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1、上半年市水利局软环境建设工作总结 今年来，市水利局软环境建设工作根据市委、市政府的工作要求，深入确立“百姓是天，客商为重，企业至上”的服务理念，建设“行为规范、有诺必践、运转高效、公正廉洁”的服务型机关，一直把软环境建设作为规范化服务型政府及开放型经济的生命线来抓，在加强对企业、群众的服务，深化机关作风建设等方面做了大量工作，达成了预期目标，促进了全市招商引资和经济快速发展。一、加强组织领导，强化责任意识为深入加强软环境建设，推进规范化服务型政府的形成，本局深入加大了软环境建设工作力度，建立软环境建设网络，更加好地为企业和群众服务。局党委政府结合党风廉政建设责任制的落实落实，把改进软环境的工作
2、任务分解到各单位，并召开市直水利系统软环境建设工作会议，总结经验，交流结果，部署任务。同时在去年的试行基础上，深入的修订和完善了市直水利系统2021年度软环境建设工作意见及市直水利系统2021年度软环境建设考评评议实施细则，并印发各县区和机关及直属各单位。二、主动服务企业，改善机关作风上半年以来，市水利局主动参与全市第五次全民创业调研服务暨第十四次企业服务月活动。在这次活动中，本局共有9位县处级以上干部根据市委市政府的要求，深入企业开展上门服务和创业调研，了解企业生产情况，帮助协调处理相关困难，送交各自的服务联络卡。对市软建办再次交办的6项问题，认真做好协调工作，跟踪服务，立即反馈企业意见，使
3、此项工作得以圆满完成。在机关作风的改善上，一是狠抓机关管理，健全制度建设，对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查，发觉违纪行为立即纠正处理，杜绝了机关干部上班时间打游戏等现象，提升了“人人全部是投资软环境”的意识。二是向社会公告服务承诺、行业禁令、投诉电话等，深入介绍职责职能、办事规程，方便了企业和群众。三是深入深化为企业的服务，指定帮扶企业的对口科室，做到上门服务，立即帮助，有求必应，诚恳听取企业责任人对投资软环境的见解和提议，随时了解企业对改进经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。三、完善信访制度，提升办理质量认真实施首问负责制、一次投诉查实追究制为关键内
4、容的经济发展软环境建设制度。通常企业和群众来办事，全部要求办事人员做到热情、周到，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作，为了方便企业和群众办事，局机关在显著位置对办事程序、行业制度、职能职责进行了公告，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，本局建好了信访接待室，制订了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。在市委、市政府的统一布署下，本局还成立了领导干部下访工作领导小组，由关键负责同志任组长。下访工作组数次到相关乡镇召开座谈会，发放领导干部下访联络卡，听取广大群众的意见，并对部分能够处理的问题，立即协调处理。
