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1、大连理工大学21春管理沟通在线作业二满分答案1. 对于少年儿童消费者营销策略不正确的是( )。A.既要考虑父母的要求，也要考虑儿童兴趣B.购买决策由父母做出，因此营销重点在父母C.改善外观设计，增强商品吸引力D.提高识记程度，灌输企业或商品形象，培养未来的忠实消费者参考答案：B2. 广告与其他宣传(如新闻)的本质区别是( )广告与其他宣传(如新闻)的本质区别是( )A、必须付费B、必须有明确的目的C、必须有明确的广告主体D、必须通过一定的媒介和形式参考答案：A3. 箱线图不可进行动态比较。 ( )箱线图不可进行动态比较。()错误4. 支票的提示付款期( )。 A自出票日起5天 B自到期日起5天
2、 C自出票日起10天 D自到期日起10天支票的提示付款期()。A自出票日起5天B自到期日起5天C自出票日起10天D自到期日起10天C5. 试论述国际市场的进入方式。试论述国际市场的进入方式。国际市场的进入方式主要有：出口进入方式、合同进入方式、投资进入方式、国际战略联盟。这些方式主要差异在于：出口进入方式输出的是实体品；合同进入方式输出的是技术、服务、管理经验及营销诀窍等；投资进入方式输出的则是资本；国际战略联盟的特点是与目标国的伙伴企业优势互补。 上述四种进入方式，实际上代表了国际营销从低到高的四个主要阶段，它们应用的目的和条件各不相同。出口进入方式，基本由处于国际营销初始阶段的企业采用，带
3、有不稳定和多变的特征；合同进入方式则前进了一步，有意识、有步骤、有针对性地在国际市场充分发挥企业的经营优势，回避国际贸易壁垒，但基本上不涉及国际营销中关键的股权问题；投资进入方式属高级阶段，国际化经营企业在对象国市场上参与要素活动，瓜分国际市场，以使货币资本和技术资本获得更广阔的运作舞台；只有国际化很成熟的企业才采用国际战略联盟的方式，在竞争激烈的国际市场上，企业之间协同竞争，实现优势互补。 6. 领导协调的根本目的在于( )，即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能参考答案：D7. ( )是指当下级之间发生利益冲突或机
4、会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应参考答案：B8. 信息产业部某设计院有高级工程师120名，工程师460名，助理工程师350名，对国家的电信改造工程设计完信息产业部某设计院有高级工程师120名，工程师460名，助理工程师350名，对国家的电信改造工程设计完工后，得到奖金15万元，为了使全体员工满意，并能激励员工工作的积极性。 请你为该设计院拿出最佳的奖金分配方案。正确答案：根据题中要求该设计院可以采刚如下的奖金分配方案：rn(1)把奖金分成若干份如员工出勤率奖金职位级别奖金部门奖金特殊贡献奖金。出勤率奖金根据伞体员工的日常出
5、勤决定；职位级别根据每个员工的职务技能等级决定；部门奖金根据各部门所作出的贡献决定；特殊贡献将是给与有特殊贡献的小组或个人。rn(2)根据员工的出勤率在全体员工问分配出勤率奖金。出勤率=实际上班天数当月应上班天数。员工的出勤率反映了其工作态度积极性。出勤率考核具有实际性。rn(3)根据职位等级确定职位级别奖金分配的比例。如该没计院由高级工程师工程师助理工程师比例可以定为5：3：2。这样所有的高级工程师拿到职位级别奖金的5成所有工程师拿到3成所有助理工程师拿到2成。然后按平均分配原理把各级别的奖金平均分配给同一级别的每位员工这就是员工根据自己的技能级别获得的奖金。rn(4)分析该设计院各部门的工
6、作性质根据其工作复杂程度、对此次改造工程的贡献确定部门奖金在各部门问的分配比例。各部门再根据每个员工日常工作表现岗位性质工作贡献确定其应得的奖金这是员下得到的部门奖金。rn(5)最后评选此次电信改造工程中表现突出的小组或个人一般设一、二、三等奖。把特殊贡献奖金分给他们。rn综上所述得出每位员工的奖金总额为：出勤率奖金+职位级别奖金+部门奖金+特殊贡献奖金。9. 团队是组织提高运行效率的可行方式，有助于组织更好地利用和发挥员工的才能。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 按照马斯洛需求层次理论，人们渴望被尊重的心理属于社会需求。( )T.对F.错参考答案：F11. 清新的广告、鲜艳的包装、感
7、人的分为和新颖的样式都能激起女性消费群体的消费欲望。( )T.对F.错参考答案：T12. 预付账款是企业的( )要素项目。 A资产 B收入 C负债 D费用预付账款是企业的()要素项目。A资产B收入C负债D费用C13. 我国企业工资的辅助形式是指( )。 A计时工资 B计件工资 C奖金 D津贴 E福利我国企业工资的辅助形式是指()。A计时工资B计件工资C奖金D津贴E福利CD14. 谈判开始一定要先声夺人、这样才能占得先机。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 以下有关创新思维的说法，正确的项是( )。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维是最典
8、型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。参考答案：ABC16. 希望他人向自己发出要约的意思表示称为( )希望他人向自己发出要约的意思表示称为( )A、要约邀请B、订约提议C、要约D、承诺参考答案：C17. 消费心理的“互惠效应”产生于人们“吃人嘴软拿人手短”的负债感。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 电话沟通时，电话销售拜访的黄金时间是( )A.8：009：00B.9：0011：
9、30C.11：3013：00D.14：0016：30E.17：0018：00参考答案：BD19. 有效书面沟通的策略有( )。A.正确运用语气B.克服书面沟通的心理障碍C.对不同个体进行分析D.对不同组织进行分析E.注意逻辑结构关系参考答案：ABC20. 有效冲突会促进组织和部门的发展，有害冲突会阻碍组织或部门乃至个人发展。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 企业集团组织形式中，实行三权分立制是指( )。 A董事会行使决策权 B监事行使监督权 C董事长行使领导权企业集团组织形式中，实行三权分立制是指()。A董事会行使决策权B监事行使监督权C董事长行使领导权D总经理行使执行权E工会行使建议
10、权ABD22. 价值观的确定通常需要遵循( )原则。A.人的价值高于物的价值B.共同价值高于个人价值C.社会价值高于利润价值D.用户价值高于生产价值参考答案：ABCD23. 遇到脾气暴躁、难缠的客户，服务人员也应主动上前询问并服务。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 当顾客讲它真的值那么多钱吗?可以采取的策略是( )A.吹牛法B.比心法C.投资法D.死磨法参考答案：C25. 被调整账户余额的方向与备抵调整账户的余额方向( )。 A相同 B相反 C无关 D一致被调整账户余额的方向与备抵调整账户的余额方向()。A相同B相反C无关D一致B26. 腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。( )A
11、.正确B.错误参考答案：B27. 参与属于咨询性沟通策略。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 人际沟通的目的包括( )等。人际沟通的目的包括( )等。A.利益B.理解C.信任D.合作参考答案：BCD29. 可能引起无效沟通的原因有( )。可能引起无效沟通的原因有( )。A.缺乏信任的沟通B.沟通前没有准备足够的资料和信息C.沟通时语气平和D.沟通时存在价值观冲突参考答案：ABD30. 咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的( )方式。A.告知B.推销C.征询D.参与参考答案：C31. 口头语言沟通的形式包括( )等。A.电话沟通B.面谈C.演讲D.倾听与回应参考答案：ABCD
12、32. 统计设计是指根据统计研究对象的性质与研究目的、任务，对统计工作的各个方面和各个阶段进行_的工作阶段统计设计是指根据统计研究对象的性质与研究目的、任务，对统计工作的各个方面和各个阶段进行_的工作阶段。通盘部署和安排33. 微信沟通收到人们欢迎主要是及时、简短和反馈及时。( )A.正确B.错误参考答案：A34. 下列说法不正确的是( )。A.如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务B.而流失1个老顾客的损失，只有争取10个新顾客才能弥补C.当投诉没有得到解决的时候，大部分顾客可能还是会重复购买D.客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了参考答案：C35. 工
13、商行政管理法律法规立法的准备阶段包括( )工商行政管理法律法规立法的准备阶段包括( )A、发布B、审查和审议C、起草法律法规D、广泛征求意见E、提议和编制立法规划参考答案：ABE36. 危机管理的原则有( )等。危机管理的原则有( )等。A.未雨绸缪原则B.快速反应原则C.真诚坦率原则D.透明公开原则参考答案：ABCD37. 代理付款行支付银行汇票的会计分录为： 借：联行来账 贷：存款(或应解汇款)( )代理付款行支付银行汇票的会计分录为：借：联行来账贷：存款(或应解汇款)()错误借：联行往账 贷：存款(或应解汇款) 38. 关于行动学习的描述，正确的是( )。A.行动学习方式采用专题讨论、分散独立解决问题形式B.行动学习的目的是通过一定时间的学习和培训，培养和提高参与者的分析问题解决问题的能力、领导能力、决策能力等C.行动学习通常适用于解决战略问题、运营问题等D.行动学习方法适用对象为中基层管理者参考答案：ABC39. 简述影响折扣策略的主要因素。简述影响折扣策略的主要因素。折扣被用于战术上和策略发展上会表现出不同特点，其原因主要有以下三个方面：竞争对手以及联合竞争的实力。市场中同行业竞争对手的实力强弱会威胁到折扣的成效，一旦竞相折价，要么两败俱伤，要么被迫退出竞争市场。折扣的成本均衡
