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1、 2022年纳税服务工作总结撰写人:_日 期:_2022年纳税服务工作总结一、加强办税服务厅管理1.深入落实各项纳税服务措施。按月下发做好办税服务厅纳税服务工作_通知,加强对首问责任制、领导值班、一次性告知、延时服务、预约服务等制度落实情况的管理,不断提高办税质量和效率。2.规范办税服务厅业务办理。贯彻落实纳税服务规范,成立纳税服务指南专家团队,指导基层日常业务办理,并建立指南应用反馈制度;加强宣传辅导,广泛宣传并引导纳税人应用纳税人办税指南、小微企业办税指南、最多跑一次清单指南、税务行政许可事项服务指南。3.强化办税服务厅应急处理。制定下发了办税服务厅应急预案(试行),规范办税服务厅应急事件
2、的处理和防控,以每类业务的业务特点制定_处理规程,最大限度的减少_带来的影响。4.开展办税服务厅明察暗访。成立三个工作组开展全市办税服务厅明察暗访,实现检查内容全覆盖、检查方式全覆盖、检查单位全覆盖,检查后制发检查通报,并持续跟踪基层局整改结果。二、持续推进“便民办税春风行动”制发_年“便民办税春风行动”工作方案和“春风行动”工作任务分工与时间进度安排表,以“新税务新服务”为主题,推出_类_项_条便民办税服务措施,持续打造税务系统优质服务品牌,不断提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。三、优化营商环境1.制定进一步优化税收营商环境行动方案,实现税费负担更轻、办税时间更少、办税手段更优、服务层次更
3、深,不断提升纳税人满意度和获得感。2.与市营商局、市电视台联合开展“兴企为民直通车”大讲堂活动,_名业务专家分别就增值税、所得税、财产行为税减免政策为全市市民和纳税人进行详细深入讲解,现场答疑解惑_条。3.编制“群众办事通”服务事项清单及办事指南中涉及税务部门部分;完成行政许可事项“减材料、减环节、减时限、减次数”情况的填报。4.制定“微笑服务”专项行动实施方案,全面推进纳税服务环境、纳税服务形象、纳税服务程序、纳税服务内容、纳税服务标准、纳税服务效率再提升。四、开展减税降费纳税服务工作制发减税降费纳税服务工作方案,建立小微涉税诉求意见和建议响应机制,并实现当日收集当日反馈;在办税服务厅设置减税降费政策咨询辅导岗,专人专岗解答纳税人咨询;开展减税降费宣传辅导,印制并发放宣传资料五、加强涉税专业服务机构管理联合制发_联合建立涉税专业服务监管工作_领导合作机制_,建立涉税专业服务监管外部信息交换机制,开展税务师事务所行政登记,制定和部署与律师协会工作联系制度备忘录,实行多部门联合激励和惩戒。六、纳税_益保护工作制发纳税服务投诉管理工作规程(试行),规范投诉处理流程,提高投诉处理水平,更好维护纳税人合法权益。第页共页 范文仅供参考 感谢浏览