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1、编号：XXXX时间：2021年x月x日标签:标题页码：第3页 共13页小区物业管理制度范文篇一：小区物业管理操作制度范例 全程物业管理制度文本范例 目 录 第章 前期物业管理标准文本 01-001物业投标书纲要标准范例 01-002 前期物业管理服务合同 01-003 物业管理方案标准范例 第章 入伙管理标准文本 02-001 入伙通知 02-002 入伙须知 02-003 收楼须知 02-004 大厦入伙通知书 02-005 大厦收楼须知 02-006 验房（铺）书 02-007 房（铺）交接书 02-008 入住（租用）协议书 02-009 入户声明 02-010 入住认定书 02-011
2、 入伙缴费通知书02-012 委托银行代收款协议书 第章 业户管理标准文本 03-001 住宅区业主委员会章程 03-002 住宅区业主公约 03-003 业户手册 03-004 业主（住户）须知 03-005 精神文明公约 03-006 写字楼手册标准范例 03-007 工程队安全责任书 03-008 装修须知 03-009 住宅区管理费收缴协议 03-010 催缴房租通知书 03-011 住宅区房屋保修期满通知 03-012 住宅区房屋保修期满住户签认书 03-013 暂停电梯服务通知 03-014 暂时关闭垃圾槽通知 03-015 外墙维修清洁通知 03-016 暂停住户煤气供应通知 0
3、3-017 暂停住户电力供应通知 第章 物业验收与接管管理标准图表04-001 拟接物业考察表 04-002 物业统计表 04-003 房屋接管验收表 04-004 房屋接管验收遗留问题统计表 04-005 公共配套设施接管验收表 04-006 公共配套设施接管验收遗留问题统计表 04-007 楼宇接管资料移交清单 第章 业户管理标准图表 05-001 住户入住管理流程 05-002 业主（住户）入住验房表 05-003 锁匙发放登记表 05-004 锁匙借还/看房登记表 05-005 业主/租户收楼登记表 05-006 入伙资料签收表 05-007 业主（住户）入住登记表 05-008 业主
4、（住户）家庭情况登记表 05-009 房屋保修登记表 05-010 业户维修委托单 05-011 物业维修报告单 05-012 维修（服务）任务单 05-013 维修（服务）汇总表05-014 返修申请表 05-015 住户房屋维修记录卡 05-016 室内装修程序 05-017 业户装修管理流程 05-018 装修档案建立流程 05-019 05-020 05-021 05-022 05-023 05-024 05-025 05-026 05-027 05-028 05-029 05-030 05-031 05-032 05-033 05-034 05-035 装修申请表 住宅装修审批表 室
5、内装修审批表 装修施工人员登记表 临时出入证 动用明火许可证 施工许可证 办理装修手续登记表 装修验收表 出入证发放、收回登记表违章通知单 处理违章记录表 日巡视检查记录 房屋委托出租申请表 房地产租赁移交清单 出租房屋登记表 产权清册05-036 租赁清册 05-037 物业租赁移交清单 05-038 供（停）水（电）申请表 05-039 临时用电计划申请表 05-040 旅行条 05-041 业主/租户投诉处理登记表 05-042 业户满意率统计表 第章 安全与应急管理标准图表 06-001 月岗位安排表 06-002 保安交接班记录表 06-003 保安值班记录表 06-004 来访登记
6、表 06-005 保安工作班检表 06-006 保安巡逻签到卡 06-007 小区巡逻记录表 06-008 大厦巡逻记录表 06-009 班长巡查记录表 06-010 保安日记 06-011 保安工作周检表 06-012 保安工作月检表 06-013 保安训练考核表篇二：住宅小区物业管理服务方案(范例) 目 录 第一章 整体管理方案策划. 1 一、项目调研 . 1 二、管理目标构建“文化社区” . 1 （一）倡导“全员参与”的管理文化. 2 （二）推广“平等互动”的服务文化. 2 （三）营建“和睦亲善”的社区文化. 3 （四）塑造“亲和人文”的环境文化. 3 三、*小区管理模式 . 3 四、拟
7、采取的管理服务措施 . 4 （）实施“质量、成本双否决”运作机制. 4 （二）建立“加油站式”的员工培训机制. 4 （三）实现与城市商业住宅区的资源共享. 5 （四）建立“物业管理信息岛”. 5 （五）倡导开放式的管理服务. 5 （六）提供个性化的装修套餐服务. 6 （七）构建服务平台客户服务中心. 7 （八）构建网络化的物流链虚拟仓库. 7 （九）管理体系的全面整合和提升. 7 （十）致力于共用设施、设备的循环改进. 7 （十一）引入直饮水系统（远期目标）. 7 第二章 管理机构设置和规章制度. 8 一、机构设置、部门职责等 . 8 （一）机构设置. 9（二）管理框架的组织框图. 10 二、
8、管理规章制度、小区近期目标和远期目标 . 13 (一)管理规章制度. 13 (二)岗位工作标准. 13 (三)考核办法及落实措施. 13 (四)近期目标和远期规划. 14 三、物业用房经营及折旧方案 . 15 （一）物业用房的配备和利用. 15 （二）办公设备配备. 16 （三）办公设备、设施折旧安排. 17 第三章管理人员的配备和管理. 18 一、人员配备及培训计划和内容 . 18 （一）“*小区”人员配置表. 18 （二）员工基本培训方案. 19 二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 . 20 （一）录用. 20 (二)考核. 20 (三)员工奖惩. 21 三、人员上岗仪表、行为、态度标准
9、 . 21 (一)仪表. 21 (二)行为. 21 （三）态度. 22 第四章 企业创优规划和具体实施方案. 23 一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案 . 23二、房屋设施、设备管理，维修管理方案 . 24 三、市政等公共设施管理具体实施方案 . 27 四、环境卫生的具体实施方案 . 28 五、绿化养护管理的具体实施方案 . 29 六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案 . 30 七、各类管理档案的建立与管理 . 32 第五章 社区建设. 32 一、文明社区创建工作、配合社区活动安排 . 32 (一)文明社区创建工作. 32 （二）社区活动的设想及活动计划. 33 （三）社区活动的制度. 33 （四）场地安排.
