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1、2022年软考-信息系统运行管理员考试内容及全真模拟冲刺卷（附带答案与详解）1. 单选题网上银行系统、手机银行等属于银行信息系统结构的（ ）。问题1选项A.渠道整合层B.客户服务层C.数据层D.应用系统层【答案】B【解析】银行信息系统结构分为基础框架层、数据层、应用系统层、渠道整合层、客户服务层。基础框架层规定了银行信息系统开发运行维护的基本规范和规章制度，包括存储服务、容灾备份策略、安全体系架构、标准管理、运维体系和系统管理等。数据层主要包括客户数据和账务数据。应用系统层是指对银行数据进行处理的应用程序，包括核心业务系统、业务辅助支持系统和经营管理系统。渠道整合层的主要目的是实现客户服务与应
2、用系统层的连接，改成承担连接银行各种设备和外部系统的设备及交易数据的转接，是银行数据交换的枢纽，也是银行安全保障的核心部分。渠道整合层包括综合前置平台和银行统一门户平台。渠道服务：银联、电信、税务等。客户服务层主要包括综合前端服务平台、网上银行系统、电话银行、自助服务设备和手机银行等。该层的主要目的就是通过多种方式满足客户需求。2. 单选题GB/T 28827.1信息技术服务运行维护第一部分通用要求属于（ ）。问题1选项A.行业标准B.企业标准C.团体标准D.国家标准【答案】D【解析】GB是“Guo Biao”的第一个字母“GB”来表示的，强制性的代号为“GB”，推荐性的为“GB/T”，所以选
3、择D。行业标准通常用行业的首字母来开头，比如农业NY，水产SC。企业标准则是以Q开头。C为干扰项。3. 单选题调整服务器及存储设备不合理的初始容量配置、参数配置等，属于（ ）工作的内容。问题1选项A.增强性改进B.纠正性运维C.改善性运维D.评估性运维【答案】B【解析】本题考查信息系统设施运维中的优化改善运维。优化改善运维包括适应性运维、纠正性运维、改善性运维和预防性运维。调整服务器及存储设备不合理的初始容量配置、参数配置等属于硬件设施的纠正性运维。改善性改进是指根据信息系统或相关设备的运行需求或设计缺陷，采取相应改进措施，以增强安全性、可用性和可靠性。 AD是干扰项。4. 单选题（ ）不属于
4、系统转换实施前的准备工作。问题1选项A.系统运行和参数设定B.新系统的安装部署C.开发文档资料准备D.人员培训【答案】A【解析】系统转换前的准备工作包括：新系统的安装部署、数据准备、文档的准备、人员培训、本组织信息系统的操作方法。5. 单选题按照实现层次，虚拟化技术分为平台虚拟化、操作系统虚拟化和（ ）。问题1选项A.应用程序虚拟化B.存储虚拟化C.网络虚拟化D.安全虚拟化【答案】A【解析】按照实现层次，虚拟化技术分为平台虚拟化、操作系统虚拟化和应用程序虚拟化。其他为干扰项。6. 单选题信息系统设施运维的对象主要包括（ ）。问题1选项A.基础环境、硬件、网络和基础软件、数据B.基础环境、硬件、
5、网络和基础软件、业务应用C.基础环境、硬件、网络和业务应用、数据D.基础环境、硬件、网络和基础软件【答案】D【解析】信息系统设施运维的对象主要包括：基础环境、硬件、网络、基础软件等。基础环境：主要包括信息系统运行环境中的空调系统、供配电系统、通信应急设备系统等，能维持系统安全正常运转，确保机房环境满足信息系统运行要求的各类基础设施。网络：主要包括通信线路、通信服务、网络设备及网络软件。硬件：主要包括服务器、安全设备、存储备份设备、音视频设备、终端设备及其他相关设备等。基础软件：主要包括操作系统、数据库系统、中间件及其他支撑系统。7. 单选题信息系统硬件安全通常包括：（ ）。问题1选项A.管理安
6、全、人员安全、设备安全B.环境安全、人员安全、设备安全C.环境安全、管理安全、介质安全D.环境安全、设备安全、介质安全【答案】D【解析】本题考查信息系统硬件的安全运维。硬件安全运行的含义是保护支撑信息系统业务活动的信息系统硬件资产免遭自然灾害、人为因素及各种计算机犯罪行为导致的破坏。硬件安全通常包括环境安全、设备安全和介质安全。ABC选项中的“人员安全”、“管理安全”是干扰项。8. 单选题（ ）和服务网是智能工厂的信息技术基础。问题1选项A.大数据B.企业网C.5GD.物联网【答案】D【解析】本题考查智能工厂的基本架构。物联网和服务网是智能工厂的信息技术基础。ABC为干扰项。9. 单选题网站访
7、问监控无法监控到的数据是（ ）。问题1选项A.响应时间B.连接数C.网络流量D.CPU负载【答案】D【解析】网站访问监控主要监控的内容为：1.响应时间2.连接数3.网络流量4.统计分析5.监控网站管理6.网站页面纠错10. 单选题在常用的软件负载均衡技术中，（ ）分发路径最优，性能更高。问题1选项A.NginxB.HAProxyC.LVSD.F5【答案】C【解析】LVS是四层负载均衡，根据目标地址和端口选择内部服务器，所以LVS分发路径优于Nginx和HAProxy，性能要更高。Nginx是七层负载均衡和HAProxy支持四层和七层负载均衡，可以根据报文内容选择内部服务器，更具配置性。F5的价
8、格通常比较贵，而且属于负载均衡技术硬件。11. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息中心肩负着电子政务主干网建设、维护、运营的使命。随着信息化建设的深入，业务应用逐步增加，软硬件数量越来越庞大，信息中心现有人员已无法支撑所有运维工作，部分电子政务平台运维工作需要进行外包托管。【问题1】（6分）请指出信息中心规避运维外包风险应该采取的措施。【问题2】（6分）信息中心需要进行知识管理，请指出知识管理包含的主要活动。【问题3】（3分）请从候选答案中选择与发布管理流程关联的三个管理流程，将该选项编号填入答题纸对应栏内（选对1个给1分，超过3个不得分）。A.
9、成本管理B.变更管理C.配置管理D.容量管理E.问题管理【答案】【问题1】（6分）（1）核算外包成本，控制额外支出（2）组织仍需不断学习（3）选择合适的外包商（4）签订完整而灵活的外包合同【问题2】（6分）（1）知识识别和分类（2）初始化知识库（3）知识提交和入库（4）知识过滤和审核（5）知识发布和分享（6）知识维护和评估【问题3】（3分）BCE【解析】【问题一】考查信息系统运维外包的风险管理。【问题二】考查信息系统运维管理主要流程中的知识管理。【问题三】根据书本上的流程图进行记忆，与发布管理相关的流程是变更管理、问题管理和配置管理。题中的A和D是干扰项，不是信息系统运维管理的主要流程。12.
10、 单选题对于国家机关、金融部门等重要信息部门，数据中心的备份级别要求必须达到（ ）以上。问题1选项A.4级B.3级C.2级D.1级【答案】A【解析】对于国家机关、金融部门等重要信息部门，数据中心的备份级别要求必须达到4级以上。点拨：数据灾难恢复标准：0级：本地冗余备份1级：数据介质转移2级：应用系统冷备份3级：数据电子传送4级：应用系统温备5级：应用系统热备6级：数据零丢失13. 单选题例行操作作业包括设施监控、预防性检查和（ ）三种类型。问题1选项A.改善性运维B.应急响应C.故障排除D.常规操作【答案】D【解析】例行操作作业包括设施监控、预防性检查和常规操作三种类型。改善性运维属于优化改善
11、运维的内容。故障排除属于故障排查方面的内容。应急响应则属于响应支持运维方面的内容。14. 单选题信息系统开发的第一阶段是（ ）。问题1选项A.系统分析B.系统设计C.系统测试D.系统转换【答案】A【解析】本题考查系统分析阶段的目标和任务。信息系统开发是整个信息系统建设工作中任务最为繁重、耗费资源最多的阶段，而其中的第一阶段就是系统分析阶段。系统设计是第二阶段。系统开发是第三阶段。系统测试是第四阶段，然后是系统转换。15. 单选题设备安全技术中，属于内外网隔离技术的是：（ ）。问题1选项A.网闸B.VLANC.容错D.CA认证【答案】A【解析】本题考查硬件安全运行的措施。设备安全中，内外网隔离的
12、技术有KVM和网闸技术。VLAN是从逻辑上进行隔离，无法从物理上隔离。容错技术提升的是系统的可用性。CA认证是电子认证服务，通常是对网站的真伪进行验证的认证。16. 单选题按照测试阶段划分，测试过程包含单元测试、集成测试、（ ）和验收测试。问题1选项A.黑盒测试B.系统测试C.性能测试D.功能测试【答案】B【解析】本题考查系统测试阶段的目标和任务。按照测试阶段划分，测试过程划分为单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。黑盒测试是具体的测试方法。性能测试和功能测试不是按照测试阶段划分的。17. 单选题关于智能工厂的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.智能工厂包括智能计划排产、智能生产过程协同等
13、模块B.ERP和MES系统属于智能工厂工程信息化管理类产品C.机床联网可将数控设备纳入整个IT系统进行集群化管理D.IT架构规划是智能工厂运维任务之一【答案】B【解析】智能工厂包括智能计划排产，智能生产过程协同、智能设备互联互通、智能生产资源管控、智能质量过程控制、智能大数据分析与决策支持等模块。智能工厂需要运维管理类的产品，比如集成质量信息管理系统IQS、企业资源计划管理系统ERP、成本管理系统CST、制造执行系统MES、多项目管理系统等。智能工厂运维任务包括：网络与应用系统的运行与维护、IT架构规划、日常运维、整体优化和紧急故障救援等。机床联网DNC具有远程通信强制上传等常见功能，将数控设备纳入整个IT系统进行集群化管理。ERP和MES不是智能工厂的产品，应该是智能工厂进行管理需要这些产品。18. 单选题找到潜在客户、进行市场预测属于（ ）的具体应用。问题1选项A.数据抽取B.数据采集C.数据挖掘D.数据清洗【答案】C【解析】本题考查
