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1、第一季度公司工作总结范文工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、 总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的 经验。下面是给大家的第一季度公司工作总结范文，欢迎参考、一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的 时间里，我们组的工作总体而言有进步的方面，也有很多做得不好的 地方。在这一个季度的时间里，我觉得我们组和我个人都学到了更多 的知识。四月份即将来临，我们所要面对的是人员和商品不同程度的 变动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明了一个问题：我们将 一切从“零”开始，重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。我 们全组人员都已经做好了准备，为下一
2、季度的工作做了规划。现结合 下一季度的工作计划，将一季度的工作总结如下：一、目标管理、沟通协调1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考核为8XX 品项/月，个人目标为24000品项，每个人每一天要完成的目标为924 品项，按照正常的工作量而言，基本上每个人都能完成。只是有时工 作很小的情况下，晚班不能完成，在这种情况下，我们组的同事在晚 班各项工作完成后，去其他工作尚未结束的班组去帮忙，同时也是努 力完成当天的工作量目标。2、工作目标考核的第二方面，为下货的差错率考核。对于下货 的差错率控制方面，有许多的因素会影响，从我们复核员的工作方面 来讲，能够控制的方面就是按照出库装箱标准来进行
3、操作，那样的话，不但可以在数量差异方面得到很好的控制，而且在装车、运输、 下货过程中能在一定程度上保证商品的安全性（即控制质量差异）。一 季度的工作中，我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显的进步， 比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。但是也有做的不好 的地方，例如有新商品发货，这种商品容易被压坏，而又盲目的将这 类商品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责承担。二、时间管理，日清日结在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间内， 按照出单顺序、装车线路来进行实施。我们每一天都能够尽可能的在 保证质量的前提下提高工作效率。因为我们每一天只有三个人上早班， 而且早上刚上
4、班的时侯就要抽出两个人去装车，最先出单的都是药店 的，药店补的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都安排一个复核 速度快，但又精于装箱的人员先进行复核。装车人员都能尽快的装好 车来参与复核。三、规范操作刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是很好， 经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做一点，多想一 点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行，现在已经成了一种习惯。 大家都会观注每个人复核区域内的规范，比如卫生，整洁之类的。在 各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提醒大 家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。四、人员管理在人员管理方面，我认为一月份做的
5、是比较好的，从我自己开 始，每个人对每天的工作都满怀热情，每天都能够做到任劳任怨，高 效完成。在一季度的工作中，我感受比较深，对于员工而言，他们都 时时在看着自己，我做为一名领导，应该起到带头模范作用，这种带 头作用不是用在满腹报怨，更多的是充满信心。当然，人都会有烦躁 的时侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工作，但是 我们组的业绩总是上不去。不过，这些都是我要去面对的，就如同领 导所说的，我们要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中， 我们组出现了一人未到岗的情况，据了解，是由于未安排好生活与工 作的时间、关系造成的，也是一种工作态度不端正的具体表现。这些 与我个人的工作不
6、到位是分不开的。下个月我们面临着人员、商品的 重新组合，便利店改成日配的情况下，相信工作量会骤然增大。我将 全身心投入工作，做好每一位员工的工作，端正工作态度，以实现全 组人员同心协力，共同完成每一天工作的目标。五、互帮互学，共同完成在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作 量小时，我们会在下班前提前完成工作，这种情况下，领导会组织我 们组到别的班组帮忙，在这个过程中，我们可以学到别的班组的规范 操作和各种管理流程等。可以提高整个部门的工作效率，又可以让大 家互相了解我们各班组的工作情况。周六的时间，我们会努力完成复 核工作，有时间的话，可以帮助货区进行周末盘点和收货上架，他们
7、也会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。六、学习与培训1月31日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业 文化。蓝总主要为（xx国土资源局半年工作总结）我们进解了人生观， 价值观以及细节决定成败。通过学习，我们对健之佳的未来更加充满 信心，坚定工作信念，更加注重规范操作，以实现做好细节工作的目 标。2月14日，参加了由公司张总主持的行政管理方面的讲解， 通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们现在的工作， 觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不好。 在今后的工作中，我将会按照此次培训的一些内容来进行管理。2月24日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位
8、的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任， 明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。3月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员工都 明确自己每一天应该做好的工作内容，以达成全组工作日清日结的工 作目标。七、一季度盘点3月28日，对仓库商品进行了全面准确的盘点，通过此次盘点， 我们可以看到：1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升;2、 货区拣货差异也有所上升。八、二季度的工作计划:鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员的工 作态度方面以及差异的控制方面，将会成为我们工作的重点，结合我 们组的实际情况，将二季度的工作作如下计划：1、做好人员的工作
9、态度方面的工作；2、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的准确性；3、按照商品复核装箱标准完成每一天的工作，确保商品在 运输、搬运过程中的安全性；4、搬迁后，我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可能性， 我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的日清日结。一、各项指标完成情况1. 存款情况：xx年一季度末，我部存款余额为万元，较年初净 增万元，完成一季度计划的%，其中储蓄存款余额为万元，较年初净增 万元，对公存款余额万元，较年初下降万元；2. 电子银行情况：一季度末，我部开立银行卡张，手机银行有 效客户数户，完成开门红占比%，POS机台。二、主要工作措施年初，我部便召集员工召开了部
10、门会议，研究部署开门红工作 的开展。具体措施可归纳为如下几点。1. 抓考核，调动工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、 考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电 子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案， 充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先， 营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。2. 抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我 部十分注重宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将责任片区落实 到人，将员工分成小组，分别深入机关、企事业单位、个体工商户走 访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我行产品的认知度、满
11、 意度。1月13日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率 的两个指标，推出了 “扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三 月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转 换的客户就有328户，取得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉 艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活 动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很 多孩子家长，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品 牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现 场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日，我部利用妇女节开 展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动
12、，对我辖区内妇至以节日的问候， 进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行 产品，三天共采集数据1000余条，拓展POS机2户，取得良好的效 果。3. 抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。我部作为总 行第一批试点转型机构，自xx年10月实施转型工作以来，严格按照 转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客 户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、 过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在：一 是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来， 前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每
13、个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差别化服务提 高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然， 大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了对每个客 户的关注度，让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过 培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电 子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深入挖掘客 户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务，进一步增加了 我行中高端客户群体。三、存在的问题和不足我部还存在一些问题和不足，具体表现在以下几个方面:第一， 加强学习，拓宽知识面。我部普通存在不学习新技能，了解新产品， 不了
14、解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。缺乏金 融专业知识和相关法律常识；第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反馈。比如工作安排下去做得怎样?到什么阶段?没有反馈，或者干脆不做， 要重三四道的安排。第三，服务意识不够强，对服务工作的认识不到位。我部虽按 照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢， 客户有疑惑时解释不到位，不愿多说两句。第四，网点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据网 点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。但现在内训师都要 求一个版本，没有做到一点一策。我行是转型的
15、第一批机构，关于硬 件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了以后，斜台取款 机外，我部无一台自助设置，全是人工服务。第五，各岗位职责不明确，不清楚。*年的前三个月已经离我们渐渐远去，告别了寒冷的冬季又 迎来了一个春暖花开。俗话说的好一年之际在于春，春天意味着一个 新的开始，新的开始就要有新的气息。在第一季度公司完成了部门的整合，各个系统部也逐渐的完善， 当然我的工作也转向了更加的专业，公司的转化带着我们工作性质向 更专业的方向发展，在这一点上已经很明显了。在第一季度里，我完成了在港中旅最后的调试任务，过完了春 节与*开始承担软件园的前期，滨州小区的开工准备，济南军需仓 库的设备维护，以及遵
16、义仓库的门禁温湿度系统的硬件实施;编写吉 林地税的初步建议方案与成都油库的初步设计方案。在港中旅工程中最后的调试中，我碰到了很多有关弱电实施中 没碰到过的实际情况，在调试工程中将原来的理论解决变成了实践解 决，像这种提升自己技术水平的机会是很少能够碰到，我觉得这是我 在成长中一笔可贵的技术财富。在软件园的前期中，我只帮*作了一些日常的工作，工程上接 触的不是太多，在与*日常接触上，我学到了在工程管理中与人处 事的另一种方法，及各家之百长，补己家之短，这是也是一个提高自 身水平的机会。在滨州小区前期，又碰到了与甲方、监理、配合单位等多方单 位协调的艰辛，向这种艰辛也是一种过程的体验，也是一个自身业务 水平提高的机会。在济南军需仓库的维护上，前期实施人员没有留下任何文档， 也没有在用户处留下任何关于工程的文档资料，这给后期的维护带来 了很
