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1、浅谈医院院长怎样实施人性化精细管理|浅谈安全管理人性化和制度化 人性化精细管理己成为当今医院管理者追求当代医院管理的最高目标之一，人性化管理是一个当代文明的管理思想,也是一个医院文化，各地卫生行政部门全部把人性化精细管理作为医疗机构服务的准绳，坚持从严管理和人性化管理相结合也已成为医院管理的主要标准之一。这是当代科学管理理念的又一次升华,表现了以人为本的关键地位。而院长作为医院的法人实施人性化精细管理势在必行，表现了领导艺术，就院长怎样实施人性化精细管剪发表自己的几点见解。一、当代医院人性化管理的必须性人性是指人区分于动物、特有的、经过人的活动所取得全部属性的综合,是现实生活中的人所含有的全部
2、要求性,或说是一切人普遍含有的多种属性的总和。管理是为人服务的,为了实现人的全方面发展,若不注意研究人性,必定忽略人的主要作用,不去激励人和物的配合,就犯了偏重物而约束人的错误，因此人性化精细管理势在必行。二、人性化理念是建立在医院文化基础之上的把传统的人事管理变为人力资源管理,这是用人理念的根本转变。人力既然是一个资源,那么就有枯竭的时候,尤其是对人力资源而言,它是一个稀缺资源。因此,我们要主动地去挖掘人才、培养人才、开发人的潜在才能,使之贡献于社会。人是社会人、文化人,是生产关系和社会关系的总和表现。在社会生产力、社会经济、社会文明高度发达的今天,传统地把人看作“经济人”的用人理念,已远远
3、不适应社会的发展了,通常物质刺激已不能达成应有的激励效果。激励应是多方面的,是物质和精神的综合表现,是人的价值表现。人和人之间的关系已经不是过去那种使用被使用,利用被利用的雇佣关系。人和人之间是一个相互共存、相互互补、相互平等、社会分工不一样的新型社会关系,要改变主仆用人的意识,做到尊重人、了解人,充足发挥人的主动性和主动性,在医院中培育民主、开明、真诚、负责的管理风格。三、院长实施人性化精细管理的方法1、做职员的贴心好友。人有智慧和感情,人有尊严和“自尊”,“自尊”是人的特征，这种“自尊”的主要特征是渴望得到他人的尊重,一旦自尊心受到伤害时,就可能进行反抗,这种反抗行为即使表现不出来,也可能
4、埋藏在心里,造成情绪不安,工作消极,造成有害的行为。怎样做职员的知心好友呢?院长要摒弃官本位思想,持有常人心态,低调做人，了解职员、尊重职员,和职员平等相待，做职员的贴心好友，在日常管理工作中不要总是居高临下,大发雷霆,气指颐使,大派头,大气势,随意伤害职员的自尊心，要尊重职员的意见和提议。批评职员时要和风细雨,说服教育,以理服人,不要以势压人。2、常常将指挥位置下移,尽可能多地寻求机会深入底层,频繁接触一线职员,耐心倾听她们的呼声,随时随地帮助她们处理问题和困难,要实实在在,自然亲和,持之以恒,千万不能为了某种需要,达成某种不正当目标,而摆样子、走形式。3、提升职员的自我管理水平，人有充足发
5、挥自己的优点、克服本身的缺点、追求上进和品德高尚的自我管理的一面。院长要尤其注意到这一点,就是要想尽措施努力激发引导职员扬长避短,提升自我管理水平。让职员学会对工作负责,自己主动负担责任,提升自我管理水平是院长实施管理的主要方面。这就要求院长首先要剔除自己是主宰一切的“救世主”的不健康心态,不要总是把职员视为一群随时全部要接收监督、指挥和鞭打的“受雇者”。其次要虚心躬身向下,向职员问计问策,虚心讨教,听取批评和提议,千万不要认为她们是人微言轻而对她们采取漫不经心或不置可否的态度。再次尽可能多地让职员自己支配时间,让职员充足享受宽松的工作气氛和保持轻松的精神状态,哪怕是她们有时有些越格行为或偶然
6、做了些和工作无关的事情也不要严厉训斥,使其木然僵从。更不要采取强制手段把职员的时间全部占有,让职员时时刻刻全部在自己的视线之内严加管理。4、和职员共同构建欣慰自豪的工作环境。院长要善于和职员一起共同构建医院欣慰自豪的工作环境,能够使全体职员得到精神上的满足,最大程度地发挥出职员的工作热情和发明精神。首先需要院长远见卓识,依靠职员,经过深思熟虑找准医院的发展方位。在认真推行国家所给予的社会职能范围内,发明性地确立医院的发展模式,打造他人没有的、专科特色的强势立世品牌,使医院的运行现实状况和发展远景不停展现出生机和活力,把职员和医院聚合成紧密相连、不可分离的利益共同体。其次院长要精心培养职员,努力
7、提升职员的本身价值,引导职员将个人工作、生活、学习和医院的发展大目标有机结合起来,建立二者之间的最好结合点,使职员全部明白单位最终发展目标的实现一定要经过全体职员的主动参加才能取得。再次，院长要有正确的权力观,时刻意识到自己手中的权力是党和人民给予的,权力只能为全体职员的根本利益去执掌,想事做事全部要以全体职员的根本利益为出发点和落脚点,一直保持公仆的形象,在职员心目中院长既是领导,更是好友,大家全部在这么一个从业环境中各尽所能并获取充足的精神和物质利益享受。5、了解和尊重职员的个性需求和全方面发展。尊重人、了解人、充足尊重职员个性需求和全方面发展是院长实施管理的又一主要内容。实践证实,职员个
8、人受到院长的尊重和了解,自我发展和自我实现的欲望得到了重视和满足,她们就会更愿意努力工作,更愿意接收多做奉献的要求,更能发明性地完成院长的多种指令。因此,院长在协调组织医院的运行过程中首先要知人善任,努力争取把每一位职员全部放到最适当的岗位上,尤其是在选拔任用医院中层干部时更要如此,用其所长,避其所短,做到人尽其才,才尽其用,尽可能尊重个人的选择。其次院长要充足利用本身高尚的个人品格和职员公认并乐于接收的独到细致、富有些人情味的思想工作方法去激发全体职员的主动性和发明性,使每一位职员全部能在岗位上精力旺盛、干劲十足地工作,进而使医院高效能地运转。作者介绍崔占杰，1973保定市第二中心医院主管护师；徐明，1983保定市第二中心医院助理政工师；王艳梅，1964保定市第二中心医院助理会计师
