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1、2012年十月销售总结一、 业绩回顾二、 差异化分析回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。1、我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。
2、2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，关爱的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。3、业务娴熟程度的问题如果自己都不生疏每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。所以要生疏每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学
3、会面对不同的顾客，接受不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。4、心态问题心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。三、心得、体会经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会渐渐培育她们的团队意识，使她们生疏到团队的重要性。在销售方面
4、懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种“你们爱买不买的心理”，也不要向顾客喋喋不休的推举。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度动身，激发他们的爱好。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更简略的了解自己要购买的手机。四、 下一步工作计划2、 工作计划管理针对上个月自身消失的问题，这个月要逐步改善：1、 连续对每一款机型加强了解，更加生疏一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以后的销售过程中要
5、做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。2、 加强销售技巧的学习，由于阅历的欠缺在这方面始终做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。篇二：oppo手机业务周工作总结及工作计划业务周工作总结及工作计划注意：每次例会交业务经理。周目标分解达成表 篇三：oppo手机销售心得体会9月8日-11日销售情况在湖北文理学院大一新生开学之际，公司决定在学校四周商业街
6、的卖点（金年华电子）进行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成果，现将大体概况整理为下：一、业绩回顾由上表可你看出，四天的销售情况总体来说还是不错的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在以后的工作中更加努力。二、销售情况分析9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商业街上人流量比较高，但是进店看手机的顾客少之又少，也许是大一新生对学校四周不太生疏，大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清晰，服务好点，我想就是这次他们不需要手机，但他们仍然是我们的潜在客户，分析第一天消失的问题，可能是卖点外面没有醒目的标牌，然后我们的
7、前期宣扬工作也做的不到位。 9月9日迎来了新生报到的高峰，商业街上的人流量突增，今日我们做了一些筹备，首先卖点外播放起了手机的宣扬语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精美的礼品和宣扬单，使人一目了然，能知道店里正在做手机活动。今日进来买手机的客户大都有以下特征：父母伴随子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不能成交我也会热忱服务。9月10日今日是周一，也是新生开学军训的第一天，一天的时间都显得特别冷清，只有中午同学们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们谈天（聊专业、学院等
8、）给他们一种亲切的感觉，最后成交。9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个生疏的面孔，原来是前两天买我们机子的客户，今日又带来一个他的同学，由于他对我们机子有肯定的了解，我就给他们对我们的机子进行了更加简略的讲解，同时献上热忱的服务，看他对机子比较满意，我就抓住机会进行了交易。三、问题改善平时注意对我们oppo品牌的宣扬，使之产生更加广泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣扬，高校生是青春追赶时尚的群体，他们有很强的消费能力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们oppo公司在聘请兼职人员时可多招一些在校高校生，通过他们为
9、我们品牌做宣扬，带动销量。我自身也有很多问题需要改善，首先要克服胆怯，勇于大声欢迎顾客，然后要加强对功能机的了解，以前我把注意力都放在智能机上了，忽视了对功能记得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不生疏的机子，最后要提升自己热忱服务的能力，尽量做到“顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也需要渐渐改善。四、心得体会首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，由于我知道自己耐
10、性真的不太好。其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的沟通与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊敬。试问：谁喜爱面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是特别必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告知人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避开日后的不好反映。篇四
11、：oppo手机培训心得体会通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致进展为全球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注意对员工的培育，使每一个oppo人都有一种归属感。一、oppo公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长期的典范。二、使命 ：对消费者：供应优质的产品和服务。对员工：营造和谐、相互尊敬的工作氛围。对商业伙伴：供应公正合理、对等互利的合作平台。对股东：使其股本有高于社会平均酬劳的合理回报。对社会：珍惜资源，保护环境，
12、以高于其他企业平均的水平回馈社会。三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。本分规范了与人合作的态度我不赚人廉价。本分是当消失问题时，首先求责于己的态度。2 诚信诚，即诚恳、无欺，内诚于心。信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使患病挫折、付出代价也要坚守。诚信是一种责任、准则和资源3 团队没有团队的成功，就没有个人的成功。相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。尊敬每一位员工的价值，我们信任，员工和公司共同成长，这是我们的责任和高傲。4 创新乐观主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进
13、行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。 头脑糊涂，永不自满，保持开放的思维5 品质品质是精益求精的一种追求，是必必要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满足度。品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。6 消费者导向从消费者的角度来设计产品、供应服务，避开做貌似消费者喜爱的东西。通过科学、严谨的市场调查，充分商量消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。既然选择了oppo，我就要严格依据公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个oppoer，自己的一言一行都
14、可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注意培育回头客，以致带动更大的销量。虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司布满了信心，信任在全部oppo人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐
15、性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，由于我知道自己耐性真的不太好其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的沟通与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊敬。试问：谁喜爱面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是特别必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告知人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避开日后的不好反映。 我特别珍惜这次工作阅历，长促告知我，做人不要太过于现实，将来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的阅历远远比金钱来的珍贵。这句话我始终都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人
