按摩技师的联系与洽谈（3）足疗技师的联系与洽谈（4）中医保健技师的联系与洽谈4、拟定招聘培训计划及组织实施（1）正式成立招聘培训小组（2）制定招聘计划（3）制定招聘宣传计划及实施（4）面试及确定人员（5）军训及团队精神
3、建设（6）理论培训（7）考核、定岗（8）消防、应急、逃生。灭火器材的使用，水电气开关的位置培训。5、专人专职负责员工休息室、寝室的使用配套检查（1）员工食堂的落实（2）员工洗澡、洗衣间的落实。6、工作计划全程跟踪指导（三）第三阶段内部构建1、企业组织机构搭建根据企业自身实际情况，搭建组织结构2、企业CI系统设计（1）企业MI（企业理念识别系统）（2）企业VI（企业视觉识别系统）（3）企业BI（企业行为识别系统）3、营运流程设计（1）票据流转程序（2）采购程序（3）验货程序（4）收银程序（5）交接班程序（6）播音程序（7）会员卡办理程序（8）顾客纠纷处理程序4、全方位作业规范设计（1）停车场服务
4、规范（2）迎宾员服务规范（3）接待服务规范（4）收银员服务规范（5）引领员服务规范（7）茶区服务规范（8）按摩房服务规范（9）各部门服务规范（10）茶楼服务规范（11）仓库服务规范（12）保洁服务规范（13）员工寝室相关规范（14）其他相关规范（四）第四阶段开业准备及实施1、开业方案设计（1）开业宣传方案（2）开业促销活动设计（3）开业现场设计（4）开业酬宾活动2、各种耗材、商品组织（1）各种耗材（洗浴用品）采购（2）商品（销售商品）采购（3）送货规定（4）耗材验收（5）耗材及商品退换规定3、市场拉动整合营销（1）宣传印刷品（DM等）方案（2）电视广告方案（3）户外广告方案（4）路演活动方案（
5、5）会员管理方案（6）新闻炒作方案4、试营业（1）水、电、气等设备调试（2）人员调配（3）技师到位（4）耗材检查（5）电话、电视、电脑系统稳定性检查（6）组织试营业5、开业现场组织（1）成立现场指挥组（2）现场布置及前期准备（3）开业活动程序安排（4）特别活动安排（5）安全保卫工作（五）第五阶段后期服务1、整理文件（1）将所有规章制度、营运流程、作业规范等相关文件提供给办公室备案使用。（2）将CI系统提供给办公室备案使用。（3）为客户提供后期管理建议书。（4）为客户提供财务分析建议书。2、服务效果评估结合客户的反馈意见，公司内部对该项目整体运作结果进行评估，对项目组人员工作进行考核，提出需要进
6、一步改进的地方，制作项目服务备忘录，存入公司档案。3、后期回访服务定期对客户进行回访，提供后续服务。开 业 流 程一、制定经营计划、目标（一）近期市场调研和预测1、调研掌握本地区养生足浴市场的动态及发展趋势。2、调研掌握本地区养生场所的类型、规模、档次和经营特点。3、调研掌握本地区近两年的客源市场及场所的经营状况。4、与竞争对手作对比分析。（二）编制营业计划书1、依据会馆的自然社会环境和市场对本会馆进行经营定位，确定营业项目和标准。2、拟定茶楼、保健按摩的销售价格基数和试开业期间的优惠政策。3、编制试开业工作的各项计划书，汇编成试营业报告。4、提交营业报告呈总经理批准。（三）确定装修方案1、提
7、交会馆总体装修及局部装修并审查通过。2、确定采购招标目录。3、所有执照开始办理、卫生、消防、税务、治安、工商。（四）组织人事与管理制度1、确定组织机构、人员编制、工资、福利待遇。2、制定管理程序和规章制度。3、拟定聘用人员条件、数量并开始实施招聘。4、考核、招聘人员总数应控制在基本编制的60以下5、聘任部门管理人员。(五) 培训。1、会馆人事培训2、基本技能培训、工作程序培训、会馆常规培训。3、岗前培训，实际操作训练4、人员定岗。开业前财务工作要点1、接收固定资产、造册、登记2、制定财务制度程序。3、训练财务人员理解和执行财务管理制度和程序。4、拟定开业费得预算书。(七)制定服务设施得收费标准。1、各种保健按摩形式、餐饮、酒水、商品的定价。2、损坏物品的赔偿标准。(八)制定免单、打折的规定。(九)与银行、工商、税收、邮电等部门建立业务关系(十)开业费用。业主向运营者支付开业费用，后者则制定开业计划及预算，督导开业活动，包括招聘、培训员工、安装运营系统、市场营销、采办供应品及存货、以业主的名义进行。
