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1、房地产销售冠军年度工作总结本文具有广泛通用性,欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是应对过去进行的一次深刻的自我批判,为自身的提高做出应有的努力。下面就是我给大家带来的房地产销售冠军年度工作总结五篇,欢迎查阅! 房地产销售冠军年度工作总结 很荣幸，我于年进入_房地产公司销售部门从事房产销售工作。 现在，就过去的工作做下总结： 一、存在的问题： 、主观认识不足,谈客户时思路不够清晰; 2、自身没有足够的意志,对自己的销售欲望不够坚定； 3、计划制订得不合理,脱离客观实际,盲目寻找客户,有时候会错过很多准客户。 4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到
2、位。 5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。 6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分,所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到从容面对。 二、新的一年工作计划: 1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 2、内部环境分析。 企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。 3、自身现状分析。 自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 通过对现状与未来的客
3、观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。 从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。 没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。 认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。 成绩固然要全面总结,对于未来的展望更是要提升。 在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户,更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的,同时改善自己的销售成绩，要做到： 1、明确工作的主要思路。 战略决定命运，思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。 否则人就变成
4、了无头苍蝇,偏离了方向和轨道，就会越走越远； 2、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。、新一年度工作的具体目标:销量目标学习目标; 我坚信，通过我们团队每位成员的努力,在新的一年,我们的销售行业将会不断壮大,超额的完成年度工作任务。 房地产销售冠军年度工作总结 20_年办公室在公司领导的正确领导下,在各位同仁的配合帮助下,紧紧围绕目标计划,努力增强工作主动性和创造性,各项工作全面上水平，综合服务质量上台阶,监督检查作用出成效,以办好事务、提供服务为己任,全面履行办公室的职责，圆满完成了工作任务，现就20_年的工作情况作简要的总结汇报： 一、抓基础、促全面,各项工作
5、全面发展。 全面落实办公室的职责,干好基础工作。认真办理新进和离、退人员的手续，建立健全好人事*;撰拟好公司的文件、材料；组织好相关数据和材料,做好统计局、住建委的上报工作;做好社会保险增减人员手续的办理、缴费基数的申报;认真组织公司各类证件的年检等;做好来电、来访的接待工作。 二、严格制度，从严管理,保证公司健康发展。 、根据公司的发展和实际情况,对不适合公司现状的规定、制度及时进行修改完善,建立健全管理体系,做到有章可循,有法可依，为管理走上正规化奠定了基础。 2、落实制度，严格考勤。严格考勤规定,严格请假程序和批假权限,实行上下班签到、签退制度,并指定专人负责考勤和统计上报工作,将出勤情
6、况与考评挂勾，作为考评的一项重要内容。 3、加强车辆管理工作。不断加强驾驶人员的安全常识、交通法规等方面的学习教育，养成遵纪守法的良好习惯，确保行车安全。实行驾驶人员责任制，谁开车违章谁负责的办法,大大降低了车辆违章次数。督促加强车辆的维护保养,经常检查、定期保养,对故障车辆及时维修，确保车辆的正常运行。 、加强卫生管理。督促保洁员搞好办公区域内的卫生，保证舒适的办公环境，督促保安搞好广场卫生,维护好广场秩序，树立好公司形象。 5、配合监管部做好目标管理考核工作，及时真实地提供员工的相关数据,准确的作出评价,按规定实施奖罚,促进考核工作的正规性和严肃性。 三、积极做好综合协调服务保障工作。 、
7、加强公用物资及办公用品的使用管理。每月都按照各部门的需求和库存情况，编制采购计划表，由总经理签批后统一购买,杜绝了采购的随意性。严格执行入库和领用程序，认真做好物资登记,做到帐物相符。及时做好出现故障设备的维修、保养，程度保证设备的正常运转，保障办公的正常进行。 2、注重公司文化的传承和发展,按照公司规定,对符合条件的员工办理社会保险。重大节日做好放假安排和福利的采购、发放工作。员工生日，按规定购买慰问蛋糕。 3、树立一盘棋的思想，配合好各部门的工作,凡需要配合的工作，都全心全力、想方设法做好，为各部门解决后顾之忧。同时做好随机性工作,圆满完成领导交办的临时任务。 回顾今年的工作，虽然取得一些
8、成绩，但也还存在一些问题，概况起来主要有以下几点： 、人员素质参差不齐,或多或少地影响了工作效率和工作质量。 2、工作经验还需进一步加强积累、总结,工作方法有待于改进,工作标准还需进一步提高。 _年,努力纠正工作中存在的缺点、错误，克服不足,在转变工作作风,提高工作效率和质量上下功夫，紧紧围绕公司的总体目标、发展规划,围绕办公室的职责范围,努力工作。其计划如下： 一、加强学习、培训，优化队伍结构，全面提升员工的整体素质。 1、明确岗位,落实职责。对办公室的各项工作进行细化分工，明确岗位职责和要求，责任到人，做到“人尽其才,才尽其用”，努力激活人的积极性和创造性，切实做到各尽其职，各负其责。 2
9、、加强学习教育，增强素质。坚持以人为本,加强团结，增进协作。从教育入手,不断强化办公室人员的服务意识，奉献精神和效率观念。努力建设一支领导信得过,工作中用得上,关键时候靠得住;爱岗敬业,善打硬仗的团队。 3、加强学习培训，提高工作能力。对员工进行学习培训,重点学习公司文化、规章制度、业务知识、专业技能等内容，不断增加员工的知识积累、经验积累，提高业务素质和工作能力，真正做到“人岗相适”。 二、强化服务意识,做好综合协调服务工作。 树立服务观念，进一步提高综合协调服务能力，依据领导决策，抓住工作重点，筹划、安排和处理各项事务，保证各项工作的正常运转。 1、做好办公用品的采购工作。办公室根据各部门
10、的需求和库存情况,对短缺的办公用品及时制定采购计划，报批后，统一进行采购。对耗材性办公用品购要专人保管，分类登记，出入有据。 、充分发挥办公室服务保障作用，程度地做好配合工作，为各部门排忧解难。 、做好随机性工作,积极完成好领导交办的临时性工作和任务。特别是围绕公司的重要工作、大型活动，做好服务保障。 三、统筹兼顾，扎实推进，保证各项工作的顺利进展。 1、细化文秘管理。建立健全公司人事*,严格公司印章的管理和使用;认真组织文件的起草、打印、复印和收发，材料数据的上报;公司证件的管理、年检;各类会议前的准备,会后信息、纪要的整理,精*贯穿传达执行;相关单位的关系协调和外联工作，处理好相关事宜。
11、2、加强公用物资及办公用品的使用管理。每月按计划采购,严格出入库登记，严格领用程序,办公用品的领用严格登记,对有问题或出现故障的设备要及时进行维修或更换,保证设备的正常使用。 3、加强车辆管理。严格用车登记，实行车辆违章责任制，车辆费用月报清单，车辆状况备案登记等只等制度。对车辆及时维修、保养、年检、购买保险等,保证车辆正常运转。 4、搞好卫生管理。对办公区、广场的卫生要责任到人，时刻保持清洁、干净。维护好广场秩序，养护管理好景观绿化，加强售楼中心、办公区的安保，树立形象,保证安全。 房地产销售冠军年度工作总结3 首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起,也许我们在
12、很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实,成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做,将它变成一种习惯。 1、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧,这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富,不分等级的去认真对待每一位客户,我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感,那么我们的目的也就达到了。 、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求,是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法,是重要条件;更应该
13、是个谈判专家,在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的,点中要害，这是成交的关键因素。 3、机会是留给有准备的人:在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈,像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁,没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交,对客户不够耐心，沟通的不够好,对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话,机会只留给有准备的人。 4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间,电话里都说了,客户就觉得没有必要过来了。 5、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个
14、房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题,这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子,让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。 6、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的 信任自己,这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。 7、学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围,适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千
15、万不能着急的,因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通,直到最后签约。当然，在解释的时候,所要表现出来的态度就是沉着,冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。 8、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话,你们可以成为朋友,他的亲朋好友都可能是你的下个客户。 9、如果这次没成功,立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期,这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。 1、记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户
