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1、-IT运维效劳年度报告运维公司信息技术*2015年1月12日目录第一局部概述1第二局部运维网络介绍和拓扑图121运维数据中心12.2运维西区网络中心12.3运维网络网段划分12.4运维数据中心系统1第三局部维护设备一览表1第四局部各个系统设备运行情况14.1 ERP数据中心平台1数据库效劳器IBM p720小型机1应用效劳器IBM *3850*51备份效劳器IBM *3650M4和昆腾磁带库I5001主存储EMC VN*53001光纤交换机EMC DS300B光纤交换机14.2网络与网络平安设备整体运行1核心交换机 9306主交换机1核心交换机 9306备交换机1西区会聚交换机 9303交换机
2、1东区会聚交换机S570014.3 配电系统14.4精细空调系统14.5.环境监控系统14.6门禁系统1第五局部问题反响15.1.数据中心精细空调15.2.数据中心应用效劳器出现面板log灯报黄色警报15.3数据中心上网行为是深信服AC120015.4运维无线控制器是深信服WAC31001第六局部优化建议16.1运维无专业的杀毒软件，建议上专业的网络版杀毒软件。16.2运维效劳器和PC不是正版系统，建议购置正版系统。16.3运维办公点和学生公寓的无线覆盖16.4东区调度楼机房增加UPS，西区学生公寓地下机房增加UPS和空调。16.5西区学生网更换金山防火墙，增加上网行为设备。16.6建议电脑购
3、置品牌机，电脑有报废年限。16.7建议增加联通宽带的带宽。1第七局部17.1 IBMserver log报警解决案17.2深信服上网行为设备开启策略CPU达100%1第一局部概述本文档中容为运维公司信息技术*向运维科化提供IT运维效劳的年度总结性报告。通过本报告能够反映2014年度等整体维护工作、系统运行状况、故障统计分析、技术协助与支持等几个面的容。此报告旨在对该年度的运维工作及故障情况进展总结与趋势分析，并提出优化建议，以供客户进展参考，进而优化IT运行环境、提高运维效劳质量。第二局部运维网络介绍和拓扑图运维化工网络由运维东区、运维西区、栾川、巩义、驻外单位，运维东区、运维西区及楼宇之间使
4、用光纤，、栾川、巩义、驻外单位访问公司效劳器使用SSL VPN访问。21运维数据中心在运维东区办公楼五楼，使用光纤连接到运维办公楼三楼机房、运维宾馆、调度楼四楼机房、东区社区办，从调度楼四楼机房使用光纤到生产车间、运输公司、体育场、工程公司、理化室、小车班、白山库区、东区门岗、纸箱库，约300个PC。2.2运维西区网络中心运维数据中心使用光纤连接到运维西区学院楼地下室机房，经学院楼到效劳楼、村总库、西区大院、根底雷管车间、电管车间、西区医院、烟花办公室、烟花生产区、计量室、文化活动中心、工程公司、社区办、基建、库管、俱乐部、农业科技、试验站,约260个PC.2.3运维网络网段划分2.4运维数据
5、中心系统运维办公系统版使用的用友NC和NC协同办公系统,使用B/S架构。数据中心设备及系统版本。第三局部维护设备一览表ERP数据中心平台序号设备名称品牌型号单位数量1数据库效劳器IBM P720小型机台22应用效劳器IBM *3850*5台23备份效劳器IBM *3650M4台14效劳器负载均衡信安世纪NSAE1500台25光纤交换机EMC DS300B台26主存储EMC VN*5300台17磁带库昆腾I500台18备份软件Symantec NBU 7.5套110数据库Oracle套111机柜IBM T42套212液晶套件IBM TF3套1网络与网络平安设备1核心交换机华为S9306台22核心
6、路由器华为AR3260台1西区会聚交换机华为S9303台13接入交换机华为S5700-24TP-SI台204光纤模块华为个735无线控制器深信服WAC-3100台16无线AP深信服AP-240台207链路负载均衡深信服AD1600台18防火墙绿盟 NFN*3-G4000L.002台29入侵防护绿盟NIPSN*3-N1000A台110VPN深信服VPN2150台111上网行为管理深信服AC1200台1ups1UPS主机三进三出30KVA，山特台12电池松下原装,12V100AH节40精细空调1精细空调海瑞弗HAUC0201台1环境监控系统1专业监控主机研祥 IPC820套12半球彩色摄像机海康威
7、视，DS-2CC572P台33硬盘录像机海康，4路视频DS-7804HF块14电量仪维博 WB-1867套15OF模块BTR D86个106微控器博达通控BDAM-7520台27漏水报警控制器瑞侃 TTSIM-1套18温湿度传感器博达通控 TH11吸顶安装台49微控器博达通控 BDAM-7053，用于消防套110语音卡BDTK-g*块111短信模块BDTK-sms块1121500M定位控制器瑞侃 TTSIM-1台1门禁系统1指纹读卡机道尔台12二门控制主机道尔台13电源箱体道尔台14磁力锁道尔台15门禁管理软件道尔台16感应卡道尔台107出门按钮道尔台18转换器道尔台1消防系统1七氟丙烷灭火剂
8、宁化HFC-227ea公斤1182七氟丙烷灭火装置宁化120L套13感烟火灾探测器海湾JTY-GD-G3只74感温火灾探测器海湾JTW-GT-G3N只125探测器通用底座海湾DZ-02 只196火灾声光警报器海湾H*-100B只17紧急启/停按钮海湾GST-LD-8318只18气体控制盘海湾GSTQKP02个19联动控制盘海湾GST100，16个点个110电源箱海湾个111放气指示灯海湾只1第四局部各个系统设备运行情况4.1 ERP数据中心平台ERP数据中心平台整体稳定运行，无设备自动重启、掉线、无法访问现象，保证了用户稳定、平安、畅通的使用系统。数据库效劳器IBM p720小型机数据库效劳器
9、IBM p720小型机，无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，正常了数据的稳定平安正常。应用效劳器IBM *3850*5应用效劳器IBM *3850*5，无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证了用户用户稳定、平安、畅通的使用系统。备份效劳器IBM *3650M4和昆腾磁带库I500备份效劳器IBM *3650M4和昆腾磁带库I500，无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，备份软件Symantec NBU 7.5，备份使用正常。主存储EMC VN*5300主存储EMC VN*5300无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证了数
10、据的平安正常。光纤交换机EMC DS300B光纤交换机EMC DS300B设备无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证数据稳定平安的传输。4.2网络与网络平安设备整体运行网络与网络平安设备整体运行稳定，设备无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证公司整个网络的稳定、平安、畅通。核心交换机 9306主交换机核心交换机 9306主交换机，无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证整个公司网络的稳定畅通的运行。核心交换机 9306备交换机核心交换机 9306备交换机，无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常。西区会聚交换机 9303交换
11、机西区会聚交换机 9303交换机，无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证了西区各个办公点网络正常稳定畅通的使用。东区会聚交换机S5700东区会聚交换机S5700无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常。无线控制器深信服WAC-3100和无线A深信服AP-240无线控制器深信服WAC-3100和无线A深信服AP-240无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证了办公楼和宾馆无线上网的稳定畅通。链路负载均衡深信服AD1600链路负载均衡深信服AD1600无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证公司整个网络的稳定、平安、畅通。绿盟防火
12、墙绿盟防火墙无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证公司整个网络的稳定、平安、畅通。绿盟IPS绿盟IPS无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证公司整个网络的稳定、平安、畅通。上网行为管理深信服AC1200上网行为管理深信服AC1200无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证公司整个网络的稳定、平安、畅通。4.2.10 效劳器负载均衡信安世纪NSAE1500效劳器负载均衡信安世纪NSAE1500无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证公司整个NC用户的稳定、平安、畅通的访问NC系统。4.2.11 VPN深信服VPN2150
13、深信服VPN2150无自动重启、掉线、无法访问现象，设备面板各指示灯正常，保证公司分公司和外联NC用户稳定、平安、畅通的访问NC系统。4.3 配电系统配电系统保证了数据中心设备的电量供应，UPS系统保证了在市电断开情况下，数据中心设备不连续运行。4.4精细空调系统精细空调系统，保证了数据中心温湿度的正常围值，为数据中心设备的运行提供了平安稳定的支持。4.5.环境监控系统环境监控系统准确地监控到数据中心市电、ups、空调、温度、湿度、漏水、烟感等情况。4.6门禁系统门禁系统正确地记录出入数据中心的数据记录。 4.8消防系统平安稳定地工作，各个设备运行正常。第五局部问题反响5.1.数据中心精细空调数据中心精细空调出现屡次报警，虽精细空调工作正常，但是报警影响公司在客户心目中的形象，下面是精细空调出现的报警情况：序号日期时间设备报警报警类型12014/12/31 11:04海瑞弗空调开关量真值(1)报警湿度超低报警22014/12/31 8:00海瑞弗空调开关量真值(1)报警压缩机1低压报警32014/12/22 11:30海瑞弗空调开关量真值(1)报警压缩机1低压报警42014/12/22 11:30海瑞弗空调开关量真值(1)报
