《软件产品化管理方向》由会员分享，可在线阅读，更多相关《软件产品化管理方向（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!XXXXXXXXXX网络通讯有限公司ZHEJIANG ZHEJIANG UNIVERSITY INNOVATION YUTONG NETWORK COMMUNICATION CO. LTD.软件产品化管理方向 2011年12月 密 级：内部资料 状 态：初稿文档修改/审批记录版本号修改人/审批人修改/审批日期修改内容备注1.02011-12-10创建目录1 综述61.1 产品经理职位说明61.2 工作领导关系61.3 开展产品管理意义62 产品经理工作职责及权利62.1 产品经理级别说明62.2 工作职责72.3 产品经理工作权利72.4 产品实现流
2、程73 工作职责详细描述83.1 需求获取（B）83.1.1 工作内容83.1.2 工作关系83.1.3 工作输入83.1.4 工作输出83.1.5 工作流程83.1.6 考核内容93.2 主持并参与需求分析（B）93.2.1 工作内容93.2.2 工作关系93.2.3 工作输入93.2.4 工作输出93.2.5 工作流程93.2.6 考核内容103.3 用户界面设计（B）103.3.1 工作内容103.3.2 工作关系103.3.3 工作输入103.3.4 工作输出103.3.5 工作流程103.3.6 考核内容113.4 主持需求评审及跟踪（B）113.4.1 工作内容113.4.2 工作
3、关系113.4.3 工作输入113.4.4 工作输出113.4.5 工作流程113.4.6 考核内容123.5 参与设计评审（C）123.5.1 工作内容123.5.2 工作关系123.5.3 工作输入123.5.4 工作输出123.5.5 工作流程133.5.6 考核内容133.6 需求状态统计（A）133.6.1 工作内容133.6.2 工作关系133.6.3 工作输入133.6.4 工作输出133.6.5 工作流程143.6.6 考核内容143.7 向客户通报需求处理计划和进度（A）143.7.1 工作内容143.7.2 工作关系143.7.3 工作输入143.7.4 工作输出143.7
4、.5 工作流程153.7.6 考核内容153.8 测试结果审核（B）153.8.1 工作内容153.8.2 工作关系153.8.3 工作输入153.8.4 工作输出153.8.5 工作流程153.8.6 考核内容163.9 产品介绍材料及演示环境建设（B）163.9.1 工作内容163.9.2 工作关系163.9.3 工作输入163.9.4 工作输出163.9.5 工作流程163.9.6 考核内容173.10 产品列表（A）173.10.1 工作内容173.10.2 工作关系173.10.3 工作输入173.10.4 工作输出173.10.5 工作流程173.10.6 考核内容173.11 产
5、品输出审计及确认（A）183.11.1 工作内容183.11.2 工作关系183.11.3 工作输入183.11.4 工作输出183.11.5 工作流程183.11.6 考核内容183.12 产品使用情况跟踪（A）193.12.1 工作内容193.12.2 工作关系193.12.3 工作输入193.12.4 工作输出193.12.5 工作流程193.12.6 考核内容193.13 产品外部资料管理203.13.1 工作内容203.13.2 工作关系203.13.3 工作输入203.13.4 工作输出203.13.5 工作流程203.13.6 考核内容203.14 产品规划（C）213.15 协
6、助产品总监进行产品策划和推广（C）214 产品经理考核约定211 综述1.1 产品经理职位说明产品经理是其所负责的产品线的守护者，负责产品规划、需求调研与管理以及产品输出审核。产品经理必须确保产品线内的产品按照既定目标被实现，确保产品的功能属性和非功能属性达到要求。产品经理必须了解产品在现场的使用情况。总而言之，产品经理的工作是监督每件事情都确实做到，而且做的符合公司的期望和用户的期望。1.2 工作领导关系接受产品总监、产品部经理领导，产品总监在产品管理方面领导，产品部经理在日常工作计划上领导。产品经理和项目经理、系统架构师属于同一级别的角色，三者不区分大小。1.3 开展产品管理意义产品经理的
7、需求获取工作，由专业的产品经理负责对产品的功能属性和非功能属性进行收集，协助开发项目组明确开发目标和开发任务，解决沟通分散所带来的各个人员理解不同问题。为项目组和客户之间建立一个专业的沟通渠道，解决研发人员频繁的和客户沟通而影响开发效率。产品经理的需求跟踪管理过程对所获取并得到确认的需求进行跟踪，实时掌握需求处理进度，向项目相关人员通报项目进度及可能存在问题，解决项目组及项目相关人员对项目进展不能清楚掌握，项目实施没有独立人员跟踪和监督机制问题。通过产品经理主持分析和设计工作，解决需求和设计、开发之间沟通不畅问题，减小设计人员对需求理解出入、产品设计不能支持需求的风险。通过对产品各个阶段输出的
8、审计，解决项目开发输出不完整、产品质量没有得到第三方确认的问题，将缺陷发现在早期阶段，减小返工率，降低到达用户现场发现问题的概率，节约维护成本。通过对产品经理的奖惩考核，确保产品经理的工作质量。分析考核结果，提高产品经理的工作能力。2 产品经理工作职责及权利2.1 产品经理级别说明1、初级产品经理（A）2、中级产品经理（B）3、高级产品经理（C）高一级的产品经理应该具备比其级别低的产品经理的所有能力，承担本身及比其级别低的产品经理的所有职责。2.2 工作职责1、需求获取；（B）2、主持并参与需求分析；（B）3、用户界面设计；（B）4、主持需求评审；（B）5、参与设计评审；（C）6、需求状态统计
9、；（A）7、向客户通报需求处理计划和进度；（A）8、测试结果审核；（B）9、产品进度报告；（A）10、产品介绍材料及演示环境建设；11、产品输出审计及确认；（A）12、产品使用情况跟踪；（A）13、产品规划；（C）14、协助产品总监进行产品策划和推广；（C）15、产品外部资料管理和应用；（A）2.3 产品经理工作权利1、向开发经理提出产品变更要求权利；2、向开发经理提出产品进度、质量、功能不满足风险及改进要求，如果无法和开发经理达成一致则可以直接上报产品部经理和产品总监；3、在和开发经理对产品阶段性目标沟通后，拥有对产品的阶段性目标要求的决定权，当和开发经理无法达成一致时由产品总监和产品部经理
10、共同商讨决定；4、对于软件产品项目的结束与否拥有否决权；2.4 产品实现流程产品经理对其所负责的产品的需求受理、分析、评审及需求对应的输出验证审核起主导作用，由其负责。在需求开发过程则起跟踪作用，由其执行需求跟踪。具体每个步骤工作职责及输出由下文详细描述。3 工作职责详细描述3.1 需求获取（B）3.1.1 工作内容从各个渠道获取客户的确切需求，保留客户需求的原文及提供的附加材料，记录需求获取过程的关键信息。将获取的需求按用户需求进行管理。需求获取渠道包括客户和潜在客户直接或者通过第三者向产品经理提出的需求、系统调研的需求、系统培训过程提出的需求、其他厂家系统、系统维护过程提出的需求等。需求获
11、取过程的关键信息包括需求来源地区、提出者、提出者联系信息、受理者、期望完成时间。将受理需求提交给项目经理，将获取的其他相关信息提供给产品总监。3.1.2 工作关系所负责产品线的所有客户及潜在客户、产品线的开发成员、产品线的维护成员。3.1.3 工作输入客户或者其他成员通过电话、EMail、传真等方式提供的信息和资料。3.1.4 工作输出客户需求及用户需求获取过程记录。调研计划、调研总结报告（获取信息、本系统相关需求）、调研申请报告、客户资料。3.1.5 工作流程1、需求调研向主管部门提出申请、制定计划并根据调研计划执行；2、记录客户需求并同客户确认是否记录有误，同客户确认需求完成时间或者答复时
12、间。3、整理客户需求并提交给项目经理。4、根据协商的答复时间给予答复，如果无法安装预定目标完成，应该在答复时间之前向客户说明计划变动情况和变动原因。5、将调研计划执行情况向审批者汇报；3.1.6 考核内容1、需求受理准确率：作为能力考核，进行抽查统计，主要考虑需求描述是否和用户提出一直，需求描述是否完整。对于分析过程发现描述不准确也作为一种。2、需求及时回复率：作为工作考核，从客户反馈或者系统中登记时间来判断是否安装要求时间回复客户。3.2 主持并参与需求分析（B）3.2.1 工作内容根据用户提出的时间要求和项目组的项目开发计划，由产品经理根据需求难易程度和规模，决定是否需要组织相关人员分析。需要分析的需求由产品经理组织项目的架构师、项目经理等人员共同分析客户需求，生成软件需求说明，修改该产品的软件需求规格说明书。在分析过程如何还有不明确的需求内容，则负责和客户沟通，直到问题明确。3.2.2 工作关系客户需求提出者、项目经理、系统架构师、主要开发人员3.2.3 工作输入获取的客户需求及客户联系信息3.2.4 工作输出软件需求规格说明书，如果是变更需求则修改软件需求规格说明书需要变动部分及文档变动记录说明3.2.5 工作流程1、和项目经理、系统架构师沟通确定分析时间。2、将相关客户需求提前发送给项目经理和系
