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3、重要的是让顾客享受尊贵典范益处精选ppt客户性格特征分类虚荣型理智型谈判型比价型精选ppt盲目消费型只买贵的不买对的要时髦客户性格特征分类高收入时尚人士看品牌讲档次要时髦虚荣型策略侧重高、精、新方面不时与顾客品位、档次挂钩以满足其虚荣心策略投其所好使顾客信任你，一切皆可商量难度：精选ppt客户性格特征分类小康之家精打细算注重细节理智型 策略了解顾客预算额度换位策略站在顾客角度思考选购多使用性价比高、经济实惠等语言利用别款商品衬托比较难度：精选ppt客户性格特征分类精英人士高学历、阅历广、有自信洞察力强、言辞犀利谈判型 策略介绍时语言表达要严谨商品演示多用术语强调品质及售后效劳多用老实可靠赢取信
4、任难度：精选ppt客户性格特征分类新房购置者试水了解行情优柔寡断、易受影响试探比较型A 策略介绍时要极具耐心，同类商品要强调明显的区别多提问题，挖掘顾客潜在心理换位思考，争取印象分难度：精选ppt客户性格特征分类纯粹价格比较者选中商品四处比价喜谋小利、斤斤计较试探比较型B 策略想尽方法探清顾客了解的价格，再向业务主管反响进行个别型号转换，混淆顾客最初目的无法获知顾客掌握的其他商场价格或无法跟进时，采用“田忌赛马博弈策略难度：精选ppt套餐销售标准流程态度亲切、礼貌、自信、沉着，并对顾客进行初步观察人数、穿着、气质、年龄、谈吐等效劳标准A精选ppt套餐销售标准流程技巧地询问并了解顾客类型及需求后
5、展开详尽、有针对性的介绍介绍到位后确认是套餐则进入下一阶段服务标准B精选ppt套餐销售标准流程首位接待制，如遇特殊情况，上报主任后由主任视情况安排陪同人员全程陪同选购，进行下一品类选购时须告知品类人员顾客为套餐套餐制单填写完整选购完毕后先安置好顾客，再将套餐制单交到主任处进行批价耗时宜短不宜拖沓专人陪同标准精选ppt收集顾客资料并分析其类型，迅速作出对策忌开门见山，试探谈话，了解其需求点谈判时忌中途离场、换人，策略性离场时要把控好报价干脆、不拖泥带水，策略性让价时不一步到底谈判标准A套餐销售标准流程精选ppt中途顾客犹豫时迅速回顾之前谈话，寻找突破口，谈判者与促销员有默契则可配合进攻谈成后需留一名员工陪伴顾客，防止意外情况，其余人员迅速开票并带领顾客交款及其他手续手续途中进一步与顾客沟通，拉近关系顾客离开时礼貌致谢并请代为宣传本店谈判标准B套餐销售标准流程精选ppt顾客要求送货的前一天必须专人落实全场货源、安装等情况及售后信息的检查，同时与大库再次落实，绝不能出现丢三落四的情况送货安装完毕后，进行电话回访，再次让顾客感受国美与众不同的地方，让其真正领会“买电器到国美，花钱不后悔”的真谛送货及售后标准套餐销售标准流程精选ppt销售套餐个案分析精选ppt谢谢精选ppt
