《银行工作心得体会模板八篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行工作心得体会模板八篇（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行工作心得体会模板八篇 银行工作心得体会篇1 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验, 发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结:今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作,我才
2、知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。 在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐
3、务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用。 以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处: 、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等； 2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透； 、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。以上
4、是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。 银行工作心得体会 篇2 尊敬的各位领导、同事们： 大家好!我叫秦大利，来自*支行，时间飞逝，转眼我已经与天津分行已经共同走过了六个春秋。在这6年里我先后从事过储蓄、库管员、同城清算、内部帐、事后监督等工作。目前哈行随着改革发展的深入，各项业务呈现蓬勃向上的态势。在业务迅速发展的同时,风险管理的压力也进一步加大。会计主管作为分行派驻支行的营业负责人,承担的任务更加繁重。今天我就
5、会计主管在新形势下,如何充分发挥职能作用，促进全行业务又快又好发展,谈一些粗浅想法。 一、 如果把高、中层管理者比喻为排球场上的教练,那么会计主管就可以比喻队长,作为队长，不但要在场上指挥队友共同进攻，同时,作为队中的一员还必须身先士率，冲锋陷阵。那么，如何做好一名合格的会计主管呢？ 1、具有过硬的业务能力会计主管既是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力、业务素质是在网点“让人心服口服”为前提。而且,总分行的各种业务培训一般也是通过会计主管进行的，要求将业务培训在工作中进行消化,所以业务能力对会计主管来说占有举足轻重的份量。作为会计主管，就必须具备相适应的业务技能和理论
6、知识，熟悉自己工作内容、程序、方法、技巧，熟练操作业务技能,精通业务，拥有组织、协调沟通能力。 2、具有强烈的事业心和责任心 事业心和责任心是干好一切工作的首要条件，也是做好一名管理者的重要素质。具有事业心和责任心，就能自觉的提高各方面的本领,严格要求自己，并处处以身作则,做到认真履职，恪尽职守。所以，作为一名会计主管，应该有强烈的集体荣誉感，热爱自己的岗位;有建功立业思想,有一心扑到工作上的职责意识和严肃认真的工作态度。 、具有以人为本的管理意识由于支行营业部人员少，会计主管与员工都是面对面的工作与生活着。所以，以人为本的管理方式，显得尤为重要。何为以人为本呢?其实就是会计主管对员工的态度和
7、感情问题。作为一名合格的会计主管,必须以正确的态度对待员工,做到“以情带班,以理服人”。同时，又要防止出现感情代替制度的管理现象,对员工真正做到：尊重赢得真诚的前提;关心学会换位思考；赏识鼓舞和激励员工，对员工说出你的赏识和对他们的评价，激励员工的士气;分享分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西；服务致力于无障碍工作环境的建设,让员工体验管理的效率和办事的高速度,不断鼓舞员工的士气。 4、具有良好的自身形象 以身作则，严于律已，是作为一名管理者综合素质的具体反映和表现。作为面对面一起共事的员工，对会计主管的综合评价,不仅仅是听其言，更会注重观其行。为此，作为会计主管，必须对工作尽
8、心尽力，认真负责,时时刻刻以集体的荣誉和利益为重,才能使员工产生尊敬和钦佩感，激发员工的团队意识与向心力。同时,务必身先士卒，勇挑重担,要求员工做到的，自己首先做到，真正做到“敢喊、敢做”，勇于表现出“跟我来”，“看我的”的好样子。处理日常工作时，力求做到坚持原则、不分亲疏、一视同仁。 二、会计主管要以服务全行业务经营为重要任务,在促进各项业务又好又快发展上主动作为。 近几年来，每个经营行的目标任务都十分繁重，能否完成各项经营目标任务，与员工的切身利益直接相关。会计主管在做好日常监督管理的同时，必须积极主动地参与本支行业务发展的思考。一是要牢固确立加快有效发展的思想理念。二是积极发挥本岗位的应
9、有职能。会计主管要把提高柜面服务质量作为内部管理的一项重要职责,重点是抓好柜员的服务,要加强对员工的教育引导,增强主动改善服务的意识。强化日常管理措施,监督柜员严格执行文明服务规范，采限有效措施，不断提高柜面一线人员的业务技能和办事效率。根据业务的发展变化，及时调整优化劳动组合,最大限度地满足客户需要。20X年1月20日时47分,一位女客户来到支行排队等候办理一笔汇款业务。1时5分,在审查其填制的汇款单据时,经办柜员对客户说:“您填写的汇款单数字描了，按照制度规定，得重填一下。”10时54分,客户重新填制了汇款单,并送给经办柜员。经办柜员审查后对客户说:“对不起，还是描了，还得重写，数字2写得
10、像7,可别汇丢了。”客户回应说：“我也没描啊，可能是柜台服务用笔不好使。”经办柜员答复说：“不是笔写不出来，是你写得不够规范。”10时55分,客户第三次提交汇款单。经办柜员审查后,对客户说：“真抱歉,数字又描了。别着急,慢慢写。”10时59分，客户第四次提交汇款单。经办柜员审查后，对客户说：“您填写的收款人账号不对,位数不够，还得补填4位,接着填就行。”1时1分,经办柜员接过客户第五次填制的汇款单据后，又对客户说:“真是过意不去，这不，又描了,核算制度明确规定,数字描抹是不允许的。”随后,这位客户生气地说:“我不汇了。” 本案例问题出在以下几个方面:一是缺乏协同配合意识是导致反复填写汇款单据的
11、直接原因。在本案例中，经办此笔汇款业务的这位柜员在客户三番五次填错单据的情况下,没有求助大堂经理、网点负责人或其它人员的支持，而是一意孤行,不断要求汇款人重复填写,而大堂经理和网点负责人也没有发现这种情况，更谈不上采取得力措施,丧失了营销这笔汇款的有利时机。这种漠视团队力量的“孤军奋战”式的工作方式是不可取的,这是造成汇款业务流失和客户投诉的重要因素。第三，服务客户意识淡薄是导致这起投诉事件的诱因。“服务第一、客户至上”还只是一个口号,并没有成为这位经办柜员的自觉行动,客户意识淡薄、服务意识弱化是导致本案例发生的深层次因素。 银行工作心得体会 篇3 “服务是银行的生命线”,这是对做好柜面客户服
12、务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户,对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠,最终却无法办理客户交办的业务,或者办理一般业务要用十几分钟,哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务. 二、交流因人而异,选择最好的交流方式。给对方一个微笑,很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之,如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙,制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显
13、得更加无力,遇到问题，给客户做解释性工作时,就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果. 三、如何面对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作,可总也有个别容易冲动,甚至对我们进行言语攻击,碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户,我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏,但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟，这两妙,我们要思考:如果我是客户,却不能办理这个业务,我将有什么损失?思考之后,我们往往能清楚客户着急发火的根源,也就找到了解释的核心。站在他的角度,去思考他所关心的问题,再去说服他。最后，我
14、们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。 银行工作心得体会 篇4 现在在银行实习也将近2多天了,想想下来也积累了一些心得，不写出来的话有些浪费了。银行的工作，说白了就是与钱打交道,做久了未免觉得枯燥无味,下面来谈谈我的一些感想,希望能对其他人有借鉴意义。 心得一:银行是讲究务实的地方，切勿自作聪明。 现在的人基本上都形成了一个共识:企业和领导都喜欢聪敏的下属，懂得灵活变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在所有地方都适用，比如说银行。在银行工作，并不需要你有多高的智商,相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积
15、金贷款，大部分的时间都是重复着简单的程序,但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求；例如抄合同,一般的住房贷款(别的我不清楚，因为我最近只是做这块的）合同都是四份，分别被银行,贷款人，担保人和公证处持有,如果在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字,都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一个轻微的笔误会带来重大损失。 刚开始做的人，像我们实习生,碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄写收据的时候,不小心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想直接划掉重写,因为想着之
16、前抄合同时偶尔写错也可以涂掉这就是可怕的思维惯性!殊不知,银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。好在后面带我的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦,不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰,为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍,一上午下来眼睛酸疼得要命,头皮都麻了。心得二,问问题不一定非得“勤”，但却必须“巧”。 在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿,很多前人告诫新来的实习生都是要多问问题,勤学苦思,但是我认为他们只说对了一个方面:问问题不一定要问的多,却应该问的巧。所谓的巧,就是找恰当的时机问，有针对性的问,最好一个问题能一箭双雕,省掉不少麻烦。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到
