2021年心内科工作计划

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1、2021年心内科工作计划2021年心内科工作计划1在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作 的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及 重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得 到了很大的改善，并开展血液透析新技术；学习了腹膜透析技术， 在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科 的医疗设备及技术。在设备添置上，计划申请床旁心电图机，心 脏标志物检测仪。诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更 高的要求。在新的一年里，我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：一、改善服务态度，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人

2、家属、医疗、 后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强 与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好 配合治疗护理。2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。改善 服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理 的需求，达到满意度95%以上。3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的 服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各 项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔， 使患者感觉我们亲人般的温暖。4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次差 错事故

3、讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错 事故的发生。5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌 操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感 染。6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病 人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室 医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗 设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临 床正常运转。二、加强护士修养，树立“天使”形象1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人熟练 掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。2、护士长提高

4、思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和 管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高 护理管理水平和护理管理质量。3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不 得推诿。推广“一对一全程服务”。4、为每一位护士创造学习机会，通过院络听课、参加自学、 等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护 理学发展动态，提高护理能力和水平。三、搞好护理教学1、认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。 熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、 新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高 护理质量。2、根据科室现有人手少，新人员多的情况下，我

5、科将将安 全目标教育放于首位，组织认真学习十大安全目标及医院核心制 度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护 理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。3、科室继续试行护士分层管理，提高基础护理质量，改善 护理服务。四、合理调配护士人力，合理排班。五、建立健全绩效考核激励机制，调动护士积极性病区护士绩效分配原则：按级分配、按劳分配、多劳多得、 优劳优酬、兼顾公平。分配依据：工作岗位责任、技术、劳动复 杂程度、承担风险的程度；工作质量；工作数量；患者满意度等 进行分配。努力提高科室绩效收入。2021年心内科工作计划220_年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业 务指

6、导下，继续坚持“以病人为中心，以提高护理服务质量为主 题”的服务宗旨，树立“以人为本，真诚服务”的护理服务理念， 始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证，全面提高内 科的临床护理、教学、科研及在职教育，积极为内科患者提供有 中医特色的优质细化护理服务，为中医院发展储备护理人才。一、结合中医护理工作指南要求，深化“以病人为中心” 的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。将中医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理服务 中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，注重运 用中医的饮食、情志、康复等护理措施，加快患者康复。并通过 每周组织的健康教育和每月召开的公休座谈会活动，将

7、中医养生 保健知识传达给病人，根据患者辩证施护的要求，指导患者选择 食物，做到病食相宜、药食相辅、寒温相适。同时力求使患者保 持舒畅、宁静的心理环境，树立战胜疾病的信心，以缩短康复时 间。二、提高护士服务品质，以病人为中心，提倡人性化服务。1、开展温馨服务活动。（1）、开展为病人多做一点，多讲一点，让病人方便一点， 满意一点的活动。（2）、开展温馨护理操作，建立温馨输液、温馨操作流程。 护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到：操作前有问 候、有告知。操作中有鼓励和安慰，操作后有注意事项的交待。（3）、创建“舒心病房”努力实现“心中有病人、目中有 病人、耳中有病人、手中有病人，身边有病人”的

8、服务内涵，用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心。2、加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。（1）、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前， 主动向病人及家属做入院宣教。（2）、责任护士每天与病人沟通，包括健康教育、了解病 人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等。（3）、认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的 知情权，解除病人及家属的顾虑。（4）、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对 服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评 教育。三、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施 、根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与规 范；如患者身份识别

9、制度，防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品 管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理 人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理 安全。 、监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存 放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药 严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控 制静脉输注流速等。严格遵守“谁执行谁负责” “谁签字谁负责” 的责任追究制管理。 、加强执行医嘱的环节管理；强化执行医嘱的准确性，有 疑问时及人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置 针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。 、加强护理工作的环节管理（

10、1）护理人员的环节监控：对新入职、新毕业实习护士以 及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、 重点跟班，重点查房。（2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、有发生医 疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲 劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护士长进行不定时查 房。（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验， 手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人 命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。4、提高护理业务技术水平1）、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制 度。2）、落实中医医院中

11、医护理工作指南的工作要求，学 习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。3）制定业务学习计划，分层次培训计划，组织全科护理人 员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并 进行考核，记录成绩，做到人人掌握。4）、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常 规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。，指导做 好危重病人的中医护理，提高护士的业务能力。5）、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理 常规、中医护理方案，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好 的为病人服务。6）、每周进行中医护理质量进行自查，内容包 涵（病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理安全）并

12、 提出整改措施，总结并持续改进。7）、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提 高护士应急能力。8）、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常 规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及 时维修，保持设备的完好。在新的一年，我们全科室护理人员将在20_年工作的基础 上摒弃不足，开拓创新，坚持不懈的提高科室服务质量，为医院 和科室发展尽职尽责。2021年心内科工作计划3一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理 和护理质量管理工作。二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划 并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以 及各项护理技术操作

13、规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不 断提高护理质量。三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力 量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它 形式考核，并做好奖惩考核工作。五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和 要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培 养，并鉴定消毒效果。六、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作， 主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日 的工作情况。七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的 讨论，了解各级医生对护理工作的要求。八、做好产

14、房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指 定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员 之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。2021年心内科工作计划420_年心内科护理工作计划根据护理部20_年工作计划，结合我科工作情况，以等级 医院评审为契机，进一步深化优质护理服务，确保护理质量和安 全。一、严格依法执业，科学管理人力资源1、对各级护理人员资质进行严格审查，确保护理人员依法 执业。2、调整绩效考核方案：完善基于护理工作数量、工作质量、 护理难度及患者满意度的绩效考核办法。3、制订护理人员分层管理实施方案，科学配置人力资源。二、

15、加强护理质量管理，持续改进护理质量（一）建立科室护理质控小组，落实护理工作质量标准，全员参与质量管理1、充分发挥科室质控组的作用，明确职责，加强科室护理 质量监控。2、护士长每日下病房与患者沟通，了解患者动态情况，了 解病房护理质量。3、强化护理人员的服务意识、质量意识。人人自觉遵守各 项制度，履行职责，全员参与质量管理。（二）加强环节质量监督，持续改进护理质量，保证护理安 全1、质控组深入病区巡查与督导，以便及时发现问题，及时 纠正、处理。2、护士长对病区危重病人每日访视，对护理环节中的危险 隐患及时进行有效干预，防范医疗安全事件及纠纷的发生。3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行 弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士 独立值班时的慎独精神。4、加强病人转运、交接、圧疮等重点环节的管理，建立并 完善护理流程及管理制度。（三）加强护理不良事件监管，降低不良事件发生1、对住院患者及时做好咼危风险评估（尤其是有咼危因素 的患者），做好风险告知及风险防范措施，确保安全。2、确保高风险患者评估率100%；护理不良事件上报率100%。3、定期对护理不良事件进行分析、讨论，分享，整改缺陷、 分享经验。（四）运用护理质量管理工具进行护理质量持续改进1、本年度重点持续改进护理