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1、企业年度培训企业年度培训规规划制定与培训体系建设划制定与培训体系建设检验你的培训体系检验你的培训体系序号序号内容内容题号题号选择选择1 12 2题号题号1 1培训需求调研问卷、面谈问卷、面谈、绩效分析等2 2内部讲师队伍未认证认证3 3课程库无有4 4培训评估现场现场、训后5 5后期跟进无有6 6年度规划无有7 7制度手册无有8 8培训软件系统无有第一讲第一讲 成功的企业必须建立培训体系成功的企业必须建立培训体系本讲重点本讲重点什么是培训体系成功的企业为什么要建立培训体系培训体系的9大子系统培训体系成功的6个关键保障什么是培训体系什么是培训体系一整套有效运用各种培训方式，帮助企业实现战略目标的
2、运行动态机制和学习系统。培训体系的培训体系的9 9大子系统大子系统制度保制度保制度保制度保障系统障系统障系统障系统培训需培训需培训需培训需求系统求系统求系统求系统内外部讲内外部讲内外部讲内外部讲师队伍师队伍师队伍师队伍效果评估效果评估效果评估效果评估跟踪与转跟踪与转跟踪与转跟踪与转化系统化系统化系统化系统课程开课程开课程开课程开发系统发系统发系统发系统培训规培训规培训规培训规划系统划系统划系统划系统设备设施设备设施设备设施设备设施硬件系统硬件系统硬件系统硬件系统实施运实施运实施运实施运行系统行系统行系统行系统对接系统对接系统展示展示:某公司培训体系建设样稿某公司培训体系建设样稿阶段内容计划完成
3、时间 实际完成时间 责任人 协助部门/人员指导人备注第一阶段 培训体系建设的探讨及资料收集2004/8/30人力资源部第二阶段 一线新员工培训上岗流程2004/5/85/7人力资源部第三阶段分期发掘内部培训师，制定内部培训师的聘任及管理办法2004/5/22内部培训师第四阶段 制定培训经费预算及管理办法2004/6/15人力资源部第五阶段 一线员工在线培训管理办法2004/5/31人力资源部第六阶段 职能人员岗前培训管理办法2004/6/30人力资源部/相关各部门培训体系成功的保障培训体系成功的保障组织保障组织保障总经理分管副总总助总秘人力总监资深员工部门经理优秀员工优秀员工兼职人员股东培训体
4、系成功的保障培训体系成功的保障要把培训责任分清楚要把培训责任分清楚培训管理委员会培训管理委员会人力部总责人力部总责培训专责培训专责各级管理者各级管理者讲师讲师员工员工培训体系成功的保障培训体系成功的保障制度保障制度保障未经培训，不许上岗未经轮岗培训，不得提拔 老员工和经理，必须参加新开发的根底培训程每人每年参加培训不少于四十小时,60学分培训是责任，培训是工作每一个管理者或员工都必须成为培训师正规是制度正规是制度非正式是规那么非正式是规那么如果我迟到我就给大家表演一个节目如果我的 响起我就把它送给离我最近的女士 如果我-如果我-如果我-如果我-如果我-核心文化核心文化学习文化学习文化文化内涵文
5、化内涵传承的文化传承的文化开放的文化开放的文化文化提炼文化提炼认同文化认同文化个性文化个性文化变革文化变革文化培训体系成功的保障培训体系成功的保障建立良好的培训文化建立良好的培训文化培训体系成功的保障培训体系成功的保障让培训支持你的战略让培训支持你的战略其他战略工程总经理总经理培训行动关键人才关键人才培养方案培养方案产能提升产能提升系统培训方案系统培训方案核心能力核心能力提升方案培训体系成功的保障培训体系成功的保障把形式做足把形式做足员工发言员工发言企业文化宣传片企业文化宣传片优秀员工照片优秀员工照片听一下你的意见听一下你的意见培训体系成功的保障培训体系成功的保障要激发自身的动力要激发自身的动
6、力学然后知缺乏学然后知缺乏撞击心灵产生动力撞击心灵产生动力立刻行动立刻行动10%10%以上的鼓励奖金以上的鼓励奖金获得更多的时机获得更多的时机受尊重的感觉受尊重的感觉本讲重点本讲重点什么是培训规划什么是培训规划培训规划的种类？培训规划的种类？培训规划的关键点培训规划的关键点作好培训方案的作好培训方案的1010步法步法因企业而异的培训规划因企业而异的培训规划第二讲第二讲 企业年度规划的制定企业年度规划的制定体系建设：体系建设：明确培训负责人、加强培训方案性明确培训负责人、加强培训方案性培训重点：培训重点：市场、销售、专业知识市场、销售、专业知识开展方向：开展方向：管理人员根底管理能力培养管理人员
7、根底管理能力培养组织变革思想的引入组织变革思想的引入培训管理干部专业能力培养培训管理干部专业能力培养阶段阶段1:1:自主学习阶段自主学习阶段阶段阶段2:2:引入外训阶段引入外训阶段阶段阶段3:3:体系建立阶段体系建立阶段阶段阶段4:4:体系升级阶段体系升级阶段不同的阶段不同的阶段规划规划不同的课程不同的课程体系建设：体系建设：培训机构建设、课程目录体系建设培训机构建设、课程目录体系建设培训重点：培训重点：管理、全员入司、上岗管理、全员入司、上岗开展方向：开展方向：培训协调员队伍建立培训协调员队伍建立推进管理变革推进管理变革培训的应用和评估培训的应用和评估体系建设：体系建设：技能管理体系建设、课
8、程内容体系建设、讲师队伍培养技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养培训重点：培训重点：中高层管理者、推进管理改善、内部讲师中高层管理者、推进管理改善、内部讲师开展方向：开展方向：开展与战略配合的工程，开展渠道和客户培训，建立以工程管开展与战略配合的工程，开展渠道和客户培训，建立以工程管理为核心的培训管理方式理为核心的培训管理方式 体系建设：体系建设：综合、全面、专业、均衡开展综合、全面、专业、均衡开展培训重点：培训重点：为业务开展、技能开展提供支持为业务开展、技能开展提供支持开展方向：开展方向：网络教育、课程创新、供给商培训网络教育、课程创新、供给商培训什么是培训规划什么是培训规划配
9、合公司的总体战略总体战略，对周期内周期内企业各层级人员的培训进行系统、详尽的规划的过程规划的过程。培训规划的关键点培训规划的关键点预算预算培训资源培训资源时间时间能不能找到讲师能不能找到讲师没有钱怎么办没有钱怎么办没有时间怎么培训没有时间怎么培训年度培训规划制定的分享年度培训规划制定的分享时不同地不同人不同法不同企不同谋不同能够简单就简单能够原创就原创年度培训规划过程比结果更重要年度培训规划过程比结果更重要构想构想PDCA 过程过程结果结果作好作好年度培训规划年度培训规划1010步步法法1总结回忆2需求分析3拟订规划4高层沟通5意见征求6初稿检测7动态调整8规划制定9上报审批10规划实施物物
10、人人 财财现场演练：本公司年度培训规划制订现场演练：本公司年度培训规划制订需求分析统计分析预算各部门意见征求主要负责人审批12345实实施施计计划划年度规划实战问题年度规划实战问题如何解决如何解决培训时间冲突的培训时间冲突的问题问题情况一：某医药连锁集团培训体系建立中大局部员工反响我情况一：某医药连锁集团培训体系建立中大局部员工反响我们企业的工作性质是白天，没有方法进行培训，如果晚间到们企业的工作性质是白天，没有方法进行培训，如果晚间到总部培训时间很晚且员工很累，培训效果不好。总部培训时间很晚且员工很累，培训效果不好。情况二：某工商总局员工反响白天需要见客户、晚间还要去情况二：某工商总局员工反
11、响白天需要见客户、晚间还要去与客户沟通无时间培训。与客户沟通无时间培训。情况三：某企业情况三：某企业88%88%以上的员工反响我们不希望晚间培训，因以上的员工反响我们不希望晚间培训，因以前曾有员工回去太晚出事；紧张了一周了，好不容易盼到以前曾有员工回去太晚出事；紧张了一周了，好不容易盼到周末，如培训一定会睡觉。周末，如培训一定会睡觉。高层不支持怎么办？高层不支持怎么办？中层管理者不配合培训怎么办？中层管理者不配合培训怎么办？员工培训参与度不高怎么办？员工培训参与度不高怎么办？-年度规划实战问题年度规划实战问题如何解决费用的问题如何解决费用的问题钱少了怎么办钱少了怎么办钱多了怎么办钱多了怎么办制
12、订适合本部门的培训规划制订适合本部门的培训规划KSA总体方案问题点形式时间费用部门培训路径图部门培训路径图人力资源部根据公司开展方向，制定出所有职位的培训路径图，向全体员工公布。总经理总经理营销总监营销总监营运副总营运副总销售经理销售经理销售主管销售主管业务代表业务代表所需培训所需培训作好培训方案的作好培训方案的1010步法步法1.明确培训课程2.明确培训目标3.明确培训重点4.怎么培训形式5.确定培训时间天/小时 6.确定培训场地7.确定培训对象及培训人数8.明确培训的责任人9.确定培训讲师外部、内部10.准备培训的教材、资料现场演练现场演练:制订适合本部门的培训规划制订适合本部门的培训规划
13、培训课程培训目标培训人员培训时间培训地点培训形式培训讲师培训教材培训预算责任人审批人重要说明备注是否本讲重点本讲重点评估的前提做好培训的过程管理培训评估的模式现场评估五分制还是十分制行为评估也要评培训的投入与产出评估培训评估的量化管理培训评估的统计与分析6个拿来就用的培训转化方法培训的转化要打持久战第三讲第三讲 培训的评估与转化培训的评估与转化什么是培训评估什么是培训评估是衡量培训及培训效果的一系列行为，以找出差距，实现组织目标的过程。组织目标组织目标目前现状过程评估找出差距培训评估的模式培训评估的模式受训人员喜欢该工程吗?课程有用吗？对培训人员有什么意见？由参加者填写“满意程度表。绩效绩效者
14、在课程结束时学到了多少东西用课后测试成绩衡量笔试、技能操作，工作模拟。知识知识反映反映通过指导或培训产生的工作行为改变，从现场工作表现中得以表达。由同事、客户、上级、下属进行绩效评估接受培训后的可见结果，如降低经营本钱、减少缺勤。这是培训评估的最高级标准，通过试验组与对照组的结果来衡量。行为改变行为改变现场评估五分制还是十分制现场评估五分制还是十分制课程名称课程名称评估时间评估时间所在部门所在部门评估人评估人您对培训课程的总体评价十分满意 满意 基本满意 不满意课程便于理解程度非常容易理解 容易理解 可以理解 难于理解课程便于掌握程度非常容易掌握 容易掌握 较难掌握 难于掌握主体内容适合度非常
15、合适 比较适合 比较适合 不适合讲师授课技巧满意度十分满意 满意 基本满意 不满意讲师授课风格满意度十分满意 满意 基本满意 不满意案例丰富程度非常丰富 丰富 比较丰富 较少现场气氛互动效果十分满意 满意 基本满意 不满意学员提问及解答效果十分满意 满意 基本满意 不满意课程实用性极具实用性 具有较高实用性 具有一定的实用性 不具实用性1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 2 3 4 5 6 7 8 9 10训后的培训测试怎么做训后的培训测试怎么做综合素质测试题库综合素质测试题库专业技能测试题库专业技能测试题库现场测试题库现场测试题库培训评估的量化管理培训评估的量化管理绩效评估绩效评估1
16、.人均产能提升金额2.专业技术人员数量3.问题减少次数4.工时减少时数5.员工能力评估提升度6.人员晋升数量7.人员流失率8.员工工作满意度9.产品不良降低率10.本钱降低率11.工伤事故降低次数12.多面手转换人数培训评估的统计与分析培训评估的统计与分析序号序号能力素质名称能力素质名称行为范例行为范例评分评分评分A AB BC C上级自评上级自评上级自评1产品专业知识产品专业知识了解产品的性能、质量、应用方面的知识，了解其配方原理2323222解决客户在生产使用程中所出现的问题2211223掌握产品的市场状况、发展动向3312224了解竞争对手产品的优缺点1211115发现产品在本应用领域外的运用并成功推行2311111客户关系建立能力客户关系建立能力主动与客户交往，建立一种互动的、友善的客户关系3322232制订针对性的拜访计划并贯彻执行2312113主动协助客户解决困难和问题3322334与客户建立多方位（采购、技术、财务等）的友好伙伴关系2211235针对客户的不同阶段设计不同的发展与维护计划231222几个拿来就用的培训转化方法几个拿来就用的培训转化方法自己做一次讲师(模拟与
