《货架职员守则承诺书范本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《货架职员守则承诺书范本（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、货架职员守则承诺书范本 总则：整体销售服务是企业自下而上和发展的基础要素之一，其中售后服务应尤为重视，它是区分和她人的标志，是培养信誉的有利手段，企业职员必需一直坚持、落实;实施服务意见，尽力提升用户满意度。并明确要求宗旨是：企业卖的不但是商品，更主要的是服务。一、维修、送货、换货、换配件、一律不得收取任何费用。二、不得收取香烟、水果等财物。三、接到服务电话应立即上门服务，对不能立刻服务的，应立即给回复，并约定时间按时上门，要求最长不能超出二十四小时。本人若收到外部邀请进行开会、研讨、交流或讲课，本人承诺事先要取得上级领导同意，并就可能包括的相关企业业务的主要内容征求上级意见;四、和用户约定时
2、间后，必需提前5分钟抵达目标地。(4)职员如因急性突发性疾病来不及请假，应于二十四小时内由本人通知所在部门分管总裁，并在次日凭医院原始证实材料办理补假手续，报行政中心立案，不然以旷工论处;职员在工作时间外出看病，需办理请假手续，经部门分管总裁同意，报行政中心立案，事后交来医院原始证实材料，外出看病时间作为病假处理，未经同意或行政中心未立案外出看病者，视为旷工;职员探亲、请事假在外地患病，不能够按时反馈，应立即(病发后二十四小时内)和所在部门分管总裁联络并报行政中心立案，返回时应持县级以上医院证实，方可办理补假手续;职员因病住院，住院后应向所在部门送住院证实，经部门分管总裁签字后，报行政中心立案
3、，不然以旷工论处。出院后需继续休息，请假手续按上述要求办理;五、不准和用户争吵，更不准吵架。六、必需有礼貌，有耐心，对用户百问不烦，百答不套，更不可对用户有推诿行为。七、接到服务电话务必认真对待，作好统计，不能让用户不满意或有任何埋怨。八、尽力满足用户的一切可行性需要。九、对待新购产品的用户一定要仔细讲解并为其示范使用，直到让用户学会为止。十、在碰到本企业的产品时必需主动提供检修。十一、职员应主动宣传我们的服务内容和服务电话并主动宣传投诉电话和投诉内容。十二、维修应高效、快速，要求上门之时应配件齐全、技术熟练，一次性修好。十三、工作时间外，应给用户回应回复并在二十四小时内上门为其服务。我对本承
4、诺书的任何违反全部将给企业造成无法挽回的损失，企业应有权经过司法程序或相关政府部门的行政程序取得赔偿。十四、对雨辰以外的产品提供有偿服务。为了个人的安全健康，为了家庭的幸福美满，为了企业的稳定发展，本人在工作中，要认真做到遵章遵法、规范操作，安全生产从我做起，并郑重承诺：十五、上门维修时必需尊重用户的习惯。十六、每个月应定时回访30位或以上的用户，并收取意见和提议。十七、在公共场所代表企业时，要求形象佳、服务好、表情自然、衣着整齐，让用户最终满意。十八、评价企业的服务标志：以最差职员的服务作打分标准。十九、职员送货时携后服务回馈卡敬请用户签字带回。主动阻止同事的不安全行为，对发觉事故隐患或其它不安全原因，立刻向现场安全生产管理人员或本单位责任人汇报;接到汇报的人员应该立即给予处理。二十、如有用户投诉，一经查实，企业将给当事人重处。乙方不得持有管制刀具/器械，不得打架斗殴、偷窃企业及她人财产物品，不得破坏企业和她人人身和财产安全。本人在企业任职期间，自觉学习和遵守劳动法和其它法律、行政法规，遵守本企业章程和本企业要求的各项规章制度，服从企业管理。以上条例期望各位职员认真遵守，严格实施，如有违反，企业将一律给严惩
