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1、第一章信息系统基础一、简答题1什么是信息？信息与数据有什么区别？信息的本质是什么？答：信息，一般是指具有新内容、新知识的消息或情报。信息与数据具有内在的联系。数据是记录在一定介质上并可鉴别的符号，数据是无意义的符号，信息则是蕴含意义的符号。数据是信息加工的原材料，信息是数据加工的结果。信息的本质是物质的属性和特征，是事物运行状态与规律的表征。2什么叫系统？可以从哪个方面对系统进行分类？答：系统是由相互联系、相互影响的若干要素结合为具有特定目标、特定功能，并处于一定环境之中的有机整体。 从系统的复杂程度划分：简单的、中等的、复杂的和超复杂的系统。 从抽象程度划分：概念系统、逻辑系统、物理系统（也
2、叫客观系统）。 从系统与外界的关系划分：封闭系统、开放系统。3简述管理的概念答：管理是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标和履行责任的动态创造性活动。管理的目的是实现组织的目标。4信息资源管理的基本模式是什么？答：是技术管理模式、经济管理模式、人文管理模式。二、填空题1（数据）是无意义的符号，（信息）是蕴涵意义的符号。2信息的本质是（物质）的属性和特征，是（事物）运动状态与规律的表征。3信息的特征有：承载性、（层次性）、传输性、（共享性）、加工性和时效性。4从逻辑层次看，可以把信息分为（语法信息）、语义信息和（语用信息）三种类型。5系统是由相互（联系）、相互影响的若干（要素）结
3、合为具有特定目标、特定功能，并处于一定环境之中的有机整体。6系统的特性是指具有目的性、（相关性）、整体性、（层次性）和适应性几种。7管理的职能有决策、（组织）、计划、（领导）、控制和激励等六个方面。三、选择题1下面说法正确的是（D）A数据就是数字B数据就是信息C数据是加工之前的信息D信息是数据加工的结果2下面哪个不属于信息的特征？（D）A承载性B传输性C层次性D独享性3下面不属于系统特性的是（B）A目的性B功能性C层次性D适应性4下面说法不正确的是（A）管理职能方面考题（决策是管理的核心）A决策是企业的核心B从时间性可以把计划分为长期计划和短期计划C组织结构也被称为组织机构D激励有直接满足和间
4、接满足两种方法5下面哪一种不属于信息资源管理模式？（D）A技术管理模式B经济管理模式C人文管理模式D社会管理模式6下面哪一种不属于信息资源管理的五大要素？（A）A信息资源管理的应用B信息资源管理的架构C信息资源管理的组织D信息资源管理的环境四、论述题1谈谈信息资源管理在信息系统建设中的作用答：信息资源是指人类社会活动中所涉及到的信息内容，按照某种方法和规律，经加工处理有序化并大量积累后的用用信息的集合。信息资源管理是对整个组织信息资源开发利用的全局管理，这种管理独立于信息技术，重视人和社会因素，追求一种将技术因素和人文因素相结合协调解决问题的方法，形成独立的管理领域。目前，我国的信息化已从信息
5、资源建设阶段进入信息资源管理阶段。在新的信息交换与共享平台上开发新应用，实现信息资源的最大增值。完整的信息管理科学的知识体系应该包括信息的上、中、下“三游”，（上游指了解信息的本质、特征、种类、产生过程、产生机构、如何传播等，即信息资源管理者的必备知识；中游指信息的搜集、整理、组织与分析，即核心的专业知识，网络环境下多媒体信息的组织，信息系统，信息的储存、检索、深加工等；下游指了解使用者的信息需求，提供所需的信息服务。）一个信息资源管理和服务的专业人员应该了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服务。第二章信息系统概论一、简答题1信息系统的业务处理有哪两种类型？它们有什么区别？答：根据处理类
6、型，可以把信息系统的业务处理分为联机事务处理和脱机事务处理两种类型。 联机事务处理（OLTP），也称为实时事务处理（RTTP），是指信息系统直接参与业务处理过程，与企业业务处理融为一体。它具有信息处理与事务处理同时进行、及时进行事务处理的特点。 脱机事务处理（OFTP），与联机事务处理正好相反，信息系统不直接参与实际业务处理，只需要把业务处理过程中的有关信息及时的输入到信息系统中，并通过对所输入的信息的加工处理，输出企业管理和决策所需要的有用信息。 在大型企业信息系统中，一般是联机事务处理和脱机事务处理两种方式并存。二、填空题1信息系统除了具有系统的一般特征之外，还具有信息性、（综合性）、集成
7、性、（多样性）、演化性等五方面的特征。2信息系统的功能可以概括为（信息处理）、业务处理、（组织管理）和辅助决策四个方面。3信息系统的概念结构呈现为（管理维）、职能维和（功能维）的三维宏观结构。4网络结构属于信息系统的（基础设施）结构。5可以把信息系统分为信息处理系统、（管理信息系统）、决策支持系统、主管信息系统、（办公信息系统）和公众信息服务系统等六种类型。6主管信息系统提供信息挖掘、（信息交流）、企业管理、（决策支持）和办公助理功能。7办公信息系统可分为（基本型）、（管理型）和（综合型）三种类型。8公众信息服务系统的基础平台是（Internet），它向（公众和社会）提供信息检索、业务服务、技
8、术咨询等功能。三、选择题1一个信息系统必须具有（A）。A信息处理功能B决策支持功能C办公助理D人力资源管理功能2对管理信息系统而言，准确的说法是（D）。A管理信息系统是企业管理系统B管理信息系统是管理组织资源的系统C管理信息系统是对组织进行管理的信息系统D管理信息系统是面向组织全面管理和简单决策的信息系统3下面说法正确的是（C）A信息处理系统一般具有简单决策支持功能B管理信息系统不提供决策支持C主管信息系统具有办公助理功能D办公信息系统仅提供办公决策支持4在信息系统体系结构模式中，（D）。A在集中模式中，由终端来处理界面逻辑B在文件服务器模式中，由文件服务器承担对文件中数据的查找、汇总、统计、
9、存储等处理工作C在客户机/服务器模式下的网络负担比在文件服务器模式下网络负担重D应用服务器模式中，界面逻辑由客户端处理5应用服务器模式（A）。A是三级体系结构B在客户端进行业务处理C比C/S模式效率高D业务逻辑处在中层6信息系统的概念结构（C）。A是用户看到的信息系统结构（抽象）B是在概念层次上表示的信息系统微观结构（宏观）C功能维包括辅助决策功能D可以分为管理维、功能维和决策维（职能）7按功能分，下面哪一种不属于信息系统的类型（A）？A企业财务系统B办公信息系统C决策支持系统D主管信息系统四、论述题1、试述信息处理系统、管理信息系统、决策支持系统、主管信息系统、办公信息系统和公众信息服务系统
10、各自的特点。答：信息处理系统：指运用现代信息处理技术，对企业的事务和基本信息进行加工处理，以提高事务处理效率和自动化水平的信息系统。 管理信息系统：是建立在现代信息技术基础之上，面向组织的全面管理和简单决策的信息系统。 决策支持系统：是在现代信息技术的基础上，交叉管理科学、行为科学、运筹学、控制论等学科，运用人工智能、专家系统、知识工程等理论和方法，辅助支持企业决策活动的信息系统。 主管信息系统：也被称为经理信息系统或领导信息系统，它是支持组织领导，为组织战略层服务的信息系统。 办公信息系统：是由人和办公技术环境构成的一体化信息系统，它能构和谐高效地处理办公业务，提供办公事务所需要的信息服务和
11、辅助决策。也被通俗地称为办公自动化系统。 公众信息服务系统：以Internet为基础平台，向公众和社会提供信息服务、业务服务、咨询服务等功能。另外需要添加自己的理解。第三章信息系统建设一、简答题1 信息系统建设都包括哪些基本工作？答：基本工作包括：信息系统的规划、信息系统的开发、信息系统的维护、信息系统的管理。2 什么叫信息系统的生存周期？信息系统生存周期中包括哪些过程？答：信息系统生存周期是指从提出信息系统建设的设想开始，经历规划、开发、演化等过程，一直到被其它信息系统所替代的全过程。包括规划、开发、演化、管理和支持五个过程。3 信息系统开发过程分为哪几个阶段？都需要做什么工作？答：信息系统
12、的开发分成初始、细化、构建和移交四个阶段。开发工作包括：领域分析、需求分析、系统设计、系统实现、测试等五方面的工作。二、填空题1信息系统建设涉及到（社会文化）因素、科学技术因素、（领域知识）因素和组织管理因素。2诺兰模型把信息系统的建设划分为起步、（扩展）、控制、（集成）、数据管理和（成熟）六个阶段。3信息系统建设包括信息系统规划、（信息系统开发）、信息系统管理和（信息系统维护）四项工作。4信息系统生存周期中共包括规划过程、（开发过程）、管理过程、（演化过程）和支持过程。5从时间顺序上，可以把信息系统开发划分为初始、（细化）、构建、（移交）四个阶段。三、选择题1下面哪个不属于信息系统建设涉及的
13、因素？（ D ）A社会文化 B科学技术C领域知识 D交通道路2下面正确的是（ B ）A信息系统维护是从信息系统正式投入运行开始，一直持续到生存周期结束B信息系统规划与信息系统开发同时进行C信息系统管理属于信息系统建设工作，在信息系统开发过程中并不一定需要D信息系统管理也就指的是信息系统项目管理3下面说法正确的是（ D ）A领域分析主要分析企业的数据流程B需求分析需要确定系统所涉及的基本类C界面设计需要确定系统的输出界面D系统设计需要确定系统的平台、结构和功能4下面说法正确的是（ D ）A结构化方法是产生于20世纪80年代B信息工程方法最适合开发信息系统C面向对象方法是一种软件开发方法，不一定适
14、应于开发信息系统D原型方法需要自动化或半自动化环境的支持四、论述题1为什么说信息系统建设是一个复杂的社会过程？（要从社会文化因素方面来答）答：信息系统属于社会系统，企业的体制、领导、组织、政策、法规、观念、员工的人文素养等文化因素在一定程度上决定和影响着信息系统。在一个体制不顺、领导不力、管理混乱、员工信息素养不高的企业中，建设信息系统的技术再先进、资金再充裕、开发人员的技术水平再高，也建设不了成功的企业信息系统。所以，必须重视信息系统的社会文化因素，只有在体制顺畅、管理科学、领导重视、企业员工具备一定的信息素养的基础上，才能够建设成功的企业信息系统。2到目前为止，已经形成了哪些流行的信息系统开发方法？谈谈你对这些方法的理解。答：形成了结构化方法、原型方法、面向对象方法、信息工程方法四种。 结构化方法是面向过程的方法，是在结构化程序设计的基础上发展起来的，遵循系统工程的思想、充分考虑用户需求、突出功能特征、按照软件生命周期过程严格划分工作阶段、强调软件各部分之间的结构关系的一类全局性开发方法。 原型方法的基本思想是在自动化或半自动化原型生成工具的支持下，根据用户的初步需求，通过原型生成工具，快速生成一个系统模型，该系统模型被称为系统原型。系统原型的作用是以实物的形式把系统的框架、构成、式样、界面和交互模式提供给用户。用户根据原型来了解新系统，并对原型作出判断和评价，提
