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1、2013中级通信工程师通信专业实务考试大纲科目：通信专业实务考试目的通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度，考察其承担和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。 一、交换技术主要内容一、电路交换技术了解：电路交换的工作程序、固定网与移动网的特点。熟悉：固定网、移动网的关键设备、关键信令的作用。掌握：固定网、移动网的结构和传输方式。二、分组交换技术了解：分组交换、分组的复用和传输方式熟悉：ATM交换技术；软交换技术。掌握：分组交换网络结构。三、软交换技术了解：软交换技术的应用场景。熟悉：软交换网络中的关键设备、关键协议。掌握：软交换网络结构。四、七
2、号信令系统了解：七号信令网的作用。熟悉：七号信令网中的关键设备、ISUP/TUP协议。掌握：七号信令网网络结构。五、智能网技术了解：智能网在交换网中的位置和作用。熟悉：智能网关键设备；INAP/CAP/WINMAP协议。掌握：智能网的核心思想、网络结构。六、下一代网络了解：下一代网络的特征；软交换、IMS与NGN之间的关系。熟悉：下一代网络功能实体、关键协议。掌握：下一代网的构成。七、话务基本理论和交换系统服务标准了解：交换系统服务标准。熟悉：话务量的统计。掌握：呼损的计算。八、交换网络运行维护和管理了解：交换网络和设备的新技术、发展新趋势。熟悉：电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统和技术
3、特点；各种信号的测试、分析；改善通信质量的技术措施；网络安全的应急预案。掌握：电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统运行的维护指标和验收指标；使用各种命令修改各种用户数据：包括CENTREX、PRA、PABX用户的删创、修改；使用各种指令进行局数据的检查、修改；日常维护指令；交换网络的管理；交换设备各种故障的判断及处理；改进维护的技术措施；话务统计及分析；本岗位所用仪器仪表的使用方法；计费数据制作。九、网络规划、设计与工程建设了解：交换网络和设备的新技术、发展新趋势。熟悉：交换网的各项性能指标及网络互联互通的协议和要求；交换网络规划设计、交换设备改造、交换网扩容的改进措施和解决方案；各种不同
4、厂家的交换设备的功能和技术特点；新设备的测试及招投标工作。掌握：交换网及信令网的技术和特点；编制工程概、预算；组织工程竣工验收，编制工程决算；通信工程建设项目管理；新设备的测试开通要点和割接验收标准。二、传输与接入主要内容：一、有线传输了解：传输网的构成、特点、分层结构；数字复接的特点；PDH、SDH、WDM、OTN、ASON等的要点；光纤通信新技术、发展新趋势；光缆结构及应用；光互联网、弹性分组环、城域光以太网；接入网的特点。熟悉：SDH、OTN网元功能；自愈网的工作特点；SDH同步技术；光纤的结构组成；光传输系统性能指标；光通信网络管理；组网、建网和网络改造及设计；设备更新改造及大修整治项
5、目的组织实施；全网网络节点拓扑结构及通路组织情况；设备维护规程和相关规定；不同设备维护指标和维护流程的制定；V5接口接入技术。掌握：光纤类型与传输特性；光传输系统的组成；全光放大技术；SDH复用技术；基于SDH的多业务传送平台技术；WDM（DWDM/CWDM）光传输系统的技术特点；自动交换光网络结构与应用；xDSL；宽带接入技术；电磁兼容和三防要领。常用光传输类工具、仪表操作方法；利用仪表对设备各项性能进行测试；障碍的及时判断和处理；系统设备的功能、工作过程、配置和测试方法；光通信网络网管系统的软、硬件故障判断和处理；利用本地维护终端或网络管理系统所反馈的检测结果，分析、判断、处理网络和系统运
6、行中出现的各种故障；应用网络管理系统的各种命令对网络进行全面数据配置和性能检测，网络数据管理。二、无线通信了解：天线类型、蓝牙；Wimax使用及特点。熟悉：无线频谱划分；天线的工作情况；天线阵列；调制技术；发射系统结构；接收系统结构；LMDS、MMDS。掌握：无线信道与电波传播特性；天线特性；抗衰落及抗干扰技术；多址技术；无线通信系统的组成；无线通信系统的工作特点；无线LAN；IEEE802.11。三、移动通信了解：移动通信系统的新技术、发展新趋势。熟悉：移动通信网运行维护、规划与优化方法与流程；本岗位的各类仪表、工具的使用方法；根据网络调整的需要对移动通信组网结构进行调整。掌握：设备运行维护
7、指标和维护管理办法；移动通信的应急抢通方案的制定和实施；移动通信系统各项性能指标。四、微波与卫星传输了解：微波与卫星传输系统的新技术、发展新趋势。熟悉：微波与卫星通信网运行维护、规划与优化方法与流程；本岗位的各类仪表、工具的使用方法；根据网络调整的需要对微波与卫星通信系统组网结构进行调整。掌握：微波与卫星通信系统应急抢通方案的制定和实施；微波与卫星通信系统各项性能指标；设备运行维护指标和维护管理办法。五、接入网技术了解：有线接入网、无线接入网的新技术、发展新趋势。传输与接入系统设计、施工规范。熟悉：有线接入网、无线接入网的规划、改造；V5接口。传输与接入系统各种设备的施工安装要求；设备验收的各
8、种测试步骤；安全生产有关规定；施工、维护、排除障碍的安全操作方法；不同厂家设备的功能和技术特点；招投标管理。掌握：接入网络系统的软、硬件故障判断和处理；接入网设备的功能、工作过程、配置和测试方法；指导和培训客户正确操作客户端设备；根据工程要求独立进行接入设备的安装、调试；新设备的测试开通、交接验收；指导和培训客户正确操作客户端设备。编制工程概、预算；组织工程竣工验收，编制工程决算；通信工程建设项目管理；新设备的测试开通要点和割接验收标准。三、终端与业务主要内容：一、职业规范了解：营销职业规则。熟悉：社交礼仪常识；企业及客户的权利、义务、责任。掌握：电信业务服务规范及服务用语。二、企业经营管理了
9、解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营计划、市场营销组织结构。熟悉：电信客户关系管理。掌握：电信业务管理规定、受理程序。三、通信市场营销了解：通信市场。熟悉：市场营销理论在建设市场营销中的作用。掌握：通信市场营销的特点；顾客满意的标准。四、通信市场分析了解：通信市场营销环境的种类；市场细分的作用、依据和程序。熟悉：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预测。掌握：市场调研的方法；目标市场的选择；集团（大）客户购买行为；市场营销策划。五、通信市场策略了解：关系营销、绿色营销和全球营销。熟悉：通信产品价格策略；营销渠道管理。掌握：通信产品品牌策略；通信产品组合和沟通策略。六、通
10、信市场营销战略了解：通信市场营销战略规划。熟悉：营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。掌握：通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。七、电子商务了解：电子商务市场。熟悉：电子商务的交易过程。掌握：网络营销管理。八、通信市场营销沟通技巧了解：通信市场营销沟通。熟悉：客户异议处理技巧；危机公关处理策略。掌握：商务谈判的原则和策略。九、电信产品与业务 了解：电信产品的种类。熟悉：电信产品的技术特点和业务。掌握：电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。十、通信产品解决方案了解：电信新业务发展趋势 。熟悉：增值电信业务技术解决方案 。掌握：基础电信业务技术解决方案。十一、通
11、信终端了解：传真、图像、多媒体等通信终端的基本构成及使用功能。熟悉：自动电话机的构造。掌握：视频通信终端设备的基本构成及功能特点。十二、其他要求了解：安全生产管理规程。熟悉：营销文案写作一般要求。掌握：财务、税务、国际经贸及WTO基本规则。四、互联网技术主要内容：一、数据通信了解：数据通信发展历史、发展现状和发展趋势。熟悉：数据通信的基本作用与分类。掌握：数据通信的功能特点。二、数据传输技术了解：数据通信主要指标。熟悉：数据通信模型。掌握：数据的信源编码和差错控制方式；数据通信过程和传输方式。三、计算机网络技术了解：计算机网络的分类和功能。熟悉：常用网络设备及网络应用技术。掌握：网络传输介质及
12、传输技术。四、网络体系结构和网络协议 了解：网络体系结构；网络协议的分类和功能；IPv6技术产生原因及特征。熟悉：根据实际工作环境及要求选择恰当的网络类型；根据不同网络需求选择适合的传输介质；网络应用协议的主要功能、配置方法。掌握：开放系统互连参考模型（OSI）的层次结构及其主要功能；TCP/IP协议传输层、网络层、应用层的协议及其在网络建设、网络维护中的应用；各种应用层协议的选择和配置。五、网络操作系统技术了解：网络操作系统的分类和功能。熟悉：各类网络操作系统的特点；根据不同网络需求选择最佳的网络操作系统；运行网络操作系统的设备平台和各种设备接口标准；网络操作系统的系统优化；各类操作系统的系
13、统结构、主要网络功能、核心特点、网络应用工具。掌握：常用网络操作系统结构、内部运行机制、各种功能；操作系统的系统设置、网络设置、用户帐号、文件系统、挂接外部设备、安全配置等的熟练配置；常用网络操作系统的文件系统和它的工作机制；网络操作系统命令行模式下的各种命令使用；网络操作系统运行情况的监控、故障判断和处理。六、网络路由和路由协议了解：网络路由和路由协议的分类和功能。熟悉：根据不同网络情况选择最佳的路由协议；优化网络路由，增强路由器的安全性和数据安全性，抵御网络攻击；RIP协议、OSPF协议、BGP协议路由技术特点方法和处理过程。掌握：网络路由基础结构；RIP、OSPF、BGP路由协议；路由协
14、议的配置。七、交换技术了解：交换技术的分类和功能。熟悉：主要厂商的交换机设备性能和接口标准，在网络建设和网络升级中根据网络需求，选用性能价格比最佳的设备；监控网络由于交换机配置出现的网络故障及其合理解决；生成树协议的实现机制、功能与用途；交换机VTP的用途、功能与配置原则；多层交换技术。掌握：交换技术分类和实现方式；虚拟局域网（VLAN）技术工作机制、配置原则与接口标准；交换机的VLAN、VTP、生成树的熟练配置；优化交换机方法及其组织实施。八、局域网、城域网和广域网技术了解：局域网技术的分类；城域网组网技术的工作机制、组网方式、网络协议、网络接口；广域网组网技术的工作机制、组网方式、网络协议
15、、网络接口熟悉：吉比特以太网技术的工作方法、技术特点、性能指标、传输介质、网络接口。掌握：10M以太网技术的工作方法、技术特点、性能指标、传输介质、网络接口；快速以太网技术工作方法、技术特点、性能指标、传输介质、网络接口。九、数据库了解：常用数据库和应用。熟悉：数据库标准查询语言（SQL）的语法、语句与功能。掌握：关系数据库的工作程序。十、网络与信息安全了解：网络与信息安全模型；网络与信息安全体系结构与方法；各类操作系统安全的主要方法和配置工具；病毒防治技术的主要方法和工具；增强路由技术。熟悉：网络与信息安全解决方案的设计、组织和实施；病毒特点及病毒爆发监控；入侵检测系统的结构、工作工程、特点与实现方法；日志分析的分析方法与作用。掌握：网络与信息安全模型结构；访问控制方法；标识与鉴别；审计与监控；典型攻击方式和安全策略；操作系统的漏洞及安全设置；入侵检测系统、防火墙及网络侦测工具的体系结构、基本功能、使用及配置；根据日志分析获知系统漏洞和攻击者信息。十一、数据安全了解：常用数据备份软件的基本命令和操作规范；数据加密技术。熟悉：数据存储及备份技术方案；数
