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1、调度中心管理制度第1章总则第1条管理目标为了规范公司管理区域正常工作秩序和治安秩序，加强对重点部位的治安防范，加强防火、防盗活动，防患于未然，制定本制度。第2条适用范围调度中心所有人员。第2章安保队管理制度第3条巡逻管理规定保安巡逻时必须高度戒备、多听多看，维持管理区域的正常治安管理秩序，防患于未然。1. 加强对入园车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报安保队长，确保管理区域人员和车辆安全。2. 关注进出车辆如有损坏公物，立即上报调度中心，调度中心通知其他部门。3. 关注进园人员的随身携带物品，并要及时制止带违禁物品进入现场。4. 加强防火活动，及进发现火灾隐患
2、苗头，如发现火警应立即采取合理措施，并及时上报部门领导。5. 保安员巡逻发现设备设施损坏应及时上报部门领导。6. 保安员应将巡逻情况认真记录在保安值班记录表上，遇到紧急情况或重大问题，要及时、准确地向安保队长请示、报告并做相应的处理。7. 加强对重点部位的治安防范和防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。第4条紧急事件处理规定1. 紧急事情发生时保安人员应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事。能够解决的，及时解决并上报保安队长；不能解决,立即报保安队长以待解决。2. 夜间灾害除紧急上报保安队长，应判断情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。3. 保安在值班时间
3、出现周界监控报警或接到警报通知，须迅速确定方位、立即出动处理，并且及时向上级领导上报现场状况。4. 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止，情节严重的可直接拨打110并上报保安队长。5. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，判断火情，及时扑救、同时上报。6. 发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即上报有关领导。第5条保安器械的规定1. 保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。2. 依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。3. 任何不当值人员须将器械交给值班人员，不得私自保留器械。第6条值班人员管理规定1. 接班
4、人员需提前10分钟到岗与交班人进行详细交接，交接当天发生的问题和遗留的问题，并认真查看交接班记录，确认无误后，双方签字。2. 交接时，应对安全防护器械进行确认，如有损坏遗失须在保安值班记录中作出说明。3值班人员应合理利用好后山区域的各处巡查箱，巡查箱内设巡查记录单，定人定时进行巡查记录。4. 严密做好公园防火巡查工作，积翠潭值守点夜间19时至21时安排人员加班加强巡视，密切关注各类事故隐患。5. 值班人员应认真记录巡视事实情况并及时上报，不得虚报、假报、瞒报、知而不报。6. 值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到早退。因个人原因需请事假、病假或调班者，必须事前报告安保队长，安保队长上报调度中心主
5、任同意后方可休假或调班。第3章监控管理制度第7条出入管理1. 严禁非监控室人员进入监控室，特殊情况需调度中心主任批准，填写登记表后方可进入。2.监控室值班人员非经允许不得离开监控室。3. 进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性等对设备正常运行构成威胁的物品。第8条安全管理1. 监控员必须24小时监控画面，发行异常情况应立即上报调度中心主任，并做好详细记录。2. 监控员未经领导批准不得擅自调整和改变监控设备和各种设备。3. 监控室内严禁吸烟、嘻戏、会客聊天、游戏和进行剧烈运动，保持安静。4. 监控员负责消防和消防中控室的运行和管理，不定期对消防设施、监控设备进行检查。第9条操
6、作规定1. 熟练掌握监控室内的监控、音响、消防设施以及主楼其他设施设备的操作方法。2. 严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序；不得无故中断监控，不得私自拆卸监控设备。3. 不得随意在监控系统中安装无关程序，删除系统任一程序，改变系统预先设置参数。4. 监控员要以严谨负责的态度扎实做细监控工作，做好各类天气的重点防范，做好重点时间、重点区域进行重点监控巡视，不定时地移动监控探头对园区内的防火情况进行实时掌控。第10条值班人员管理规定1. 值班人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题。2. 接班人员要提前10分钟到位，与
7、交班人员进行详细交接。询问和听取交班人员当天发生的问题和遗留问题，并认真查看交接班记录，确认无误，双方签字确认，交班人员方可离岗。3值班人员值班期间要认真、如实、详细填写公园调度情况汇报汇总表，发现非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视情况向调度中心主任报告，采取必要的措施。4值班期间保持监控室清洁卫生工作和室内通风干燥，严禁在操作台摆放无关物品，严禁携带易燃易爆有毒物品或易挥发品进入监控室。5值班人员不得迟到早退、脱岗、睡觉、干与工作无关的事情，不得利用监控室计算机做与监控值班无关的事情。6. 当班期间，做好入园须知播放工作，重要防火日期间，听从办公室安排进行播音工作。7. 利用监控每2
8、小时查看、考核1次当班安保员巡逻情况。8. 交接班期间要做好园内展品、消防器材等物资出入库交接手续并签字存档。第11条图像管理1. 监控中心的监控图像不得擅自删改、故意隐匿、毁弃留存期限内的视频监控图像内的原始记录，不得买卖、非法使用视频图像信息资料。2. 不得擅自更改监控画面和改变摄像监控角度。3. 监控中心监控图像使用登记制度，对图像信息的提取人员、提取时间、提取用途等事项进行登记，未经领导批准严禁私自调取监控图像供他人使用。4. 视频监控图像原始记录正常保留期限为一个月。第12条发现线索登记存档制度1. 监控人员根据需要对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索及时另存入U盘保留，并作好标记，为相关部门破案提供有效线索。2. 监控人员对园区的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。3. 对公司领导要求保留的录像进行另存入U盘，制作光盘长期存档保留，并做好标记。第4章附则第13条本制度由办公室制定，解释权、修改权归属办公室。第14条本制度自发布之日起实施，修改时亦同。
