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1、东北大学22春演讲与口才补考试题库答案参考1. ( )确定的个性结构中最原始的成分，也是个体与生俱来的成分。A、本我B、自我C、超我D、本能正确答案：A2. 反映原材料利用情况的统计指标有( )。A、原材料消耗量B、原材料消费量C、原材料单耗D、原材料利用率E、原材料收入量参考答案：CD3. 命题演讲是根据指定的题目或限定的主题，事先做了充分准备的演讲，一般都写好了讲稿并经过精心设计和反复练习的。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 非正式群体不是因为完成组织任务而是自发产生的，所以领与者不应该承认非正式群体。参考答案：这种观点是错误的。非正式群体是人类社会中普遍存在的群体类型。在领导活动中
2、，作为领导行为主体的领导者不但要对正式群体进行科学的规范和有效的领导，而且要对正式群体中大量存在的非正式群体给予充分的关注和重视。对待非正式群体，领导者首先的和根本的就是要承认其客观存在的普遍性，承认其作用和能量对工作的影响，并将其列入管理范围，决不能视而不见或放任自流。在任何组织或社会的构成中，非正式群体的存在既具有客观性，又具有必然性。因此对非正式群体的无知或鸵鸟政策是极其有害的。5. 社交口才的基础是什么( ) 。社交口才的基础是什么( ) 。A、说服B、恭维C、听话D、介绍正确答案：D6. 以下对导游语言艺术风格的基本要求说法正确的是( )。A.准确性B.鲜明性C.生动性D.创造性参考
3、答案：ABCD7. 沟通分析理论认为，每个人都存在P(parent, 父母)、A(adult, 成人)、_三种不同的自我状态。正确答案：C(child儿童)8. ( )是当前我国各类组织中最常用的一种组织结构形式，它适用于企业、学校、医院和政府机关等各类组织。A、事业部制B、矩阵制C、直线职能制D、多维立体制正确答案：C9. 下列哪个陈述是正确的?( )A、情感是一种情绪。B、情感是一种心境。C、情感包含情绪和心境。D、情感的结果是有意识的思想和行动。E、情感的结果是情绪和心境参考答案：C10. 服务要求模糊是许多物流外包合作关系不能正常维系的主要原因，因此物流业务外包应注意( )。A、正确理
4、解外包物流B、严格筛选物流供应商企业C、明确列举服务要求D、合理选择签约方式正确答案：C11. 这位女士，您的脚形真漂亮。这双鞋的样式现在正流行，也正好适合您，您穿上一定很好看。您买不买没关系，试一下就算找个感觉吧。这位售货员使用的是什么推销技巧( ) 。这位女士，您的脚形真漂亮。这双鞋的样式现在正流行，也正好适合您，您穿上一定很好看。您买不买没关系，试一下就算找个感觉吧。这位售货员使用的是什么推销技巧( ) 。A、问的技巧B、赞美技巧C、诱的技巧D、幽默技巧正确答案：B12. 以下各选项，对即兴演讲特点描述错误的是( )。A.时境突发性B.情境复杂性C.话境多样性D.语境针对性参考答案：D1
5、3. 如果对下属一些问题有意回避，领导可以选择盯着天花板或者地板，不直视对方。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 简述发散思维与收敛思维在思维创新中的作用与关系。参考答案：发散思维和收敛思维是美国心理学家吉尔福特定义的一组互逆的思维形式。发散思维是一种多向性和开放性的思维活动，其过程是从某一点出发，任意发散，通过联想、想象、灵感和直觉，产生创造性的设想。发散思维是创新思维中最基本、最普遍的方式方法，是人类思维创新的原动力。发散思维广泛地存在于人的创新活动中，它承认事物的复杂性、多样性和生动性，在联系和发展中把握事物，有助于开拓思维视野、扩展创新视角，在人的思维创新活动中起着至关重要的作用
6、。发散思维拓展了思维视角，而要进行思维创新，还必须集中有价值的东西，设定明确的目标。这就是收敛思维。收敛思维，也称聚合思维，是在已有的众多信息中寻找最佳的解决问题的方法的思维过程。收敛思维在创新活动中具有重要的作用。发散思维与收敛思维是思维创新最基本的方法。创新思维的特征，决定了人们的思维必须突破传统的知识界面和思维定势，超越事物现有的发展状态和已知层面。因而，在创新的开始阶段，首先要开拓思维的自由度，采取发散思维;而在最终确定创新方案时，则需要以创新目标为核心进行收敛思维。发散思维是扩散性的思维活动，收敛思维则是集中性的思维活动;发散思维以最大限度地扩展思维视角为特点，收敛思维则确定了思维关
7、注的方向，明确了创新目标。任何思维创新都是发散思维与收敛思维的对立统一。在思维活动中，发散思维和收敛思维相互联系、相辅相成，并在对立中相互转化。15. 领导立权立威的过程就是立言立行的过程，换句话说，领导讲话贯穿于领导活动和领导过程之始终。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 如果想询问求职者的业余爱好，可以怎么问?( )A.请谈谈你的业余爱好，有何特长B.你最近读了什么书C.描述一部你看过的，确实对你有启迪的电影D.说说你放弃的一个兴趣爱好参考答案：ABCD17. 在我国导游人员必须熟悉当地的风土人情，至于有没有经过导游资格考试则不做要求。( )A.正确B.错误参考答案：B18. 竞职演
8、讲就是毛遂自荐，就是要展现自己的能耐，应该尽量把自己的优势全部说出来，梢做夸张也无所谓。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 导游的开场白有哪两种( )。导游的开场白有哪两种( )。A、导游词开场白B、寒暄语C、回答游客问D、一般开场白正确答案：AD20. 关于我们对一个目标知觉，下列哪项描述是不正确的?( )A、我们在知觉对象时是有选择的B、相似的事物，我们,往往是组合在一起知觉。C、我们对知觉的目标通常是孤立地看。D、运动、声音大的、颜色鲜艳的我们容易知觉到。E、由于经验的影响，同一物体由于环境发生改变，我们仍可以知觉为同一对象参考答案：C21. 侥幸心理是人的正常的心理反映，是一种不
9、负责的、放纵的、投机的一种心理状态。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 以商品的数量或使用时间等概念为除数，以商品价格为被除数，得出一种数字很小的价格商，使买主对本来不低的价格产生一种便宜、低廉的感觉，这是减法报价。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 以下的提问中，能够获得求职者自我评价的是哪些?( )A.你的优势对你在企业的业绩有何影响B.你最大的长处和弱点是什么C.你主要的优缺点是什么D.在你的学习和工作经历中，哪些因素是你取得成功的关键参考答案：ABC24. 大型项目是：( )A、以协调的方式管理以获得管理单个项目不可能得到的利益的一组项目B、许多分为可管理元件的子项目，使一
10、个项目团队确保完成所需要的结果C、由项目干系人开发的项目计划D、项目管理用于确保项目完成的框架标准答案:A25. 以下哪个部分不属于人才口才树?( )A.树根B.树冠C.树枝D.树干参考答案：C26. 欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍当地气候，下榻饭店，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项( )。欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍当地气候，下榻饭店，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项( )。A、正确B、错误正确答案：A27. “酒客不怕巷子深”，所以要着力发展自身素质，不要进行自我推
11、销( )。“酒客不怕巷子深”，所以要着力发展自身素质，不要进行自我推销( )。A、正确B、错误正确答案：B28. 美国行为科学家麦克利兰认为人有三类基本激励需要，即权力需要、社交需要和 ( )。A、生理需要B、安全需要C、自我实现需要D、成就需要参考答案：D29. 下面哪一个是下行沟通的一个例子。( )A、意见箱B、态度调查C、对工作绩效的反馈D、认同并与老板讨论问题E、收集员工的观点参考答案：C30. 以下对于克服口头禅没有帮助的是( )。A.朗读B.默读C.日常对话D.慢语参考答案：C31. 领导讲话需要忌讳的是( )。A.忽快忽慢B.用鼻音C.毛手毛脚D.讲粗话参考答案：ABCD32.
12、温经理的团队根据组织目标确定了相应的团队目标，即到六月中旬前，训练掌握文件处理程序。这属于发展循环周期中的( )阶段。A.明确发展要求B.同意发展目标C.选择发展方法D.评估其有效性参考答案：B33. 以下各项中属于实用的推销方法的有( )。A.直接切入主题推销商品B.从对方感兴趣的谈起C.唤起顾客好奇心D.借别人之口传我心中事参考答案：BCD34. 中国古代社会保障思想最早见于( )A.礼记礼运B.论语C.诗经D.孟子参考答案：A35. 推销是工商企业针对其销售对象所采取一系列促销手段及活动的过程。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 社交口才的基础是什么?( )A.介绍B.恭维C.听话
13、D.说服参考答案：A37. 下面各项中，属于推销的有( )。A.广告B.展销会C.新闻发布会D.婴儿向母亲微笑参考答案：ABCD38. 直言是推销者真诚的表现，也是和对方关系密切的标志( )。直言是推销者真诚的表现，也是和对方关系密切的标志( )。A、正确B、错误正确答案：A39. 以下各项，对态势语使用原则描述正确的是( )。A.准确鲜明B.通俗易懂C.自然雅观D.富有个性参考答案：ACD40. 态势语包括哪些内容?( )A.服饰B.手势C.表情D.姿态参考答案：ABCD41. 连缀法就是先确定几个基本观点，按照各点之间的内在联系，或并列连缀，或纵横连缀，或对比连缀，这种演讲方式，不但逻辑严密，而且有气势( )。连缀法就是先确定几个基本观点，按照各点之间的内在联系，或并列连缀，或纵横连缀，或对比连缀，这种演讲方式，不但逻辑严密，而且有气势( )。A、正确B、错误正确答案：A42. 目前市场上按揭贷款购买轿车，采用的是哪种报价法?( )A.加法报价B.减法报价C.乘法报价D.除法报价参考答案：D43. 为了了解求职者的成功经历，主考官可以提问什么问题?( )A.你的优势对你在企业的业绩有何影响B.你最大的长处和弱点是什么C.你主要的优缺点是什么D.在你的学习和工作经历中，哪些因素是你取得成功的关键参考答案：D44. 伊娃领导的团队出现了问题。她认为部分原因是,这是一个虚拟团队,
