《管理处20年工作总结及20年工作思路》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理处20年工作总结及20年工作思路（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理处20XX年工作总结及工作思路 管理处X年工作总结及工作思路 X年,x管理处全体干部职工在名胜区党委的对的领导下，进一步贯彻党的十八大以来习近平总书记治国理政新理念新思想新战略，增强“四个意识”，坚持“四最原则”,全力做好辖区的保护、管理和运用，完毕全年各项目的任务。 一、XX年工作回忆 经济发展相对平稳 1-11月完毕总收入x万元，完毕全年预算收入指标的%,自创与去年同比增长x万元,增幅。辖区总客流量x万人次，其中收费景点客流量x万人次，完毕门票收入x万元，完毕全年指标的x%，同比增长x%。110月完毕地方财政收入x万元,完毕去年指标的x%。-11月商业点收入x元，同比减少x万元，扣除同
2、期增值税因素万元，实际减幅%。总支出x万元,完毕全年预算支出指标的x,同比增长x万元，增幅x%。 景区管理获得新成效以“三迎”管理百日攻坚专项行动为契机,坚持原则化管理模式,严肃打击野导、黑车等违法行为,加强共享单车整治，做好音乐喷泉喷放现场安全管控、降噪管控,辖区秩序整体良好。湖滨管理处荣获杭州市市容环卫工作先进集体荣誉称号。省、市、区多批调研团队前来交流原则化管理经验。做好中央环保督察、都市文明指数测评迎检、“五水共治”、“五废共治”、“无违”创立等工作。1月开展专项整治26次，合计出动监察队员80人次、保安队员080人次，教育驱离野导、无证兜售、出租车违停兜客等违法行为1445起。解决数
3、字城管案卷2475件,“1219”、“96310”热线问题10个，整治率、答复率均10。 园林景观推陈出新 以“双最”考核为抓手，养护水平有提高。湖滨公园被授予杭州市A类公园“示范窗口”称号。花卉布置设计不俗、手法创新。举办西湖迎春花展、“藤本皇后”铁线莲展。做好“五一”、“三迎”等节日彩化提高工作，少年宫广场立体花坛、三潭花境等处花坛花境获名胜区花坛花境布置评比一等奖。引种个新优睡莲品种以及鸢尾、菖蒲等丰富水系景观,增植木芙蓉让“鱼沼秋蓉”景观重现异彩。加强古香樟保护、病虫害防治、防汛抗台防灾减灾等工作。朱顶红引种及快繁技术研究、鸢尾属花卉种质创新及园林应用示范、杭州西湖景区草坪交播核心技术
4、研究、杭州市西湖景区兰花三七重要病理研究与防治等课题研究获得新成效,杭州市行道树修剪技术规范编制即将结题。 建设项目按筹划推动 实行省军区南山路0号营院离退休干部临时接待用房整治工程,现土建部分施工已基本完毕,室内装饰、中央空调采购项目也已进场施工，估计至元月底可全面竣工。完毕1个峰会保障项目和7个西湖综保项目竣工结算送审工作。完毕西湖综保项目辖区沿湖景石增设工程、景区污染整治项目圣塘石函精舍截污纳管收集工程等8个项目。做好辖区各类设施平常巡检维护，月共实行零星整治项目261项。 文物保护获得新进展加强文物、遗产点监测保护。实行钱塘门遗迹保护工程，筹划在年终前完毕。完毕周家老宅等处历史建筑市文
5、保点申报。完善钱王祠文化陈设。接受钱法成捐赠作品件。举办丁酉元宵钱王祭、“世界反法西斯战争时期钱学森主题展”、“仲夏端午贺端阳”、“童心童画第十六届丑小鸭艺术节书画展”等活动和临时展览,传承吴越文化，丰富第二课堂活动内容。做好解说员队伍考核提高。 经营服务品位不断提高 提高经营服务品位。积极开发、引进西湖特色文创产品，加强店面整治、食品安全监管，制定商业服务人员行为规范手册，呈现“最美笑容、最优服务”。做好招商引税及租金税金催缴工作。完毕8家商业点招投标。坚持高档经营场合长效管理，未发生违背“三还于民”和业态规划规定的状况,西湖101成功经营案例多次受到领导表扬。 党建综治工作夯实开展 加强党
6、风廉政建设和作风建设。强化主体责任贯彻，切实履行“一岗双责”,完善和贯彻“一大三重”制度、民主集中制的各项制度，召开班子专项民主生活会，进一步查摆问题、修正错误，未发生一起违纪违法问题。加强基层党组织建设。将“两学一做”学习教育与固定主题党日、“三会一课”有机融合,环绕中心工作开展庇护西湖清洁行动、“传承钱氏家训,弘扬优良家风”、“最美湖滨人”评比等主题活动,引导党员发挥先锋模范作用。推动人才队伍建设。完毕151、31人才及其她高层次人员认定8人，引进人才9人；开展师徒结对、技术比武,提高园林青工专业技能素质，1名职工被授予“杭州市技术能手”称号。做好安全生产综治WW工作。环绕“平安护航十九大
7、”工作部署，完善处安全生产工作制度,投入消防设施5万余元，开展安全综合检查30余次,及时消除各类隐患。1-11月受理各类信访投诉8件,准时反馈率、办结率10%,满意率9%。信息宣传工作营造氛围健全信息宣传工作运营机制，环绕公厕管理原则化、彩化提高等加强正面宣传,做好媒体接待和舆情管理工作，加强公众微信、微博应用,营造良好舆论氛围。-1月共接待新闻媒体44次，贯彻评指令38条，门户站录取稿件13篇,其中优秀61篇。推动“庇护我心中的西湖人人争做微笑点”活动。共完毕专项内部培训2项,平常文明用语培训项，合计700人次；举办、参与各类活动2项527人,提供服务68972人次。涌现各类好人好事如拾金不
8、昧6起、救济突发疾病游客起、协助寻找走失同伴2起、打捞游客落水手机1起。注重电子政务、档案管理工作。完毕特色档案18卷。 二、工作思路进一步学习贯彻党的十九大精神和省、市有关工作会议精神，环绕区中心工作,不忘初心,牢记使命,锐意进取,埋头苦干，努力当好建设世界一流都市、一流景区的排头兵,奋力开创各项工作新局面。 全面贯彻区大财经、大招商等新发展理念，门票与税源并重,开源与节流并重,抓好有关经济工作。 继续狠抓门票经济。加强与游船公司合伙,挖掘钱王祠营销潜力，摸索湖心亭等优质旅游资源开发模式，全面提高收费景点的接待服务能力。巩固提高税源经济。配合区大招商的理念,完善招商引税机制，提高为公司服务水
9、平,加强引税、护税及租金税金催缴工作。引导做好“腾笼换鸟”工作，将税源做大做强。开发湖滨特色文创旅游产品及服务，传播好西湖文化,增进业态提高。 强化财务监管。做好经济运营整体状况对比分析,加强内控建设，及时合理支付有关款项，提高资金使用效率。完善建设项目资产移送管理,健全国有资产管理机制。全面贯彻原则化管理理念,积极推动基建设施、园林养护、窗口服务等原则化建设，为打造“西湖原则”品牌做好摸索。 全面贯彻并深化原则化管理制度。在面上秩序平常管控、清卫保洁、降噪管控、音乐喷泉管控等方面全面实行,并逐渐完善。摸索共享单车管理新模式,出台监察中队与互联单车公司平台联动管控考核措施。持续改善执法管理、面
10、上秩序、清卫保洁原则化管理方案,保证湖滨重点难点问题的解决,全面提高景区管理水平。同步通过服务原则化建设,加大一线从业人员的道德规范、文明礼仪、业务技能等培训力度，提高管理水平，提高服务质量。在树穴、石板、电缆、栈道、景观灯、园椅等带有景区特色的基本设施维护维修管理和费用结算等方面,摸索原则化巡逻管理、保养机制,切实将精细化管理、常规性维护等落到实处,细微之处见精神，细微之处树品牌。摸索园林管理原则化机制建设,重点推动草坪养护原则化管理,全面提高草坪养护管理水平,将草坪养护打导致湖滨的特色和品牌。 以原则化建设为依托，全面做好“无违”创立、“五水共治”、“三改一拆”、数字城管及长效管理等各项重
11、点工作。 摸索社会化管理模式，坚持“开门搞管理”理念，发挥社会力量在景区管理中的重要作用。 实现公共空间由政府管理转身社会管理，逐渐减少公共财政支出,哺育社会公众意识和志愿服务意识。重要通过社会化参与、体验、互动、监督等模式，引入社会力量、甚至是社会上的专业力量和跨界力量，通过不同的方式参与到景区管理中来。 在初步摸索中,拟在秩序管理、解说等工作中引入志愿者,在园林养护中引入社会体验及社会化评价,引入艺术等专业人员，换种角度看景观。与园林院校形成合伙及现场教学基地等。在园林养护中，以社会化管理为支撑,提高彩化水平，打造“美丽湖滨”。集思广益办好“古风雅韵”西湖迎春花展、夏秋花展等各类花事活动,
12、增强花展的参与性及互动性。引种适合西湖本地生长的新优花卉苗木，提高花卉布置品质。全力提高“双最”成绩。突出技师的引领作用,增进养护质量,力求三潭印月成为类公园“示范窗口”。加强古树名木保护、草坪养护管理、病虫害防治、抗雪防冻防汛抗台等工作。 以智能化管理为手段，推动景区管理及内部管理的信息化水平。 结合监控管理、违章违法人员信息化管理等手段，进一步推动面上秩序管理工作。继续完善“野导”、“黑车”等违法人员和车辆信息化管理，建立健全基本资料信息库,完善调查取证数据库。在保安等内部管理上，拟运用手机微信等APP软件,将辖区每位保安个人档案信息收录并制作分类目录,实时跟踪和掌握每位保安的工作状态及信
13、息,便于管理和督查,重点保证景区夜间管理。 推动单位基本、常用资料数据化、信息化。 加强宣信息化建设。 以项目化管理为引领,强化精品理念维护景观品质，全面抓好各项重点工程及工作任务。 以重点工程、重点项目为抓手，以G2峰会项目为标杆，实行XX年第二批及各项西湖综保工程。加强音乐喷泉平常维护,定期做好设备检测、维护,保证音乐喷泉正常运营及良好的表演效果。 以重点课题为抓手,开展课题成果的实用性转化。重点将朱顶红引种及快繁技术研究、鸢尾属花卉种质创新及园林应用示范、杭州西湖景区草坪交播核心技术研究、杭州市西湖景区兰花三七重要病理研究与防治、杭州市行道树管理规范的编制等课题研究工作与景区实际管理工作
14、相结合,推动成果转化。 以“钱王文化”为平台，挖掘文化底蕴加强研究保护，做好文化这篇文章。立足吴越历史在浙江、杭州历史中的重要地位,将钱王祠逐渐打导致面向全社会呈现浙江、杭州历史文化的窗口。推动钱王祭由家族祭向社会祭转变，进一步提高钱王祠的出名度、影响力。 坚持从严治党提高队伍素质 加强党组织建设。进一步学习十九大精神，推动“两学一做”学习教育常态化制度化,创新固定主题党日载体，通过创新研究和实践破解工作难题。继续实行三级“联述联评联考”制。推动党员示范岗阵地建设和党建工作品牌建设。 加强作风建设。贯彻全面从严治党责任。强化科室服务意识，科长学会出题,工作更细致化、政策更透明化、服务更人性化,转变“官、软、闲、散”的作风。深化事业单位岗位设立。完善绩效工资奖励性分派,建立更科学合理的鼓励机制。稳妥开展第二轮岗位设立及后续动态管理,建立事业单位岗位设立长效管理机制。 做好人才引进和培养,继续开展技能大师工作室评比、岗位竞赛、技能培训,完善师徒结对、名师带徒等制度。
